» » Каспий банк - На каком основании угрожаете людям?

Жалоба / отзыв
Каспий банк
На каком основании угрожаете людям?

Здравствуйте! На каком основании сотрудники Каспий банка, названивают с угрозами и проходят к людям, которые даже не указаны в договоре с заемщиком? Эти люди указаны как контакты для связи с заемщиком, а не поручители этого лица! Кредит оплачивается регулярно, но с просрочкой на несколько дней, в этом случае оплачивается вместе с пеней! Банку же выгоднее, если я оплачиваю еще и дополнительно штраф? Сотрудники банка угрожают женщине с больным сердцем, на каком основании??? Она у вас брала кредит??? Как убрать это контактное лицо, чтобы вы не докучали ей своими звонками?


Обидчик: Каспий банк

Страна: Казахстан   Область: Акмолинская область   Город: Кокшетау

Категория: Бизнес и финансы

17 комментариев

kaspibank 11 марта 2015 09:51
Добрый день! При оформлении кредита Вы подписали документ, в котором дали согласие на все условия, указанные в нем, в том числе и на своевременную выплату по кредиту. При обращении в Банк, Вами были представлены данные в Анкете клиента, с указанием контактных телефонов, в том числе мобильного и домашнего, в целях информирования о необходимости исполнения обязательств перед Банком.
В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств».
Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
Сотрудники банка не посещают клиентов и контактных лиц с целью взыскания задолженности. Касательно угроз со стороны сотрудников нашего банка сообщаем, что нам необходимо провести проверку, в связи с этим, просим в личные сообщения выслать номер телефона, на который поступил звонок и предположительную дату звонка. Мы обязательно все проверим.
(Наталия)
Надя 11 марта 2015 15:54
В том то и дело, что звонят и требуют! Во первых,вы не ответили как можно удалить это контактное лицо, оно не актуально больше. Этот человек выехал на ПМЖ в Россию, и вы звоните совершенно посторонним людям, которые ко мне ни каким боком не относятся..
kaspibank 11 марта 2015 16:54
Вышлите номер телефона, на который поступают звонки, мы проверим информацию и дадим консультацию для дальнейших действий, если в таковых будет необходимость. (Наталия)
ZHanara 11 марта 2015 22:51
Я являюсь постоянным клиентом банка,обслуживание отвратительное,менеджеры бестолковые,на поставленные вопросы толком ответить не могут.Достают своими звонками по невыплате кредитов по совершенно незнакомым мне людям.Безобразие,идиотская система выдачи кредитов.,почему не проверяются достоверность данной информации должниками?
kaspibank 12 марта 2015 10:06
Цитата: ZHanara
Я являюсь постоянным клиентом банка,обслуживание отвратительное,менеджеры бестолковые,на поставленные вопросы толком ответить не могут.Достают своими звонками по невыплате кредитов по совершенно незнакомым мне людям.Безобразие,идиотская система выдачи кредитов.,почему не проверяются достоверность данной информации должниками?

Добрый день! Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, в связи с этим просим уточнить, когда Вами была получена некорректная информация?! В случае, если Вас так же беспокоят звонками, просим выслать в личные сообщения номер телефона , на который поступают звонки, предположительную дату звонка и Ваше ФИО. Мы обязательно все проверим. (Наталия)
Надя 12 марта 2015 23:33
Цитата: kaspibank
Вышлите номер телефона, на который поступают звонки, мы проверим информацию и дадим консультацию для дальнейших действий, если в таковых будет необходимость. (Наталия)


Уберите, пожалуйста, номер контакта 8(716)2 762778. Тот человек больше не живет в РК, а вы звоните ее тете, у нее больное сердце, ей нельзя волноваться. В личку не смогла отправить.
kaspibank 13 марта 2015 14:09
Добрый день! Мы провели проверку, по результатам которой сообщаем, что данный номер был указан при оформлении кредита в качестве контактного номера, в целях информирования о необходимости исполнения обязательств перед Банком. Как и говорилось ранее, законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
В связи с невыполнением обязательств по погашению займа, и в рамках требований Правил, Банк осуществлял звонки на указанные Вами лично в Анкете клиента номера телефонов.
На основании вышеизложенного сообщаем, во избежание звонков на данный номер, просим погашать задолженность не позднее срока указанного в договоре и не менее минимального платежа. (Наталия)
Надя 13 марта 2015 18:07
Цитата: kaspibank
Добрый день! Мы провели проверку, по результатам которой сообщаем, что данный номер был указан при оформлении кредита в качестве контактного номера, в целях информирования о необходимости исполнения обязательств перед Банком. Как и говорилось ранее, законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
В связи с невыполнением обязательств по погашению займа, и в рамках требований Правил, Банк осуществлял звонки на указанные Вами лично в Анкете клиента номера телефонов.
На основании вышеизложенного сообщаем, во избежание звонков на данный номер, просим погашать задолженность не позднее срока указанного в договоре и не менее минимального платежа. (Наталия)

Вы сообщения вообще не читаете? Этот контакт НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН больше! Этот человек там более не проживает. И тот человек, который в данное время там проживает не давал своего согласия на обзвон надоедливыми и грубыми сотрудниками каспий банка! Или ей посоветовать подать на вас за преследование?
kaspibank 18 марта 2015 11:12
Цитата: Надя
Вы сообщения вообще не читаете? Этот контакт НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН больше! Этот человек там более не проживает. И тот человек, который в данное время там проживает не давал своего согласия на обзвон надоедливыми и грубыми сотрудниками каспий банка! Или ей посоветовать подать на вас за преследование?

Добрый день! Мы решили Ваш вопрос. Звонки на указанный Вами номер поступать не будут. (Наталия)
Надя 18 марта 2015 13:54
Цитата: kaspibank

Добрый день! Мы решили Ваш вопрос. Звонки на указанный Вами номер поступать не будут. (Наталия)

Спасибо.
kaspibank 18 марта 2015 15:00
Цитата: Надя
Цитата: kaspibank

Добрый день! Мы решили Ваш вопрос. Звонки на указанный Вами номер поступать не будут. (Наталия)

Спасибо.

Приносим извинения за длительность предоставления ответа и предоставленные неудобства. Хорошего Вам дня!
mgg 8 апреля 2015 21:22
Аналогичная ситуация. Звонят по контактам людям с которыми сейчас не общаюсь и попусту их беспокоят, пришел в отделение чтобы дать те контакты через которые меня могут найти.
На просьбу о том что я хочу поменять контактных лиц мне ответили примерно следующее "Ну вы же сами указали этих людей и поменять их нельзя". Т.е. как бы получается вот он я пришел и говорю если вы меня не можете найти то вот вам контакты людей через которые вы меня можете найти, на что мне говорят типа ничем помочь не можем и по логике в случае чего будут звонить опять по левым номерам. Бред
kaspibank 10 апреля 2015 15:31
Добрый день! Вышлите, в личные сообщения Ваш ИИН. Мы проверим данные и дадим рекомендации для дальнейших действий. (Наталия)
Ruslan_4 7 ноября 2015 16:24
Скажите пожалуйста,вот мы взяли кредит в Каспи банке 900 тысяч тенге,сколько выходит должны отдать?
Ruslan_4 8 ноября 2015 13:26
Хочу сделать чтобы было как в договоре,там в месяц мы платим 38500,а приходим в банкомат там 60000 с чем то,и это мы виноваты теперь что у нас просрочки? Когда мы брали кредит именно на эту сумму и рассчитывали как в договоре,какого черта платить нам в два раза больше?
kaspibank 17 ноября 2015 14:38
Цитата: Ruslan_4
Скажите пожалуйста,вот мы взяли кредит в Каспи банке 900 тысяч тенге,сколько выходит должны отдать?

Добрый день! Переплата зависит не только от суммы, но и от срока кредитования, процентной ставки и прочее. Для получения более подробной информации по Вашему займу, просим обратиться в отделение нашего банка либо позвонить в информационную службу. (Наталия)

Цитата: Ruslan_4
Хочу сделать чтобы было как в договоре,там в месяц мы платим 38500,а приходим в банкомат там 60000 с чем то,и это мы виноваты теперь что у нас просрочки? Когда мы брали кредит именно на эту сумму и рассчитывали как в договоре,какого черта платить нам в два раза больше?

Банк не виноват в том, что у клиента просрочен кредит, ведь обязательства по выплате кредита остаются только за клиентом, то есть за Вами! Так же при получении кредита Вам были оглашены все условия кредитования, в том числе и размер ежемесячного платежа, общая сумма переплаты и прочее. Если Вы не согласны с какими - либо начислениями, просим обратиться в отделение нашего банка. (Наталия)
Dias93 12 июля 2016 05:46
Добрый день! В прошлом году (2015) мой знакомый брал у вас потреб кредиту, указав мой контакт. Скорее всего ранее кредитной истории не имел. Позже в августе 2015, как я понял по вашим бесконечным звонкам, вышел на просрочку. В начале осени погасил свою задолженность, т.к. звонить мне перестали. Взял как-то опять у вас кредит, хотя клиент с плохой историей и при этом мне никто не звонил и не спрашивал про этого клиента и согласен ли я после прошлого раза давать свое согласие как контактное лицо. Скоринг там у вас такой всех пропускает или менеджеры подгоняют данные гонясь за планом. Главное вы опять с июня 2016 мне каждый день звоните (2 месяца) уже и требуете, чтоб я ему передал информацию. Хотя я не раз говорил, что уже год его не видел и не разговаривал с ним так как не могу до него дозвониться и другого телефона у меня нет. Так вот у меня к вам имеются претензии, как совещание на работе так начинаются звонки ваших проблемников. Если совершаете рабочие ошибки а в вашем случае выдаче кредита клиенту с плохой историей сами разбирайтесь с ними, а мне не надо мешать работать.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: