» » Beeline - Неправомерное списание интернет трафика

Жалоба / отзыв
Beeline
Неправомерное списание интернет трафика

15.08 в 21-34 подключила интернет пакет 500 Мб от beeline.Сегодня 20.08 проверила остаток трафика, осталось 244 Кб.Обратилась в службу поддержки с просьбой предоставить информацию относительно списания трафика, на что оператор ответила, что данная информация является конфиденциальной, посоветовала обратиться в офис beeline.На вопрос почему не могут предоставить данную инф-ю оператор сообщила, что трафик был использован корректно, выход в сеть с моего устройства зарегистрирован.Я переспросила есть ли у них информация об интернет ресурсах на которых был исрасходован мой трафик, оператор ответила, что данной инф-ей не располагает.Откуда тогда такая уверенность что трафик использован корректно.За эти 5 дней я использовала интернет для переписки в WhatsApp ( было скачано одно 1-минутное видео, отправлено и получено не более 10 фото) а так же чтения новостей на казахстанских сайтах .В начале месяца был использован такой же объём трафика, с ним я согласна! Его я использовала для видеосвязи посредством приложений skype и oovoo, просмотра видео на youtube.А тут не видео не разговоров и трафика нет.Компания отказывается предоставить информацию, из чего следует что трафик списан неправомерно.Иначе, что тут скрывать? Я же владелец номера все данные предоставила.К самим оператором претензий не имею, разговаривали корректно несмотря на мой негативный настрой.Единственное не приняли жалобу, хотя как говорят клиент всегда прав, должны были принять жалобу.Я пригрозила, что напишу жалобу на сайте компании, но к сожалению там нет такого пункта.А должно быть.Выход только один, переход на другого провайдера. У меня вся семья на beeline, 6 номеров зарегистрировано на моё имя.Завтра же пойду и куплю всем новые sim карты другого оператора.А с beeline больше не будем связываться.


Обидчик: Beeline

Страна: Казахстан

Категория: Интернет

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: