» » Каспий банк - Некомпетентные сотрудники

Жалоба / отзыв
Каспий банк
Некомпетентные сотрудники

Добрый день, уважаемые представители Каспий банка!

Никак не могу добиться от Ваших менеджеров, ответа на мой вопрос. Может быть Вы все-таки компетентнее Ваших сотрудников!

Дело в том, что я летом оформила кредит у Вас в банке (сумма займа 30 000 тг.). Мне его оформили на полгода. После успешного погашения "первого месяца" долга, я потеряла работу, по состоянию здоровья. И у меня пошла просрочка. При первом же звонке Ваших специалистов call - центра, я им все объяснила. Они мне пояснили, что необходимо подойти в любое из отделений, и написать заявление. Что я и сделала. Вот только я наверное была в Ваших отделениях уже 10 раз, и писала постоянно новое заявление,
т.к. все новые и новые сотрудники Вашего банка, утверждали мне, что у них нет моего заявления. Не получив вразумительного ответа от Ваших сотрудников, я уехала в другой город по семейным обстоятельствам. И тут начались звонки ежедневные, с угрозами передать мое дело в суд. Звонят не только мне, но и моим близким людям, кстати контакты которых, я настоятельно просилатакже писала заявление, чтобы их удалили. Но этого не было сделано. Звонки продолжались, причем были они в грубой форме. Зачем Ваш банк берет мой номер телефона и ДОЗВАНИВАЕТСЯ по нему, а потом звонит еще и моим близким?! Этого я так и не поняла.

Анализируя вышесказанное, у меня назрел серьезный вопрос, скажите пожалуйста как мне написать заявление, так, чтобы оно все таки попало к Вам в головной офис на рассмотрение? На данный момент я нахожусь в больнице. И не имею возможности пока оплатить. Но я не скрываюсь и не отказываюсь. Просто нет у меня близких родственников, я сирота, сама на квартире жила до недавнего времени. Но с каждым днем этот заём растет, и уже наверное вырос в 3 раза, чем я брала его изначально.

Прошу Вас мне помочь?!

Заранее спасибо!


Обидчик: Каспий банк

Страна: Казахстан   Область: Алматы   Город: Алматы

Категория: Бизнес и финансы

8 комментариев

Айжан_А 5 декабря 2013 02:40
Здравствуйте, daniya_25 , спасибо за обращение, вышлите пожалуйста свои данные: ФИО, ИИН, номер мобильного телефона на klientprav1@kaspibank.kz. или aijan.askerova@mail.ru. Жалоба будет рассмотрена отделом по работе с клиентами, с Вами свяжутся сотрудники банка и ответят на все Ваши вопросы. Айжан, представитель организации.
Аня 15 декабря 2013 15:13
Ага и ответят нас не валнует рожайте занимайте но оплат
ите вот что вас ждет ......
Natalie 18 декабря 2013 00:01
Аня,
хахахахах это точно. Позвонил мне недавно некий Владимир из Каспи. Сказать что он прих*ел, ни сказать ничего. Открыто грубил, ерничал, еще и первый бросил трубку, со словами "всего доброго". Ощущение, что в банк берут людей, обозленных на этот мир, чтобы они вымещали злость. Сублиматоры хреновы.
Айжан_А 18 декабря 2013 05:58
Добрый день, Аня, если у Вас есть вопросы или жалобы в адрес банка , прошу писать на klientprav1@kaspibank.kz. или aijan.askerova@mail.ru, с указанием ИИН, ФИО и номера мобильного. Айжан, представитель банка.
kaspibank 19 декабря 2013 08:20
Для вашего удобства мы открыли официальные страницы и сообщества kaspi bank во всех популярных, среди казахстанцев, социальных сетях. Нам очень важно оперативно и своевременно получать от вас обратную связь. Мы стараемся обрабатывать каждое обращение в максимально короткие сроки, консультируя или решая вопросы каждого из вас. Мы ценим конструктивные предложения и никогда не оставляем их без внимания. Мы за то, чтобы вопросы «клиент = > банк», решались напрямую, а не через посредников.

Самостоятельно выберите площадку, на которой вам будет удобно поддерживать с нами связь:

https://www.facebook.com/kaspibank
https://vk.com/kaspibank
https://twitter.com/kaspibank
http://www.youtube.com/kaspibank
http://my.mail.ru/community/kaspibank/
http://www.odnoklassniki.ru/kaspibank
http://instagram.com/kaspibank
https://ru.foursquare.com/kaspibank
zhanna_rybka 27 декабря 2013 22:41
НЕ КОМПЕТЕНЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ банка Воюю с ними уже 4 месяца,Бесстыжие,После заявления или жалобы позвонят и тишина до следующей бумажки, зато когда про платы нет,звонят по 3-4р. в день.даже в 9 вечера.
crown 1 сентября 2014 11:45
zhanna_rybka, аналогичная ситуация) менеджер нагрубила из-за просрочки в день)) хотя с банком сотрудничаю уже пять лет(и это включая то,что я регулярно открываю депозиты в банке каспий)с апреля воевала-бесполезно-рассмотрим-позвоним и не ответа. Просрочка в день -так иззвонились, а когда мне понадобилось снять сумму с депозита так я неделю за ними бегала)) Из-за некомпетентности сотрудников-разочаровываешься в банке. В этом месяце закрываю кредит-и больше с данным банком не работаю!
Поэтому уважаемые сотрудники банка! Огромная просьба! Чтобы на мои контактные телефоны больше не звонили Ваши сотрудники и не предлагали Ваши новые услуги! У меня нет времени разговаривать с вашими некомпетентными ребятками! Спасибо за понимание!
rauaka_kkk 22 ноября 2014 03:53
люди не будьте такими злыыыми ,просто с тех же менеджеров, таких действий требует руководство, и если один клиент не заплатил вовремя свой кредит они теряют бонусы, а уних зарплата 50000 а с бонусами ели как выходит 75. кому охота из за когото терять свой кровные деньги,
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: