» » Работник каспий банка - Оскорбление личности

Жалоба / отзыв
Работник каспий банка
Оскорбление личности

07.09.2016 в 11:52 с номера 87000185094 позвонила сотрудник Каспий банка и оскорбила меня нецензурной бранью в повышенных тонах, а точнее обозвала меня тупой тупицей. У меня 3 вопроса:
1. По каким критериям Вы набираете себе в банк сотрудников?
2. Где вы берете такую большую процентную ставку по кредитам?
3. И знаете ли вы законы РК?
Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -

наказывается штрафом до ста месячных расчетных показателей, либо привлечением к общественным работам на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев.
Я требую немедленно принять меры или я пойду в вышестоящие органы


Обидчик: Работник каспий банка

Страна: Казахстан
Телефон: 87000185094

Категория: Другое

5 комментариев

kaspibank 7 сентября 2016 12:22
Добрый день! Банк приносит Вам самые искренние извинения за неудобства.
1) Ваше замечание в отношении качества работы менеджера было принято во внимание и будет доведено до руководства.
2) Наш банк соответствует всем требованиям РК и Национального Банка. Вознаграждения по продуктам банка установлены Национальным Банком. Если у Вас имеются несогласия, просим обратиться в Банк с подтверждающими документам. Мы обязательно проведем служебную проверку.
3) Мы не беспокоим клиентов, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору. Банк вправе осуществлять звонки на номера, которые клиент указывает. По заключенному договору клиент обязан погашать задолженность по кредиту не позднее срока, указанного в договоре и в размере не менее минимального платежа. В случае исполнения данных обязательств, звонки поступать не будут. Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Что касается не корректной работы менеджера, то просим Вас отправить Ваше ФИО и номер телефона. Мы обязательно проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Abildina_Aigerim 7 сентября 2016 12:25
Абильдина Айгерим Сабырбековна, т. 87026327244. Если для вашего банка доступный способ общения - это оскорбление личности, тогда извините. Пока она сама не перезвонит и не извинится, я ни копейки платить не буду. А зарплату получу на руки, если вы карту заблокируете.
kaspibank 7 сентября 2016 12:35
Цитата: Abildina_Aigerim
Абильдина Айгерим Сабырбековна, т. 87026327244. Если для вашего банка доступный способ общения - это оскорбление личности, тогда извините. Пока она сама не перезвонит и не извинится, я ни копейки платить не буду. А зарплату получу на руки, если вы карту заблокируете.

Спасибо за данные! Мы проверим корректность работы менеджера. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Abildina_Aigerim 8 сентября 2016 12:19
ДД! Вчера я писала, чтоб ваш менеджер позвонила и извинилась. Как и какие вы принимаете меры?
kaspibank 8 сентября 2016 15:47
Цитата: Abildina_Aigerim
ДД! Вчера я писала, чтоб ваш менеджер позвонила и извинилась. Как и какие вы принимаете меры?


Добрый день! Ваша жалоба в работе и проводится служебная проверка ответственным подразделением банка. Просим ожидать! Спасибо! (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: