Кассир, Кулёмова Ирина, не в состоянии грамотно обслужить клиента и квалифицированно провести работу (возможно, это особенность данного банка)
Представила данному сотруднику 910 форму (отчет по налогам) с указанием провести платеж для КБК 101202 и 901101.
С последним барышня заморачиваться не стала. Уточнила, действительно ли я являюсь ИП и провела платеж (про списки, как другие кассиры даже не спросила). Я второй раз сдаю отчет, потому была искренне уверена в квалификации сотрудника банка.
В итоге оказалось, что налоги я не заплатила :( Пенсионные взносы были отправлены не за сотрудников, а за меня лично, причем за 1 месяц и от частного лица. В ГЦВП они пришли как добровольный взнос.
Когда я обратилась к начальнику отдела, мне на "очную ставку" пригласили данного кассира.
Барышня сказала, что ее вины в этом нет, что мне самой нужно было знать что я делаю и предложить ей списки.
По поводу ошибки с пенсионным, после разговора с сотрудником ГЦВП она не признала своей ошибки, сославшись на разницу в программах.
По ее выводам если деньги упали на мой пенсионный счет, то переживать мне смысла нет, они же остались при мне.
Поражает то, что данный сотрудник даже не потрудился извиниться. Как говорят, "плохому танцору..."
Начальник отдела сделала вид, что все нормально, что в принципе вызывает удивление. Пока неквалифицированный сотрудник пытался мне доказать, что я сама дура, она старательно занималась своими делами. Никаких способов решения моей проблемы предложено не было, за исключением предложения написать заявление в ГЦВП (Астане) и ждать полтора месяца возврата денег.
Поражает, что один из крупнейших банков принимает на работу кого попало
0 комментариев