» » Жумагалиева Галия Советхановна - Без ведома клиента открыли лимит карту и пользовались деньгами клиента сотрудники Каспй банк

Жалоба / отзыв
Жумагалиева Галия Советхановна
Без ведома клиента открыли лимит карту и пользовались деньгами клиента сотрудники Каспй банк

Я, Жумагалиева Галия Советхановна клиент Каспий банк . 27.11.2013 г. получила кредит по графику, номер исх№46636630 500000 ( пятьсот тысячи тенге), через некоторое время как лучшему клиенту 30.09.2014 г. получила кредит в сумму 200000( двести тысячи тенге)ном исх№ 61379777 погашало по графику пока не попала на сокращение по работе. Так как я потеряла работу получались просрочки по кредиту два-три месяца потом позвонили с Каспий банк сказали что акция можете 8 месяцев платить по меньше чем погашали раньше и я согласилось раньше до просрочки погашала по 50000 тенге после акций по 12300 тенге после 8 месяцев поднялся на 29600 тенге. хотела узнать сколько месяцев или года осталась погашать кредит и пошла в главный филиал Каспий банка в г.Талдыкорган и зашла менеджеру но как клиента меня в компьютере не нашла и сказала что мои документы проблемным отделе так как у меня были просрочки и я сходила в проблемный отдел и там не нашли отправили обрат на филиал Каспий банк сказали позвонит туда главному специалисту обратно поехала туда переговорили с главным специалистом, он дал указание главному менеджеру она мне своего рабочего компьютер вытащила график погашения я было в шоке что 661729 тысячи тенге, где те деньги которое я погашала до просрочки??? я должна отплатить до 29.10.2020 года по 29455 тенге, это абсурд я должна с верху 2 миллиона тенге Я не согласна с этим написала в главный офис Каспий банк г.Алматы заявление об полным выписке по кредиту с числа 27.11.2013 года но главный менеджер сказала надо писать 29.03 2013 года я не была согласна с этим числом как мой договор составлялся 27.11.2013 года она сказала что это не имеет значение и отправила заявление в г.Алматы Каспий банк заявление под ном исх№3/6890 . Через недели пришло ответ обращение исх с № 47/51067 от 03.11.2015 года и было написано так "На ваше обращение предоставляем расчет задолженности по договору №R1755223-003 от 29.03.2012 года"В случае возникновение вопросов просим обращаться по ном:87272585955 вн.6018 Кожамжарову Берику . Но по этому номеру не берут телефон, звонила несколько раз.... Ответ на обращение показала менеджерам проблемном отделе они сказал что тут не закрыто карточка и были сняты деньги с этого счета но так как Я закрыла карточку 28.08.2013 года. Есть заявление о расторжении договора о Карте... и типа были сняты с карточки деньги чтобы закрыть просрочку, но при мне же сломали карточку и выкинули в корзину сказали что карточки больше нету у меня . Я должна еще погашать карту лимит это абсурд не ожидала такого от Каспий банка .Тут еще звонят и ругаются говорят получили по карте лимит теперь плоти те такой звонок было несколько раз... Так как я лучший клиент погашало досрочно кредиты если погашаешь до срочно дают страховку а мне даже этого не дали, спросила у менеджеров почему, так в ответ сказали что я не просила сома. Прошу Вас выяснять эту проблему!!!!???? Я должна всю жизнь работать на Каспий банк??? получаю 36000 тенге и трое дитей и как мне дальше жить может мне вообще не работать сидеть дома....



1 комментарий

kaspibank 21 ноября 2015 15:54
Добрый день! Согласно статье 36 Закона о банках и банковской деятельности банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае, если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка.
Просим Вас выслать личным сообщением Ваше ФИО, ИИН и номер мобильного телефона. Мы постараемся проверить информацию по Вашей жалобе. (Айгуль)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: