» » ТОО "ALSI Service" - Ужасное обращение к клиентам в ТОО "ALSI Service"

Жалоба / отзыв
ТОО "ALSI Service"
Ужасное обращение к клиентам в ТОО "ALSI Service"

Факт мошенничества и ужасного отношения к клиентам сотрудников ТОО "ALSI Service".
Прошу обратить внимание на данное сообщение и принять меры, по произошедшему инциденту.
В октябре 2014 года моя беременная супруга в магазине Технодом в ТД "Армада" приобрела в кредит Notebook Lenovo G510 (74700QMG1).
26.11.2014 года моя супруга в первый раз обратилась в ТОО "ALSI Service" (По факту на клавиатуре не работала правая кнопка Alt, но на виртуальной клавиатуре она работала).
По гарантии была заменена клавиатура и проблема была устранена.
При повторном обращении 29.12.2014 года с той же проблемой, в приёмном отделении товара менеджер сообщил, то что данный Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) является заводским браком и необходимо составить АКТ стоимостью 1830 тенге который необходимо оплатить сразу (супруга оплатила, кассир 30 время 18:53 у нас есть копия фискального чека) на возврат или обмен товара и необходимо оставить данный Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) на некоторое время для того что бы выписать данный АКТ и нас уведомят о готовности в СМС сообщении. Примерно через 2 дня пришло СМС сообщение о завершение данной операции.
Мы приехали забирать АКТ о неисправности Notebook Lenovo G510 (74700QMG1), но вместо АКТа нам вернули рабочий Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) и сообщили что неисправность не была обнаружена, а по поводу оплаченной суммы 1830 тенге сказали, то что супруга ни чего не оплачивала и фискальный чек спрятали у себя под клавиатурой, мы попросили позвать главного менеджера, но вместо главного менеджера нам позвали кассиршу которая сказала если нас что либо не устраивает мы можем пожаловаться. Менеджера по приёму техники сказали что главных в ТОО "ALSI Service" не существует и мы не сможем ни куда обратиться кроме самих представителей компании Lenovo, но представители компании Lenovo находятся в Европе и мы можем ехать в Европу и жаловаться только им. После данного заявления мы сильно разочарованы данными компаниями Lenovo и ТОО "ALSI Service".
Далее мы попросили позвать мастера который диагностировал данный Notebook Lenovo G510 (74700QMG1), Серёгин Андрей данный мастер сообщил нам что проблема была найдена и устранена по его личной инициативе, то что он принял решение не сообщать о данной проблеме менеджеру по приёму техники.
09.02.2015 года мы в очередной раз принесли Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) с неработающей кнопкой Alt. На что нам предложили отнести свой Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) в любой другой платный ремонт бытовой техники, утверждая что данный Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) является заводским браком и ТОО "ALSI Service" не может ни чем помочь в данной ситуации. Единственным решением сложившейся ситуации по словам менеджера в приёмном отдаление техники является: Всё время ремонтировать Ваш Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) за свой наличный расчёт в любых других сервисах.
После такого заявления сотрудником ТОО "ALSI Service" мы обратились в другой Сервис Центр.
После диагностики данного Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) в другом Сервис Центре в этот же день был выдан АКТ о неисправности Notebook Lenovo G510 (74700QMG1) в следствии чего был произведён обмен на абсолютно рабочий Notebook ASUS.
Всё же неприятный осадок от ТОО "ALSI Service" остался и у меня и у моей беременной супруги. Мы потратили достаточно большое количество личного времени и нервов с сотрудниками ТОО "ALSI Service" и искренни надеемся что больше не обратимся в ТОО "ALSI Service" и не столкнёмся с продукцией Lenovo.
После данного инцидента, хотим донести наш случай до выше стоящих сотрудников ТОО "ALSI Service" либо до представителей компьютерной техники которые сотрудничают с ТОО "ALSI Service".
На телефон +77272971150 в ТОО "ALSI Service" можно даже не пробовать звонить, сколько раз пробовали раз за разом убеждались что это только трата времени.


Обидчик: ТОО "ALSI Service"

Страна: Казахстан   Область: Алматы   Город: Алматы
Адрес: Муканова 245
Телефон: 77272971150

Категория: Компьютеры и услуги

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: