» » KaspiBank - Полнейший беспредел

Жалоба / отзыв
KaspiBank
Полнейший беспредел

Уважаемые представители KASPIBANK! Скажите пожалуйста, когда мне наконец предоставят оригинал моего договора, который я кстати в глаза не видела?! Дело в том, что в январе прошлого года я брала товарный кредит (рассрочку). При оформлении, как выяснилось позже, менеджер не предоставила мне договор банковского займа. У меня на руках имеются: договор добровольного страхования, договор залога имущества и график. Самого главного договора нет. Прошедшей весной я была на просрочке три месяца из-за потери работы (сокращение), по этому поводу, как я узнала недавно, мне должны были предоставить спец. условия : два месячных платежа банк оплачивает за меня. Таких условий не было. Я сама после потери работы неоднократно звонила на 9999 и ходила в отделения банка, где мне не могли объяснить и посоветовать как поступить в данном случае. Вместо этого мне постоянно звонили, говорили, что передадут дело в проблемный отдел. Угрожали, что арестуют мои счета. Очень грубо разговаривали. Когда просрочка составила около 60 дней, мне позвонил Ваш менеджер. Она сказала, что банк рассмотрел мою кредитную историю, где я исправно платила до потери работы, к тому же я брала еще денежный кредит в размере 400 тысяч тенге и досрочно, за два месяца, закрыла его, и предложила мне такие условия: 6 месяцев я должна была платить минимальный платеж - 3402 тенге, а после должен был вернуться мой старый платеж - 14666 тенге. При этом она не объяснила мне, что мой товарный кредит превращается в карточный с бешеными процентами. По прошествии пяти месяцев оплаты по 3500 тенге, я решила узнать, сколько же составляет моя общая задолженность. Когда я узнала, я, мягко говоря, офигела. Сумма платежа на тот день составляла 185 500 тенге и процент каждый месяц составлял 3200 тенге. Хотя от моей рассрочки должно было остаться где то 100 тыс тенге. В итоге мне консультанты один за другим повторяли, что банк в праве изменить условия кредита, если была просрочка. Это написано в договоре. Которого у меня кстати нет!!!!!!!! Который я кстати не подписывала!!!!!! На данный момент я заплатила досрочно кредит. Написала заявление на расторжение договора. Через 45 дней договор будет расторгнут, только интересно какой? Еще меня удивило, что в заявление прописано название моего договора и дата заключения этого договора стоит 09.05.2013 г. хотя в тот период времени я не брала никакой кредит в Вашем банке, я просто даже не смогла бы его взять, на тот момент мне еще не было 21 год. Не смотря на то, что сейчас весь кредит погашен, я хотела бы получить оригинал моего договора, если такой имеется, естественно с моими подписями на каждой страничке. Надеюсь хоть кто то сможет решит возникшую проблему?!


Обидчик: KaspiBank

Страна: Казахстан

Категория: Бизнес и финансы

3 комментария

kaspibank 6 августа 2015 19:23
Добрый вечер! К сожалению, предоставить оригинал договора невозможно, только копию. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение нашего банка и написать соответствующее заявление. Просим уточнить, откуда Вами была получена информация о том, что банк должен был оплачивать кредит 2 месяца. Касательно ареста счетов. При ненадлежащем исполнении условий договора, в том числе и если Вы не оплатили кредит, банк вправе предпринять любые меры по возврату задолженности. Согласно статье 36 Закона о банках и банковской деятельности банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае, если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка. Банк имеет право вносить изменения в условия кредитования в одностороннем порядке. В дополнение: основная часть договора - Генеральные условия, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте нашего банка - http://www.kaspibank.kz/?ft=1&type=228. Так же, на этой странице Вы найдете условия по розничным кредитам для клиентов. При возникновении дополнительных вопросов, будем рады ответить! (Наталия)
nastenka2015 7 августа 2015 13:18
Цитата: kaspibank
Добрый вечер! К сожалению, предоставить оригинал договора невозможно, только копию. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение нашего банка и написать соответствующее заявление. Просим уточнить, откуда Вами была получена информация о том, что банк должен был оплачивать кредит 2 месяца. Касательно ареста счетов. При ненадлежащем исполнении условий договора, в том числе и если Вы не оплатили кредит, банк вправе предпринять любые меры по возврату задолженности. Согласно статье 36 Закона о банках и банковской деятельности банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае, если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка. Банк имеет право вносить изменения в условия кредитования в одностороннем порядке. В дополнение: основная часть договора - Генеральные условия, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте нашего банка - http://www.kaspibank.kz/?ft=1&type=228. Так же, на этой странице Вы найдете условия по розничным кредитам для клиентов. При возникновении дополнительных вопросов, будем рады ответить! (Наталия)

Наталия, а скажите мне пожалуйста, откуда возьмется этот договор, если его в принципе не существует? "Статья 728. ГК РК 3) договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора банковского займа." Заявление о предоставлении договора я уже написала. Заканчивается третья неделя. Где договор? Сколько мне еще ждать? Почему у Вас работают такие некомпетентные сотрудники? Мне не нужен стандартный договор, мне нужен конкретно мой договор, с моими подписями на каждой его страничке. Касательно оплаты банком 2-х месячных платежей при сокращении я узнала от Вашего же менеджера.
kaspibank 7 августа 2015 15:27
Цитата: nastenka2015

Наталия, а скажите мне пожалуйста, откуда возьмется этот договор, если его в принципе не существует? "Статья 728. ГК РК 3) договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора банковского займа." Заявление о предоставлении договора я уже написала. Заканчивается третья неделя. Где договор? Сколько мне еще ждать? Почему у Вас работают такие некомпетентные сотрудники? Мне не нужен стандартный договор, мне нужен конкретно мой договор, с моими подписями на каждой его страничке. Касательно оплаты банком 2-х месячных платежей при сокращении я узнала от Вашего же менеджера.

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши данные (ФИО, ИИН), мы проверим статус рассмотрения Вашего заявления. (Наталия)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: