» » Kaspi.kz - Надувательство в конвертации денежных средств

Жалоба / отзыв
Kaspi.kz
Надувательство в конвертации денежных средств

Здравствуйте. Решил я зарегистрироваться на Kaspi.kz что бы пополнять без "комиссии". Закинул 2500 на счет и решил перевести на счет World of Tanks что бы купить премиум на 30 дней. перевожу 2500 приходит 2000 с копейками с моим остатком около 70тг в общем стало 2085, треть моей суммы куда то исчезло! До этого закидывал 2а раза по 200, приходило 150 но не обратил внимания. а тут обидно стало.
Звоню на 9999, запрос мой поставили в обработку. На следующий день к обеду ближе, перезваниваю им сам. Там сказали еще подождать, "ок" думаю. на следующий день мне говорят что с нашей стороны комиссии не удержано, якобы такая конвертация.
Я понимаю сайт Российский и т.д. но в чем прикол!! Пополняю через Обычный терминал, там с 500 приходит где то 492 (по человеческий). Пробую купить пакет на 30 дней напрямую с сайта через карту от Kaspi.kz через Visa, покупка составляет 2547 (тоже по человеческий) комиссия 47тг, хотя проходит через тот же банк. через киви кошелек выходит 3015тг, то есть что то схожее. но киви уже давно славиться своей большой комиссией. и у них сразу написано сколько я буду выплачивать в общем (без обмана).
Я спроси почему нет предупреждение о этой конвертации, что перевод может удерживаться с другой стороны. Сказали мы это не будем писать) конечно!
Вывод: Это еще тот лохатрон)! А я у них еще лояльник. Фиг я теперь у них что то возьму и друзьям расскажу о такой истории, а они своим друзьям!


Обидчик: Kaspi.kz

Страна: Казахстан

Категория: Интернет

11 комментариев

kaspibank 12 октября 2016 12:08
Добрый день! Пополнение игрового счета происходит без комиссий. Просим Вас отправить личным сообщением Ваше ФИО и номер регистрации на Kaspi.kz. Мы обязательно проверим информацию и предоставим Вам ответ. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Dyadya_vanya91 12 октября 2016 22:14
Я уже слышал что это якобы не с вашей стороны.
Допустим что это так!
но:
1. Факт что треть моей суммы не поступило.
2. Предупреждения или переконвертированной суммы в общем нету.
3. Через вашу карту на 2500 приходит 2547 (переплата 47тг). почему тот же банк, а через разные способы пополнения по разному забирают. И через карту я могу посмотреть сколько я переплачиваю, а через kaspi.kz нет!
kaspibank 13 октября 2016 10:41
Цитата: Dyadya_vanya91
Я уже слышал что это якобы не с вашей стороны.
Допустим что это так!
но:
1. Факт что треть моей суммы не поступило.
2. Предупреждения или переконвертированной суммы в общем нету.
3. Через вашу карту на 2500 приходит 2547 (переплата 47тг). почему тот же банк, а через разные способы пополнения по разному забирают. И через карту я могу посмотреть сколько я переплачиваю, а через kaspi.kz нет!

Доброе утро! Мы запросили Ваши данные. Как только Вы предоставите их, мы проверим информацию и предоставим Вам обратную связь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Dyadya_vanya91 13 октября 2016 13:56
Я уже давно отправил сообщение с номером к которому привязан kaspi.kz к вам в "Клиент всегда прав".
Колесников И.А
kaspibank 13 октября 2016 14:29
Цитата: Dyadya_vanya91
Я уже давно отправил сообщение с номером к которому привязан kaspi.kz к вам в "Клиент всегда прав".
Колесников И.А

Dyadya_vanya91, хорошо! Ответ на Ваше обращение будет предоставлено в установленные законодательством сроки. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Dyadya_vanya91 15 октября 2016 09:43
Вот вы мне прислали сообщение:
Со стороны Kaspi Bank все платежи всегда без комиссии. При оплате за услугу WorldOfTanks, есть повышенный курс конвертации в рубли, по отношению к курсу Национального Банка Республики Казахстан +3% . Курс конвертации установленный на 10.10.2016 был 5.4776 с тенге на рубли. Вы оплатили 2 500 тенге/ 5, 4776 = 456,40 рублей. Поставщик услуги WorldOfTanks подтвердил поступление 456,40 рублей на счет Вашего аккаунта в игре. Также информацию по зачислению и трате суммы в игре WorldOfTanks, Вы можете уточнить у поставщика данной услуги.

По этим словам остальную сумму удерживает Word of Tanks!?
Теперь объясните мне следующее: почему через обычный терминал из 500 приходит где то 492??
Получается через ваш kaspi.kz дорого пополнять! У вас только баланс закидывать хорошо Действительно как написано без комиссии.
Представьте если кто то как я решит через вас купить премеумный танк за 15000 в примеру, закинет 15000, а придет только 10000. Вы представляете??
и он не увидит какая сумма ему поступит!
Так вот к чему я клоню, либо делайте чтобы выводилась общая сумма к зачислению (как через Kivi кошелек), либо не занимайтесь этим вообще!
kaspibank 17 октября 2016 12:41
Цитата: Dyadya_vanya91
Вот вы мне прислали сообщение:
Со стороны Kaspi Bank все платежи всегда без комиссии. При оплате за услугу WorldOfTanks, есть повышенный курс конвертации в рубли, по отношению к курсу Национального Банка Республики Казахстан +3% . Курс конвертации установленный на 10.10.2016 был 5.4776 с тенге на рубли. Вы оплатили 2 500 тенге/ 5, 4776 = 456,40 рублей. Поставщик услуги WorldOfTanks подтвердил поступление 456,40 рублей на счет Вашего аккаунта в игре. Также информацию по зачислению и трате суммы в игре WorldOfTanks, Вы можете уточнить у поставщика данной услуги.

По этим словам остальную сумму удерживает Word of Tanks!?
Теперь объясните мне следующее: почему через обычный терминал из 500 приходит где то 492??
Получается через ваш kaspi.kz дорого пополнять! У вас только баланс закидывать хорошо Действительно как написано без комиссии.
Представьте если кто то как я решит через вас купить премеумный танк за 15000 в примеру, закинет 15000, а придет только 10000. Вы представляете??
и он не увидит какая сумма ему поступит!
Так вот к чему я клоню, либо делайте чтобы выводилась общая сумма к зачислению (как через Kivi кошелек), либо не занимайтесь этим вообще!

Добрый день! Позвольте повториться, на Kaspi.kz все платежи всегда без комиссии. Рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуги. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Dyadya_vanya91 17 октября 2016 22:52
Добрый день! Опять двадцать пять)
Недоработали вы свою систему и что уж тут говорить. Надо мне не с вами разговаривать, а с разработчиками вашего сайта и выяснить как проводятся платежи непосредственно через сайт! Либо почему через ваш сайт wargameng удерживает больше чем надо!
Что мне судиться что ли??

И вы мне не дали ответ, почему через простой терминал мне из 500 пришло 492(примерно)?? А через вас пришло бы 350 примерно??
Вот обоснуете мне этот факт, тогда я отстану)!
kaspibank 21 октября 2016 11:49
Цитата: Dyadya_vanya91
Добрый день! Опять двадцать пять)
Недоработали вы свою систему и что уж тут говорить. Надо мне не с вами разговаривать, а с разработчиками вашего сайта и выяснить как проводятся платежи непосредственно через сайт! Либо почему через ваш сайт wargameng удерживает больше чем надо!
Что мне судиться что ли??

И вы мне не дали ответ, почему через простой терминал мне из 500 пришло 492(примерно)?? А через вас пришло бы 350 примерно??
Вот обоснуете мне этот факт, тогда я отстану)!

Dyadya_vanya91, добрый день! Напрямую мы не работаем с WorldOfTanks, платежи проводим через стороннего оператора, который установил данные условия. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Dyadya_vanya91 23 октября 2016 15:00
Спасибо за ответ! Что и требовалось доказать. Дорогой сторонний оператор, меняйте его!)
kaspibank 23 октября 2016 18:12
Цитата: Dyadya_vanya91
Спасибо за ответ! Что и требовалось доказать. Дорогой сторонний оператор, меняйте его!)

Добрый день! Мы обязательно передадим Ваше обращение в работу ответственного подразделения. (Ваш #KaspiГид Марина)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: