» » Банкоматы АО Цеснабанка, находиться в г. Астана, ул. Б. Момышулы 12, БЦ Меруерт - Неисправность банкоматов АО Цеснабанка

Жалоба / отзыв
Банкоматы АО Цеснабанка, находиться в г. Астана, ул. Б. Момышулы 12, БЦ Меруерт
Неисправность банкоматов АО Цеснабанка

Здравствуйте!

У меня серьезная проблема, я воспользовался банкоматом АО Цеснабанк 27.05.15г. ( 19.00 ч), расположенный по след адресу г. Астана, ул. Б. Момышулы 12, БЦ Меруерт, для снятия средств с моей карты Казкомерцбанк, банкомат выдал карточку, но не выдал деньги, вывел на экран сообщение о том что транзакция завершена, операция не одобрена банком . На след день 28.05.15г. утром я через хоумбанк проверила свою карточку и увидела что со счета списана данная сумма + комиссия итого 60800 тг., позвонила сразу же в CALL центр Казкомерцбанка, оператор сказала чтобы я обратилась в отделение банка и написала там заявление ., после обеда в 17.30 обратилась в отделение, написала заявление, менеджер приняла заявления и озвучила что банк проведет расследование и после 15 календарных дней сообщать о результате, еще сказала что в связи с тем что я попыталась снять деньги с другого банкомата, возможно расследование продлиться .

в этот же вечер я позвонила CALL центр АО Цеснабанка и сообщила о произошедшим, на что оператор ответила что они к этому никого отношения не имеют ., меня возмутило тот факт что по неисправности их банкомата должны страдать люди и ждать пока им вернут деньги, и сроки неконкретные это может быть 15 дней а может и больше. ( может кому то эти деньги срочно нужны...)

я считаю что это не справедливо, и даже рассматриваю этот как факт мошенничество., кто будет компенсировать моральный и материальный вред .?????



1 комментарий

tsesnabank 29 мая 2015 18:09
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении.Официальный ответ на Ваше имя будет предоставлен в установленные Законодательством РК сроки.

С уважением,Служба качества АО "Цеснабанк"
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: