» » Каспи Банк - Хамское обслуживание

Жалоба / отзыв
Каспи Банк
Хамское обслуживание

Здравствуйте, по уважительной причине опоздала с оплатой кредита в Каспийский Банк на 1 день. Естественно позвонила с банка девушка. Не представилась. Девушка не имеет представления о том, что она работает в сфере услуг. И понятия не имеет о культуре разговора по телефону. Очень жаль, что в таком солидном банке работают такие безграмотные, безмозглые люди, которые даже не соображают, что банк процветает за счет переплат своих кредиторов.


Обидчик: Каспи Банк

Страна: Казахстан

Категория: Другое

1 комментарий

kaspibank 11 февраля 2016 11:34
Добрый день! Согласно договору, клиент обязан вносить оплату по кредиту не позднее срока, указанного в договоре и в размере не менее минимально платежа. В Вашем случае, имело место прямое нарушение условий договора. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Так же, для того, чтобы мы могли выявить наличие нарушений со стороны нашего сотрудника, просим выслать в личные сообщения номер телефона, на который поступил звонок, Ваше ФИО, время и дату звонка. Мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь. (Наталия)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: