» » Kcell - Игнорирование. Халатное отношение к клиентам

Жалоба / отзыв
Kcell
Игнорирование. Халатное отношение к клиентам

31 числа должны были списаться Абонентская плата за телефон. У меня на счету были деньги 3500 тенге. У меня тарифный план Алга 2. Но после 12 ночи деньги не списались. На утро я проверила свой баланс, у меня на счету было 3200. Потом я дополнила баланс на 400 тенге для того чтобы нужная сумма списалась и хотела поменять свой тарифный план Алга 1 который стоит 2000 тенге. Но с моего счёта списались 3500 а не 2000. И никого бонуса ни Интернета не было. Все мои единицы моментально списались. Единиц вообще не было на счете, ни безлимитного интернета, исходящие звонки, хотя деньги списались. После этого я позвонила KCell центр, они приняли жалобу сказали что отправили служебку и пообещали что в скором времени будут зачисление до сих пор нету хотя уже прошла неделя. Я уже наверное им звонила 20 раз. Но полный игнор на моё обращение. Я просто в шоке, ни кто ни что не может сделать такое отношение к клиентам это вообще просто ужас. Ни раз я ездила Kcell центр но там тоже заявку приняли и все. KCell по моему один программист на всю страну. Разве так можно.


Обидчик: Kcell

Страна: Казахстан

Категория: Другое

1 комментарий

Kcell-Activ 10 августа 2016 15:55
Добрый день, будьте добры, для проверки описанной Вами ситуации, обратитесь в Компанию любым удобным для Вас способом:
Группы в соц.сетях:
Facebook - https://www.facebook.com/activ.kz, https://www.facebook.com/kcell.kz
ВКонтакте - http://vk.com/activofficial
Электронная почта: ccmail@kcell.kz.
Звонок в Call Center: 3030 Activ, 9090 Kcell с мобильного, 727 2588000, 727 2588300
Обратиться напрямую в наши представительства: Kcell Center http://www.kcell.kz/ru/article/906/550
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: