» » Каспи банк - Конца края не найти ни в чем не разобраться

Жалоба / отзыв
Каспи банк
Конца края не найти ни в чем не разобраться

Захотели рефинансировать кредит и узнали что нас не возьмет ни один банк! Каспи банк любимый наш в котором мы клиенты уже 6 лет видимо не хочет нас отпускать. Наша незначительная просрочка по уважительной причине дала каспи повод обозначить нас Неплатильщиками! При попытке разобраться валят что виновато Первое кредитное бюро а каспи банк не виноват, когда же мы звоним в бюро они отвечают что Каспи банк скинул такую инфу.......звоним в Каспи и спрашиваем почему нас так назвали мы же плотим всегда и бешанные проценты выплачиваем в банке ничего не говорят адекватного типа звоните туда пишите сюда и бла бла бла.....и вы наши чуть ли не любимые клиенты и такого быть не может..... А тут Я вспомнила что когда муж в командировке был и по долгу службы не мог выйти из радиуса возложенных на него обязанностей заплатить кредит а Я живу в 30 км от ближайшего терминала и с детьми звонил нам мужчина сказал с Каспи банка напомнить о кредите имя свое он невнятно пробубнил и давай угрожать мне что оформит нас как проблемных клиентов и не один банк с нами работать не будет. Что арестует нашу зарплатную карточку что заморозит все счета и так далее много говорил страшного что у меня ноги подкосились и поднялось давление. При чем это все за маленькую просрочку, с нами так никогда не разговаривали!!!!! Угрозы на 4 день просрочки????? Мы всегда плотим! Сегодня звоню в Калл центр или как его там девушка бросила трубку когда я ей обьясняла ситуацию. После 6 лет хорошего мнения о банке я незнаю что и думать..... В жутком разочаровании. С процентами в Каспи банке и так относится к клиентам!


Обидчик: Каспи банк

Страна: Казахстан

Категория: Другое

5 комментариев

kaspibank 6 мая 2015 11:21
Добрый день! Благодарим за отзыв и сотрудничество с нашим банком. При оформлении кредита наши клиенты подписывают документ, в котором дают согласие на условия, в том числе и на своевременную выплату по кредиту. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств».
Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
При оформлении кредита, менеджер озвучивает сумму ежемесячных платежей, общих выплат и сумму переплаты. Если клиента устраивают данные условия, он изучает и подписывает договор. В случае выхода на просрочку, информация об этом передается в Первое кредитное бюро. Далее она доступна всем организациям, заключивших договор с ПКБ. Рекомендуем Вам обратиться в ПКБ для уточнения информации касательно кредитной истории. К сожалению, в данном случае, мы не можем оказать содействие в выдаче кредита. Если у Вас имеются конкретные факты, когда наш сотрудник вел некорректный диалог, просим сообщить нам об этом. Данные (ИИН, номер телефона, на который поступил звонок) просим выслать на адрес электронной почты smm@kaspibank.kz. (Айбек)
jaloba100887080808 6 мая 2015 11:27
Неплатильщик-человек который не платит! А мы платим только с крохотным опозданием,пеню оплачиваем добросовестно.
kaspibank 6 мая 2015 12:15
Каждый день просрочки влияет на кредитную историю. Если Вы ранее допускали просрочку по кредитам, то рекомендуем обратиться в Первое кредитное бюро и уточнить информацию касательно кредитной истории. (Айбек)
jaloba100887080808 6 мая 2015 12:49
Наконец то дозвонилась в Первое кредитное бюро девушка выслушав меня до конца оооочень вежливо и мило обьяснила мне что к чему и почему. Номер телефона на который поступил звонок от работника Каспи банка который угрожал мне,я скину вам позже,но хотелось бы чтобы работники Каспи научились уважать клиентов от которых зависит репутация банка. Спасибо Вам за адекватный ответ.
kaspibank 6 мая 2015 17:30
Приносим Вам свои извинения! Мы проверим информацию. При возникновении дополнительных вопросов/предложений просим обращаться. Будем рады помочь. Хорошего дня! (Айбек)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: