» » Activ центр - Необоснованные отчисления баланса оператора Activ

Жалоба / отзыв
Activ центр
Необоснованные отчисления баланса оператора Activ

14.12.12 у меня, Какпаевой Даной Тусупбековны, отняли 439 тенге с баланса. Мой номер 87753426034 и проживаю в п. Жезкент. Разговаривая с оператором Activ, затем мой запрос отправили специалисту. Около поселка находится граница с РФ. В информации о тарифе "первый восточный" говорится о том, что он действует на т- т города Усть-каменогорск и В-К области, к которой мой поселок и относится, где я в тот день и находилась. Утром 14.12.12 заметьте в 3 часа 37 мин мне оказывается пришла смс о том, что Activ приветствует меня в России. Но как я могла попасть в Россию, будучи, как любой нормальный человек, спящей после рабочего дня в своей кровати в своем поселке Жезкент, в половине четвертого часа утра, я не понимаю. В разговоре со мной оператор и специалист Activ центра ссылались на то, что получив это смс, я согласилась с тарифами, указанными в нем, а именно 181, 5 тенге за минуту, и не забудьте опять в те же 3 часа 37 минут утра, которые работают только если я нахожусь на т-т Рос. Федерации. Еще они сказали мне, что у меня была подключена услуга Роуминг, которую они кстати 2 раза не могли отключить, но которую я никак не могла подключить, т.к. Она мне не нужна, ПОТОМУ ЧТО Я ВООБЩЕ-ТО ЖИВУ В КАЗАХСТАНЕ!
Также они ссылались на то что я живу в приграничной зоне, не объяснив что это за зона, хотя про эту самую зону не указано ни и тарифном плане " первый восточный", ни втом самом смс, с которым я якобы согласилась. Они предложили мне письменную жалобу в ближайший Activ центр, который находится в 120 км от моего поселка при том, что все дороги ВК области сейчас перекрыты для пассажирского транспорта, при том что температура за окном 37 - 40 градусов по Цельсию. Что мне делать?


Обидчик: Activ центр

Страна: Казахстан   Область: Восточно-Казахстанская область
Телефон: 87753426034

Категория: Телекоммуникации

9 комментариев

Svetlana_6 25 июля 2015 15:10
Здравствуйте! У меня имеются претензии к оператору сотовой связи актив. Я пользуюсь актив уже 6 лет. Мне обещали подарить 60 минут бесплатного общения внутри сети на одни выходные 14.07.2015 г. Бесплатные минуты должны были придти 25.07.2015 как было сказано в сообщении от актив. В результате единицы не пришли. Обещали но не подарили. И почему дают только внутри сети. Для долгосрочного пользователя могли бы быть более щедрее. Мне даже звонить некому на актив. В общем я решила отказатся от актив. Еще единиц много уходит. Мой номер 87027416628. Проживаю в городе Алматы.
Olzhas 22 ноября 2015 14:33
Здравствуйте! Меня зовут Олжас, я проживаю в Астане, живу на левом берегу в стороне арки Мангилик ели, там очень очень плохая связь, сети нет, 3G не ловит, по ночам грузится. Я обращался к операторам, оставил заявление, ждал недели 3, позвонили несколько раз, изменении не было. В общем ничего не изменилось так же нет сети, плохая связь и очень слабый интернет. Плюс я подключил Алло Казахстан 2 (Алло Казахстан 1,2,3), МБ остаются так как слабый интернет. Этот тариф все время меняется. Я первый раз подключил в седьмом месяце, было все круто 1590 мин на все сети и внутри сети, 10ГБ интернета, после 200 на все операторы а внутри сети 1390 Алло Казахстан START, XS,S,M,L, в этом тарифе было написана что после шести месяцев все будет как раньше на все операторы. Приходит сообщение что Алло Казахстан 1,2,3 обнуляется, МОЛОДЦЫ. Не легче как у всех операторов на все сети 120-200, внутри сети бесплатно ( beeline, Tele 2, Altel 4G). Удачи!
♡Gulmira ♡ 14 января 2016 01:04
Здравствуйте меня зовут Гульмира,я проживаю в Алмате,я просто в шоке от операторов актива и самой связи дурачат только так,я закинула единицы маме через терминал и перепутала одну цифру и звоню оператору объясняю так мол и так, и поросила перечислить единицы маме с того номера, они мне в ответ приходите пешите заявление я ей в ответ я работаю до поздна назвала свой адрес они мне через интернет заявление пешите но преложите удостоверение и чек,я сказала хорошо но подскажите где я это могу сделать и опять тут они начили мне одно и тоже повторять, в итоге они мне не помогли я их попросила выслать мне сообщение которое они высылают чтоб проверить качество работы оператора, работа оператора просто ноль. В Теле2 мне такую проблему быстро решили молодцы операторы этой связи просто продиктовала номер и какую сумму закинула и они мне перечислили эти единицы. Плюс звонок бесплатный.
Lady01 27 апреля 2016 05:16
Очень грубые операторы колл центра! Девушки по имени Айжан и Аида.
tolkin 1 сентября 2016 17:22
Здравствуйте. Меня зовут Толкын. Номер телефона 87026999139, зарегистрирован на мужа, Дуйсембаев Ринат Мейранович. Мой тарифный план алло Казахстан 2. Проживаю в г.Каскелен ул. Жангозина75/5 кв.20. Дома интернет не ловит, на улице плохо ловит. Мои МГ згорают, и мне не выгодно покупать баланс за 1800тг. Когда я подключалась к этому тарифу, платила 1500. Меня все устраивало. Верните оплату за 1500, или решите проблему чтобы интернет ловил дома и на улице. До меня не могут дозвониться когда я дома.

[quote=tolkin]Здравствуйте. Меня зовут Толкын. Номер телефона 87026999139, зарегистрирован на мужа, Дуйсембаев Ринат Мейранович. Мой тарифный план алло Казахстан 2. Проживаю в г.Каскелен ул. Жангозина75/5 кв.20. Дома интернет не ловит, на улице плохо ловит. Мои МГ згорают, и мне не выгодно покупать баланс за 1800тг. Когда я подключалась к этому тарифу, платила 1500. Меня все устраивало. Верните оплату за 1500, или решите проблему чтобы интернет ловил дома и на улице.
seregablack77777 7 октября 2016 20:45
Уважаемые операторы! Я вот не понимаю, что за фигня творится, я пользуюсь вашей связью уже 7 лет, всегда ХВАЛИЛ Вас...а сейчас на протяжении 3-х месяцев я не доволен вашей связью, нахожусь в центре города, пропадает связь, пропадают мобильные данные...думал что телефон тупит, а на самом деле это ваших рук дело...ЕСЛИ У ВАС ПРОИСХОДЯТ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ, УВЕДОМЛЯЙТЕ ВСЕХ СВОИХ АББОНЕНТОВ!!!!!!!
karina-916 23 октября 2016 22:02
Добрый вечер! Я хотела тоже написать про Актив.Эта связь мне очень нравится.Пользуется вся семья. Только есть одно но.... По тарифу Алло Каз-н делили бы трафик одинаково и по 12 часов. Днем с 6 утра и до 1 ночи 7000 Мб.а ночью с 1 до 6 утра 13000 Мб. Получается дневной трафик быстро уходит.а ночной так и остается не тронутый. Потому что все норм.в это время спят. Потом пол мес.сидишь без дневного трафика.)
Elmira_3 28 октября 2016 22:38
Добрый вечер! Меня зовут Эльмира я с Алматинской облости Жамбылский район поселок Балгабек Кыдырбекулы прежнее название Таран. У нас в поселке есть ваша связь все работает исправно, но есть одно но , нет 3g интернета и пользоваться интернетом просто нет возможности. Я пользуюсь вашеи связью уже больше 10 лет и очень не хотелось бы менять оператора. Большая просьба решите по возможности эту проблему. С уважением ваш абонент !
ДанаСмайлова 24 ноября 2016 12:31
Здравствуйте. Не давно пришло сообщение что должны регистрировать номера на свое имя и номер будет заблокирован до регистрации. и можете все подробности узнать по номеру 3030 Сообщение отправили вечером номер заблокировали. А Вы не думали как я Вам позвоню если номер заблокирован. Почему сообщение не отправляете утром или хотя бы днем а никак вечером. И почему у вас всегда пропадает связь?
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: