» » Каспи банк - Звонки

Жалоба / отзыв
Каспи банк
Звонки

Мой сын должен каспи банку, он не оплачивает кредит, со мной на данный момент он не проживает, уехал из города что я не однократно обьесняла сотрудникам банка звонившим мне на домашний телефон, сейчас звонят и бросают трубку или тупо включают автоответчик в любое время суток и в любой день недели сил уже нет никаких, я сама являюсь вашим клиентом и у меня нет задолжностей плачу все время прошу вас прекратить звонки или я вынуждена буду написать заевление в полицию и обвенить вас в телефонном терраризме вот номер по которому мне постоянно звонят-7273309794, 3309789, 3309793


Обидчик: Каспи банк

Страна: Казахстан

Категория: Безопасность

7 комментариев

kaspibank 23 мая 2016 18:01
Добрый вечер! При оформлении кредита клиент подписал договор, в котором принял на себя обязательства, в том числе и обязанность вовремя погашать задолженность. Согласно Вашему отзыву, оплаты по кредиту нет какое - то время, то есть, в данном случае имеет место нарушение условий договора и банк вправе предпринять все меры (в рамках заключенного договора) по возврату задолженности. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. (Айгуль)
Andrey1974 17 августа 2016 01:04
Да "законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам ".
Я так понял мама должника не ваш клиент? Звоните мне тоже, я тоже не ваш клиент - а вдруг я встречусь с должником? Обязательно ему передам...
kaspibank 17 августа 2016 13:57
Цитата: Andrey1974
Да "законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам ".
Я так понял мама должника не ваш клиент? Звоните мне тоже, я тоже не ваш клиент - а вдруг я встречусь с должником? Обязательно ему передам...

Добрый день! Благодарим за неравнодушие к сложившемуся инциденту. Просим Вас учесть, что мы не беспокоим клиентов, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору. Банк вправе осуществлять звонки на номера, которые клиент указывает. (Эльмира)
Andrey1974 28 августа 2016 13:45
Цитата: kaspibank
Просим Вас учесть, что мы не беспокоим клиентов, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору

То есть а НЕКЛИЕНТОВ вы вправе беспокоить? Чей номер волею случая или недобросовестного заемщика оказался у вас?
Просто был случай, какой-то придурок не стал платить по кредиту, а в договоре указал наш домашний номер телефона. Раз 10 коллекторы звонили. От вашего же банка. Надо отдать должное, разговаривали предельно вежливо и предупреждали, что разговор записывается (с намеком, чтоб не покрывал должника). Ну это понятно, звонили в нормальные временные промежутки, говорили вежливо, интересовались, как получилось, что наш телефон в их базе. Это их работа.
А вообще, прежде чем давать кредит, нужно прозвонить телефоны, указанные кредитуемым и спросить согласия на дозвон в случае подобного форсмажора.
Сам брал кредит. Указал кроме своих номеров номера двух своих друзей без их согласия. Их даже никто не проверил. Правда я и расчитался нормально, никому никто не звонил.
Итого: следует ужесточить требования к заемщикам + полная проверка предоставляемых данных, пусть и не за 15 минут, но в течение 1-2 суток. Наполовину проблемных клиентов стало бы меньше. И у банка меньше головной боли и у близких недобросовестных заемщиков.

это мое личное мнение.
kaspibank 28 августа 2016 17:57
Цитата: Andrey1974
Цитата: kaspibank
Просим Вас учесть, что мы не беспокоим клиентов, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору

То есть а НЕКЛИЕНТОВ вы вправе беспокоить? Чей номер волею случая или недобросовестного заемщика оказался у вас?
Просто был случай, какой-то придурок не стал платить по кредиту, а в договоре указал наш домашний номер телефона. Раз 10 коллекторы звонили. От вашего же банка. Надо отдать должное, разговаривали предельно вежливо и предупреждали, что разговор записывается (с намеком, чтоб не покрывал должника). Ну это понятно, звонили в нормальные временные промежутки, говорили вежливо, интересовались, как получилось, что наш телефон в их базе. Это их работа.
А вообще, прежде чем давать кредит, нужно прозвонить телефоны, указанные кредитуемым и спросить согласия на дозвон в случае подобного форсмажора.
Сам брал кредит. Указал кроме своих номеров номера двух своих друзей без их согласия. Их даже никто не проверил. Правда я и расчитался нормально, никому никто не звонил.
Итого: следует ужесточить требования к заемщикам + полная проверка предоставляемых данных, пусть и не за 15 минут, но в течение 1-2 суток. Наполовину проблемных клиентов стало бы меньше. И у банка меньше головной боли и у близких недобросовестных заемщиков.

это мое личное мнение.

Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением. Позвольте повториться, законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Если же звонки поступают ошибочно, клиенты всегда могут обратиться в банк. Мы постараемся помочь клиенту. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Andrey1974 29 августа 2016 15:43
[quote=kaspibank][quote=Andrey1974][quote=kaspibank]Просим Вас учесть, что мы не беспокоим клиентов, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору[/quote]
То есть а НЕКЛИЕНТОВ вы вправе беспокоить? Чей номер волею случая или недобросовестного заемщика оказался у вас?
Просто был случай, какой-то придурок не стал платить по кредиту, а в договоре указал наш домашний номер телефона. Раз 10 коллекторы звонили. От вашего же банка. Надо отдать должное, разговаривали предельно вежливо и предупреждали, что разговор записывается (с намеком, чтоб не покрывал должника). Ну это понятно, звонили в нормальные временные промежутки, говорили вежливо, интересовались, как получилось, что наш телефон в их базе. Это их работа.
А вообще, прежде чем давать кредит, нужно прозвонить телефоны, указанные кредитуемым и спросить согласия на дозвон в случае подобного форсмажора.
Сам брал кредит. Указал кроме своих номеров номера двух своих друзей без их согласия. Их даже никто не проверил. Правда я и расчитался нормально, никому никто не звонил.
Итого: следует ужесточить требования к заемщикам + полная проверка предоставляемых данных, пусть и не за 15 минут, но в течение 1-2 суток. Наполовину проблемных клиентов стало бы меньше. И у банка меньше головной боли и у близких недобросовестных заемщиков.

это мое личное мнение.[/quote]
Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением. Позвольте повториться, законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Если же звонки поступают ошибочно, клиенты всегда могут обратиться в банк. Мы постараемся помочь клиенту. (Ваш #KaspiГид Эл
блиннн, вы бот, или не хотите слышать? И видеть? Это относится к КЛИЕНТАМ банка, но никак не к ПОСТОРОННИМ, которые не являются КЛИЕНТАМИ.
kaspibank 29 августа 2016 17:20
[quote=Andrey1974][quote=kaspibank][quote=Andrey1974][quote=kaspibank]Просим Вас учесть, что мы не беспокоим клиентов, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору[/quote]
То есть а НЕКЛИЕНТОВ вы вправе беспокоить? Чей номер волею случая или недобросовестного заемщика оказался у вас?
Просто был случай, какой-то придурок не стал платить по кредиту, а в договоре указал наш домашний номер телефона. Раз 10 коллекторы звонили. От вашего же банка. Надо отдать должное, разговаривали предельно вежливо и предупреждали, что разговор записывается (с намеком, чтоб не покрывал должника). Ну это понятно, звонили в нормальные временные промежутки, говорили вежливо, интересовались, как получилось, что наш телефон в их базе. Это их работа.
А вообще, прежде чем давать кредит, нужно прозвонить телефоны, указанные кредитуемым и спросить согласия на дозвон в случае подобного форсмажора.
Сам брал кредит. Указал кроме своих номеров номера двух своих друзей без их согласия. Их даже никто не проверил. Правда я и расчитался нормально, никому никто не звонил.
Итого: следует ужесточить требования к заемщикам + полная проверка предоставляемых данных, пусть и не за 15 минут, но в течение 1-2 суток. Наполовину проблемных клиентов стало бы меньше. И у банка меньше головной боли и у близких недобросовестных заемщиков.

это мое личное мнение.[/quote]
Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением. Позвольте повториться, законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Если же звонки поступают ошибочно, клиенты всегда могут обратиться в банк. Мы постараемся помочь клиенту. (Ваш #KaspiГид Эл
блиннн, вы бот, или не хотите слышать? И видеть? Это относится к КЛИЕНТАМ банка, но никак не к ПОСТОРОННИМ, которые не являются КЛИЕНТАМИ.[/quote]
Добрый день! Мы Вас прекрасно понимаем! Банк вправе осуществлять звонки на номера, которые клиент указывает в анкете. Как мы ранее уже писали, в случае если номер указан ошибочно или Вы уже не поддерживаете связь с заемщиком, Вы всегда можете обратиться на официальные страницы банка в социальных сетях. Мы всегда готовы помочь Вам, даже если Вы не являетесь клиентом банка. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: