» » АО Kaspi Bank - Жалоба персонально на сотрудника банка: Турдакын Дана

Жалоба / отзыв
АО Kaspi Bank
Жалоба персонально на сотрудника банка: Турдакын Дана

Добрый день,

У меня есть карточка от Kaspi bank с кредитным лимитом 50 т. тенге. Я периодически ею пользуюсь, причем уже много раз, и всегда погашал задолженность. В июне 2016 г. я взял сумму в размере около 45 т. тенге. Срок уплаты был 29 июня. Оплатить не получилось пока, потому что задерживают заработную плату. После 29 июня начались звонки. Каждый день звонят и каждый раз разные сотрудники, и поэтому каждому нужно все заново объяснять. Я понимаю что банк обязан напоминать должникам об оплате, и в принципе до 7 июля звонившие были вполне адекватны. Вежливо спрашивали почему не плачу, на что я отвечал что заработную плату не платят, и спрашивали когда ждать оплаты, на этом разговор заканчивался.
Однако 7 июля 2016 г. в 9:20 утра (выходной день! ), с сотового телефона +7 701 208 77 13, позвонила женщина, начала задавать вопросы про оплату, на что я ей ответил что заработной платы пока нету, и скорее всего оплата будет на выходных так как в пятницу обещали выдать зарплату. Не удовлетворившись ответом, женщина стала настаивать чтобы я оплатил всю сумму сегодня же, на что я ей повторил что денег пока нету, но будут в пятницу, как обещает руководство. На что женщина продолжила давить, и сказала что ЗАБЛОКИРУЕТ МОЮ ЗАРПЛАТУ, КОТОРАЯ ДАЖЕ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ В KASPI BANK!! Более того, она стала угрожать что позвонит моему директору ЗАСТАВИТ ЕГО ЗАПЛАТИТЬ ЗА МЕНЯ!! И еще, сказала что если будет заблокирована заработная плата то я буду платить комиссию 10 000 тенге. Начала чуть ли не кричать на меня. Утверждала что я сам лично подписал договор и дал согласие на дополнительную комиссию и на чтобы мой директор за меня платил.
Такие заявления и угрозы меня конечно до глубины души возмутили. Я настоял на том чтобы женщина представилась и она ответила что ее зовут Турдакын Дана, я сразу поехал в головной офис Kaspi Bank, однако там мне сказали что отдел взыскания не работает в связи с праздником, а телефон, с которого звонила женщина, не отвечал.
В связи с вышеизложенным я требую:
Во-первых дать разъяснения касательно того, имеет ли Kaspi bank право на блокирование заработной платы в другом банке и на каком основании.
Во-вторых дать разъяснения по дополнительной комиссии.
В-третьих дать разъяснения касательно того имеет ли Kaspi Bank право ЗАСТАВИТЬ третье лицо, абсолютно не связанное с данной ситуацией, оплачивать за меня задолженность по кредиту.
В-четвертых предоставить мне копию договора, подписанного мной и в котором говорться про директора и дополнительные комиссии.
В-пятых принять меры по наказанию Турдакын Даны за грубое и хамское отношение к клиентам, личные извинения от Турдакын Даны.

В случае если, банк оставит данную жалобу без внимания, я буду действовать сам, обратившись в суд.

С уважением,
Данияр


Обидчик: АО Kaspi Bank

Страна: Казахстан

Категория: Бизнес и финансы

1 комментарий

kaspibank 7 июля 2016 15:21
Данияр, добрый день!
1. Согласно статье 36 Закона о банках и банковской деятельности банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае, если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка.
Право Банка на обращение такого взыскания оговорено в заключенном договоре банковского займа.
2. Комиссия взимается банком-эмитентом за осуществление перевода денежных средств.
3. Обязательства по выплате кредита остаются за лицом, оформившем займ.
4. Для получения копии договора Вам необходимо обратиться в любое отделение нашего банка и написать заявление.
5. Для проведения служебной проверки по качеству звонка просим Вас выслать в личные сообщения Ваше ФИО, ИИН и номер телефона, на который поступил звонок. (Марина)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: