» » Каспий банк - Кредит и обслуживание

Жалоба / отзыв
Каспий банк
Кредит и обслуживание

Добрый день! Я проживаю в г Караганда, брала кредит в Каспий банке, своевременно оплатила и закрыла досрочно 2 кредита, сейчас у меня есть текущий кредит в этом банке. В связи с тяжелым материальным положением в данный момент, я не могу своевременно оплатить кредит, сейчас нахожусь на просрочке 14 день, от оплаты я не уклоняюсь, ни раз обращалась в банк, консультировалась в сервис центре по телефону 9999, где просила помощи уменьшить мне ежемесячный платеж, или пересмотреть график погашения, где меня даже слушать не захотели. Прошу помогите мне решить проблему. Обслуживающий персонал никакой, никогда ничего не знают и толком объяснить ничего не могут, каждый день звонят, разговаривают на повышенных тонах чуть ли не угрожают и матом кроют, менеджеры безграмотные, ситуацией не владеют, никакой компетенции. У меня вопрос, почему банк не идет на встречу клиентам, почему не подсказывают что клиенты могут воспользоваться страховкой которую мы оплачиваем при оформлении кредита, после закрытия кредита они обязаны выплатить клиенту страховку, про которую они никогда не говорят, в конце концов пусть удерживают деньги со страховки Подскажите пожалуйста к кому и куда можно обратится с этим вопросом. Спасибо


Обидчик: Каспий банк

Страна: Казахстан

Категория: Бизнес и финансы

1 комментарий

kaspibank 18 ноября 2016 15:51
Добрый день! В нашем банке все решения о внесении изменений в условия кредитования принимает ответственное подразделение банка. Оптимизация по кредиту предоставляется индивидуально. Если по программе у Вас имеется специальное предложение на оптимизацию, то банк может Вам предоставить льготный период. Наличие специального предложения Вы можете узнать в отделении банка. Также для рассмотрения возможности предоставить Вам льготный период Вы можете направить электронное обращение на ящик "Клиент всегда прав" на сайте нашего банка - kaspibank.kz. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в установленные законодательством сроки. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: