Здравствуйте ведущие сотрудники компании
Сегодня вернулся из поездки в США, с ходе которой возникли проблемы с Вашей компанией. Я возвращался рейсом из Соль лейк сити-Нью йорк-Москва -Алматы номер брони DL/GISZ9Y и KC/6V2KJH 27 ноября. У меня имелся багаж 2 сумки каждая весом около 21 кг. В Аэропорту Солт -лейк сити я заплатил 100 долларов США за второе место багажа. И мне выдали бирку на багаж до аэропорта Алматы. В аэропорту Шереметьево мой багаж почему то выложили на ленту багажа и мне его пришлось взяв оттуда нести повторно на стойку регистрации Эйр Астана. Представители Вашей компании повторно взяли с меня плату за багаж уже в размере 5 евро за кг. и отказались принимать уже имеющийся оплаченный в Солт- лейк сити пока я повторно не оплачу ссылаясь на правила компании. Имеющаяся карточка Номад клаба тоже оказалась бесполезной так как по словам представителей она является только накопительной и льгот никаких не имеет. Прошу Вас разъяснить мне почему я должен два раза оплачивать багаж во время одного перелета с пересадкой в городе Москве. А так же прошу вернуть мне сумму в размере 105 евро оплаченные в Москве Вашей компании. Я не понимаю почему такое возможно только в Вашей компании, еще тем более претендующей на хороший рейтинг среди мировых авиа компаниий. Бирки на багаж, билеты и квитанции имеются. Шепель Вячеслав Станиславович 8 777 218 43 55
0 комментариев