» » Представитель агента QIWI Терминал 9901625, Товарищество с ограниченной ответственностью "Almaty-Pay" БИН 150240004306, в супермаркете "Свеже-маркет" на ул. Бекмаханова - "Бермудский треугольник" в терминале QIWI 9901625

Жалоба / отзыв
Представитель агента QIWI Терминал 9901625, Товарищество с ограниченной ответственностью "Almaty-Pay" БИН 150240004306, в супермаркете "Свеже-маркет" на ул. Бекмаханова
"Бермудский треугольник" в терминале QIWI 9901625

Двенадцатого апреля 2015 года, мною был пополнен баланс сотовому оператору Теле-2, на два номера, аппарат принял деньги, выдал чеки, без затруднений. Деньги на счет так и не поступили до настоящего момента. При обращении в службу поддержки по номерам телефонов 87010291071 и 87273922677, мне сказали, что это техническая ошибка и нужно подождать инкассации, только в этом случае они проверят есть ли там моя сумма...каждый раз обещают перезвонить, но обратной связи так и не последовало, так же как и на отправленный запрос в электронной форме на сайте компании. Обратилась в Фейсбук на страничку QIWI Kazakhstan, где мне посоветовали обратиться к техническому специалисту по эл. адресу support@qiwi.kz, пришел ответ, что запрос отправлен владельцу терминала...По повторному обращению в службу поддержки мне сообщили, что инкассация проведена не правильно и мне нужно ждать следующей, на что я потребовала сообщить адрес нахождения, для личного моего появления с жалобой на обслуживание, в этой информации мне было отказано. При звонке по данным номерам, сотрудники, не считают нужным представляться и сообщать наименование структуры, разговаривают раздраженно, позволяют повышать голос. В итоге из голосов "за кадром" я поняла, что это ошибка технического специалиста этого терминала, и их база просто не видит чеков, номера моих 144 и 145, а у них только до 130-какого-то....выходит я не одна такая...как мне сказали позже, что нужно выяснить куда ушел мой платеж... Сегодня девятый день с момента оплаты...При звонке в головное подразделение, мне сказали, что ответственность несет владелец терминала, они могут только посодействовать скорейшему решению ситуации...Хорошо сумма не большая, а если бы это был коммунальный платеж? Куда обращаться в таких ситуациях? На сайте Комитета Государственных Доходов по БИН-у можно узнать какой компании он принадлежит, как я и сделала. Скорее всего дочерняя ТОО «City Pay».
Жалоба-отзыв: Представитель агента QIWI Терминал 9901625, Товарищество с ограниченной ответственностью "Almaty-Pay" БИН 150240004306, в супермаркете "Свеже-маркет" на ул. Бекмаханова - "Бермудский треугольник" в терминале QIWI 9901625.  Фото №1  Жалоба-отзыв: Представитель агента QIWI Терминал 9901625, Товарищество с ограниченной ответственностью "Almaty-Pay" БИН 150240004306, в супермаркете "Свеже-маркет" на ул. Бекмаханова - "Бермудский треугольник" в терминале QIWI 9901625.  Фото №2 



6 комментариев

Daleena 21 апреля 2015 18:18
Сегодня десятый день с момента внесения суммы...никто так и не связался, денег на счет не поступило...
Daleena 22 апреля 2015 18:53
День одиннадцатый...на мои номера поступил странный баланс в размере 460тг, на каждый, а по моему чеку ровно по 500, без комиссии и должны быть начислены бонусные мегабайты...но...Видимо решили от меня отделаться, так как поставила в известность о том, что готовлю заявление в уполномоченные органы...По номерам в квитанции уже два дня никто не отвечает...Никто так и не позвонил...и объяснений так и не дождалась!
Отдел логистики 25 апреля 2016 23:31
Сегодня в 10.24 закинул 5000 на номер Алтел. Деньги так в течении дня и не поступили. Колл центр разговаривает, как будто по бумажке читает. Строго по инструкции. Три раза звонил и три раза выслушивал издевательские отговорки что деньги поступят от 1 минуты до 24 часов. Хороший разбег однако - до 24 часов. На все остальные вопросы отвечают только одно
-"данной информацией не владеем" и сразу как запись на магнитофоне
-"Еще чем то могу помочь?" причем со злобной интонацией.
Я давно не встречал такой колхозный сервис.
Зачисление денег уже и не жду.
Samal_2 31 мая 2016 03:06
Вчера приобрела номер теле 2. На симке было 190 тенге. Подключила тариф Крутой после через терминал киви закинула 1200 тенге. Прошло 6 часов а единицы так и не поступили и соответственно не могу войти в интернет. Сколько ждать поступления единиц?
Assel Kamelhan 5 августа 2016 22:57
21 июля 2016 годая пополнила баланс сотовому оператору Activ, пополняла деньги монетами (3000тг), аппарат принял половину денег 2100тг, выдал чек. Деньги на счет сразу же поступили, но только 2100тг .При обращении в службу поддержки мне сказали, что это техническая ошибка и и позвонить через два дня, сказали к этому времени проверят есть ли там моя сумма...каждый раз обещают перезвонить, но обратной связи так и не последовало. Уже 15 дней прошло
Adelya 11 ноября 2016 20:32
Помогите пожалуйста , при пополнении баланса ошиблась номером , звоню в службу поддержки терминала телефон не берут среди рабочего дня , 07.11.2016 закидывала поатедная система "киберплат"
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: