» » АТФ банк - Рефинансирование

Жалоба / отзыв
АТФ банк
Рефинансирование

Здравствуйте! Я являюсь созаемщиком ипотечного кредитования, который мы взяли в атф банке в 2012 году. В ноябре 2013 года решили рефинансироваться в другом банке. 13.11.2013 года я принесла заявления на рефинансирование с жилстройсбербанка в филиал атф банка РЦ№1. После чего мне ответили: ответ будет в течение 2 недель, т.е. после заседания кредитного комитета. Хорошо. Мы ждали больше месяца, наконец после моих настойчивых звонков, наконец то пришел ответ. В ответе было отказано в двойном обременении. после чего заемщик написал заявление на разрешение двойного обременения 9.12.2013 года в в филиале АТФ банка г. Костаная. После чего нам сказали ждите 2 недели. Ждали, (опять же больше двух недель)но когда 25.12.13г. пошли узнать в банк ответ, нам развели руками сказали ответа нет. После начались звонки в филиалы АТФ банка г. Астаны, а нам в ответ: такого письма не было! ( да как же не было ведь при мне работник вашего банка отправил его факсом в г.Астану). Потом не выдержав всего пошли консультироваться о законных действиях работников атф банка в нацбанк, после чего ответ нам предоставили в течение 12 часов!!! причем положительный!!! Хорошо, дальше больше жилстройсбербанк погасил долг, в тот же день были написаны заявления о досрочном погашении долга и заявление на получение оригиналов документов для передачи их в жилстройсбербанк. Сказали ждать 5 рабочих дней. Ждем. прошло уже 6 дней. Идем в атф банк г. Костаная, а документы оказывается в г.Астане! Хотя заявление было написано в г. Костанае! И тут все как обычно: Звоним в филиал(БЦ Каскад) вашего банка 2 часа(телефоны брала заранее чтобы отслеживать на каком этапе документы, в центральном отделении) и трубки никто не берет! звоню в сall centre (спасибо Шамсие и Маруе) они меня связывают с кем нужно, ну а что в итоге документы все равно в Астане, на пересылку нужно время!!! И самое интересное при разговоре в начальником отдела по кредитованию Рахатом Жумабаевым, он вообще ответил, что банк не в курсе что вы рефинансировались, после чего у меня все вопросы отпали!!!!!!
Можно ли принять какие то меры относительно этого банка? Честно они нам столько нервов вымотали!


Обидчик: АТФ банк

Страна: Казахстан   Область: Астана   Город: Астана

Категория: Бизнес и финансы

1 комментарий

erbolat 11 февраля 2015 13:51
моя жалоба касается кредитного вопроса. я подавал заявление в АТФ Банк (далее- Банк) г.Астана пер.Ташенова,10) с просьбой рефинансировать мой кредит с КаспиБанка в их Банк, на что они мило улыбаясь принимали мое заявление к этому заявлению я предоставлял справку о судной задолженности с Каспибанка (каждая справка стоит 3000 тенге) Банк ставит меня в известность о сроках рассмотрения от 7-10 дней и в итоге картина такова, по истечении срока я сам звоню им узнать ответ они говорят что заявка еще на рассмотрении и так "кормят завтраками" еще 2 недели и потом говорят что мне отказали. первый отказ не увидели пенсионку за последний месяц, хотя этого не может быть, ну хорошо я подаю второй раз опять отказ причину объяснили что они всем отказали т.к. поменялись условия в Банке, подаю третий раз ну думаю тут уже нет причины для отказа и что.... снова отказ по причине что у меня есть кредит потребительский и не хватает зарплаты, хотя потребительский кредит в их банке и он должен быть виден менеджеру при подаче моего заявления и тем более сам менеджер был осведомлен мной лично об данном кредите и сам менеджер уверил что это не причина отказа. выходит что в этом Банке не квалифицированный менеджер и по его причине я пострадал выплачивая бешеные проценты в Каспийбанке и страдает сам Банк имея такого сотрудника просто разочарован в этом Банке хотя раньше всегда был им доволен.
(зарплату я получаю в АТФБанке).
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: