» » KASPI BANK - Арест счетов

Жалоба / отзыв
KASPI BANK
Арест счетов

Здравствуйте! В 2006 г. в филиале Каспий банк г. Сатпаева, я взяла кредит в размере 70 000 т. В связи с переездом на ПМЖ в г. Алматы, у меня оставался последний платеж 30 000т, и я решила досрочно его погасить. После оплаты, я спросила у оператора нужно ли мне писать заявление о досрочном погашении, на что получила отрицательный ответ, и я благополучно забыла о кредите.
Спустя полтора года, мне звонят с вашего банка и говорят о том, что у меня имеется задолженность по кредиту. К сожалению, квитанции у меня не сохранились, так как по истечению времени я решила, что нет необходимости их хранить.
Спустя ещё три года, мне приходит на работу письмо, причём в открытом виде, где мне сообщается о том, что я являюсь злостной неплательщицей, и в случае неуплаты задолженности будет наложен арест на все мои счета и имущество. В этот же день я еду в филиал банка на Шарипова –Жамбыла для выяснения обстоятельств. Объяснив всю ситуацию коллекторам, я не получила чёткого ответа. При обращении к менеджеру с просьбой поднять архив и посмотреть движения средств на моём счету, я получила ответ, что архив хранится 5 лет, и что данные мне предоставить не могут. Я попросила, чтобы мне привели доказательства того, что я действительно не оплатила кредит, но конкретного ответа я так же не получила. На мой вопрос, как могло такое получится, менеджер мне ответила, что возможно это была ошибка того кассира, который принимал у меня платеж, но выяснить они это не могут, так как весь персонал сменился.
Спустя четыре года, то есть 27.02.15 мои банковские карточки КазКом заблокированы. Я обратилась в банк для уточнения причины блокировки. Мне ответили, что карты заблокированы по запросу филиала Каспий банк г. Жезказгана. Я звоню в кол центр, оператор Алмагуль мне отвечает, что в системе не видит ареста на моём счету и комментарий стоит «Кредит погашен» и советует мне обратиться в головной офис Каспий банка.

Прошу мне предоставить чёткий ответ, на каком основании заблокировали мой счёт, не предупредив меня? Имеете ли вы право на такие действия? В этом случае затронуты мои права. Если б я была предупреждена, что мне необходимо явиться в банк, и в противном случае, вы заблокируете мои банковские карточки, претензий по этому поводу у меня бы к вам не было.
Меня очень возмутила вся эта ситуация. На протяжении 9 лет за мной тянется какой-то долг, о котором мне сообщают периодичностью раз в три года. Почему мне ещё в 2006 году не сообщили, что у меня есть задолженность по кредиту, а узнала я об этом только спустя 1, 5 года? Контактные данные я не меняла. Почему при обращении в кол центр мне говорят, что задолженности у меня нет?
Зная политику банков, имея долг хоть в одном банке, кредит не выдаётся. После заёма в вашем банке, я брала кредиты ещё в двух банках, причем без проблем. На данный момент у меня также имеется кредит в банке КазКом, и с ними тоже у меня не было проблем.
Я оплатила 30 000 т., так как вы не оставили мне выбора, заблокировав мои карты. Но теперь мне говорят, что карточки разблокируют в течении 3 дней. Мало того, что вы оставили меня без денег на выходные, так теперь после оплаты мне надо объездить все филиалы банка, чтобы снять какой то непонятный для меня арест. Довожу до вашего сведения, что просто так я это дело не оставлю. Я намерена отстаивать свои права, вплоть до обращения в прокуратуру и во все соц.сети.
Пожаловаться на комментарий
Елена (2.03.2015, в 15:46)
Забыла добавить. Официальную жалобу, на которую по закону вы мне обязаны ответить в течении 14 дней, я оставила в филиале Каспий банка по Кунаева Жибек Жолы. Входящий №201-123-247/2015/162


Обидчик: KASPI BANK

Страна: Казахстан   Область: Алматы   Город: Алматы
Адрес: ул. Толе би, д. 55
Телефон: 2503110

Категория: Другое

9 комментариев

kaspibank 2 марта 2015 19:23
Добрый вечер! При отсутствии задолженности по кредитной карте никакие проценты по ней не начисляются. Вероятнее всего, у Вас была недоплата по кредиту. При выходе на просрочку наши менеджеры уведомляют клиентов о необходимости погашения кредитной задолженности любыми доступными способами, в том числе и посредством телефонных контактов. В связи с этим, просим выслать номер мобильного телефона, который указан в анкетных данных. Мы проверим информацию о том, что Вам не приходили уведомления в сообщением погасить просроченную задолженность.
Согласно статье 36 Закона о банках и банковской деятельности банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае, если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка. Право Банка на обращение такого взыскания оговорено в заключенном договоре банковского займа.
Касательно срока рассмотрения обращения сообщаем, что согласно Закону Республики Казахстан "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц (с изменениями и дополнениями по состоянию на 21.07.2011 г.)", обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу. Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней.
Для более оперативного решения Вашего вопроса просим выслать в личные сообщения Ваш ИИН, либо номер телефона, который указан в анкетных данных.
togzhan 5 марта 2015 04:25
СОТСЫЗ ЕШКАНДАЙ СЧЕТТЫ ЖАБУГА КУКЫКТАРЫНЫЗ ЖОК ОЛ БАНКТЫН БУЙРЫГЫ ОНЫ СИЗДЕР ТУТЫНУШЫГА АЙТПАЙСЫЗДАР ТУСИНДИРИП НАПРИМЕР МЕН ЛИЧНО ОЗИМ АЛГАМ КЕЗИНДЕ ЕШКАНДАЙ МУНДАЙ ИНФОПМАЦИЯ БОЛМАДЫ КАСПИЙ БАНК ХАЛЫКТЫ ОТИРИК ЖАСЫРЫН ПАЙЫЗБЕН БИР АЛДАЙСЫЗДАР!!!!!!!!!!!! ХАЛЫКТЫ ОТИРИК ЖАРНАМА ЖАСАП ПАЙЫЗ АЗ ДЕП БЕРГЕНДЕ НЕСИЕНИ 50 НА 50 БЕРЕСИЗДЕР! БАСКА БАНККЕ НЕСЕНИН КАЛГАН СОМАСЫ ТУРАЛЫ АНЫКТАМА 5 МЫН ТУРАДЫ ОЛ ТЕК 1 КУНГЕ ГАНА БАСКА БАНКТЕР ДЕ ОЛ АНЫКТАМА 600-1000 ТЕНГЕ
kaspibank 5 марта 2015 10:46
Цитата: togzhan
СОТСЫЗ ЕШКАНДАЙ СЧЕТТЫ ЖАБУГА КУКЫКТАРЫНЫЗ ЖОК ОЛ БАНКТЫН БУЙРЫГЫ ОНЫ СИЗДЕР ТУТЫНУШЫГА АЙТПАЙСЫЗДАР ТУСИНДИРИП НАПРИМЕР МЕН ЛИЧНО ОЗИМ АЛГАМ КЕЗИНДЕ ЕШКАНДАЙ МУНДАЙ ИНФОПМАЦИЯ БОЛМАДЫ КАСПИЙ БАНК ХАЛЫКТЫ ОТИРИК ЖАСЫРЫН ПАЙЫЗБЕН БИР АЛДАЙСЫЗДАР!!!!!!!!!!!! ХАЛЫКТЫ ОТИРИК ЖАРНАМА ЖАСАП ПАЙЫЗ АЗ ДЕП БЕРГЕНДЕ НЕСИЕНИ 50 НА 50 БЕРЕСИЗДЕР! БАСКА БАНККЕ НЕСЕНИН КАЛГАН СОМАСЫ ТУРАЛЫ АНЫКТАМА 5 МЫН ТУРАДЫ ОЛ ТЕК 1 КУНГЕ ГАНА БАСКА БАНКТЕР ДЕ ОЛ АНЫКТАМА 600-1000 ТЕНГЕ

Қайырлы күн! Несие алмас бұрын, тұтынушы несие келісім-шартына қол қояды, яғни, келісім - шартта көрсетілген барлық шарттарға келісімін береді және соның ішінде несиені уақытылы төлеуге келісім береді. Егер несие келісім – шарттары тұтынушы тарапынан сақталмаған кезде, соның ішінде несие уақытылы төленбеген жағдайда, банк 36 бапта Банк және банк қызметі заңында көрсетілгендей, банк тұтынушының барлық шоттарына (арнайы шоттарынан басқа) шектеу қоюға құқылы.
Несие алмас бұрын, менеджер сізге барлық пайызын санап, ай сайынғы төлеміңізді, үстеме төлеміңізді санап берді. Тек сіздің келісіміңізден кейін ғана менеджер, несиеге өтініш жібереді және сіз несие алмас бұрын, несие келісім –шартымен танысып, қол қойдыңыз.
Анықтама қағазы жайлы жалған ақпарат таратпауды сұраймыз. Осы жылдың басында, жалған ақпарат тартқандығы үшін, белілі бір шаралар қолданылуы жайлы заң қабылданды (Қылмыстық кодекс, 247 бап ).
Біздің банкте несие бойынша қарыздың бар-жоғы жайлы анықтама қағазы 3 000 теңге тұрады және бір күнге ғана жарайды. Анықтама қағазында дәл сол күнгі ақпарат көрсетіледі, келесі күні ақпарат маңыздылығынан айырылуы мүмкін.
meren 5 марта 2015 12:21
Каспий банк - не берите там кредиты и посылайте их.
kaspibank 5 марта 2015 13:43
Цитата: meren
Каспий банк - не берите там кредиты и посылайте их.

Добрый день! Мы за культурный и конструктивный диалог. Если Вы корректный заемщик, и при этом Вас беспокоят звонками, либо не устраивает качество обслуживания, сообщите. Мы обязательно проведем проверку.
Robo-97 10 декабря 2015 21:06
Если я взял автомобиль в кредит в Каспии банке и не смог оплатить через сколько месяцев заберут автомобиль
kaspibank 11 декабря 2015 10:12
Цитата: Robo-97
Если я взял автомобиль в кредит в Каспии банке и не смог оплатить через сколько месяцев заберут автомобиль

Доброе утро! При нарушении условий договора банк вправе предпринять все меры (в рамках заключенного договора) по возврату задолженности. (Марина)
Robo-97 11 декабря 2015 21:20
через сколько месяцев цаберут автомобиль
kaspibank 17 декабря 2015 18:56
Добрый день! Банк вправе принять все меры по возврату долга не зависимо от срока. Просим Вас соблюдать принятые на себя обязательсьва. (Айгуль)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: