» » Интернет Дома от Beeline - Интернет Дома от Beeline блокирует сайты

Жалоба / отзыв
Интернет Дома от Beeline
Интернет Дома от Beeline блокирует сайты

Уже более 2 недель наш дорогой Beeline блокирует некоторые сайты, которые используют для оптимизации работы CDN-облако от Amazon. Суть проблемы состоит в том, что сайты которые используют данный сервис загружают лишь скелет web-страницы, а файлы стилей, скриптов и графики подгружают с более высокоскоростных серверов. Они то и блокируются со стороны нашего провайдера.
Соответственно, все сайты, которые используют облака Amazon для оптимизации загрузки, не работают. А таких тысячи.

Вот список сайтов, которые у меня не работают. Наверняка есть еще, просто не знаю:
http://themeforest.net/
https://webflow.com/
http://searchengines.guru/
http://ru.123rf.com/

Дабы не быть голословным, я проверил сам и попросил друзей. На Мегалайн, ID net и мобильном интернете от Activ эти сайты открываются. Тот же ноутбук, тот же антивирус.

А дальше забавная история о общении с уровнями техподдержки, далее ТП (к стати соответствует популярному мему)
1. Пятница 18.07.2015. Обращение в ТП через сайт с подробным разжевыванием ситуации в письменном виде с указанием ссылок и даже почему такое происходит;
2. Спустя 10 минут получил ответ, что перезвонят, как проверят;
3. Перезвонили в 19.07.2015 в воскресенье в 8:30. Оказывается мой файл не прикрепился. Отправил на почту, приняли.
4. 21.07.2015, вторник. Перезвонила девушка и спешно сообщила, что проблема решается, пожалуйста ожидайте и сами проверяйте работу сайтов. Ok, жду.
5. 28.07.2015, вторник. Прошла неделя и я пишу в Twitter с упоминанием Билайн. Берут мои контакты и обещают разобраться.
6. 29.07.2015, среда. Звонит ТП из ТП и начинает выполнять действия за моим компьютером через Beeline Helper по скрипту. Проверила то, проверила се. Как будто у них эти сайты открываются. Или может они сами IDnet используют?
В общем, нагенерила логов и забрала на разбор.
Самое примечательное, пыталась обвинить меня в том, что у меня вкладок 5 штук рядом открыты и из-за этого сайты не грузятся. ТП, одним словом.
7. 29.07.2015, пишу еще один твит с упоминанием Beeline. Долгая переписка техподдержкой в личке Твиттера. В результате которой я отправил скриншоты открытия сайтов на Мегалайне, а потом из дома под Интернет Дома. Как будто я тролль какой-то и мне больше делать нечего, как их на пустом месте доставать.
В результате написали, что "создан инцидент по данному вопросу" (что бы это значило). Ждите. На вопрос "когда" ответили, что трудно ответить (читай "никогда").

Знаете, что самое обидное? От переключения на IDnet меня остановило лишь отсутствие документов на квартиру в готовом состоянии. А еще обиднее, что мне пришлось платить за интернет из нужды, а не из благодарности за их услуги, так как хоть какой-то интернет нужен.

Сегодня 03.08.2015 и завтра будет 2 недели, как они смотрят на то, что можно сделать.
Недавно с qiwi был инцидент - не отправлялись СМС-подтверждения. Так те честно сказали: "мы профукали заключение договора с Билайн. Через пару дней все будет".

Я предполагаю, что в данной ситуации примерно то же самое и виноват человеческий фактор. Тот, кому нужно принять решение по этому инциденту элементарно свалил в отпуск. Вторая версия - трафик ходит через Россию, а там снова какой-то замес с санкциями и что-то блокируют.

Так или иначе, страдаю я от невозможности полноценно работать и получать доступ к нужным мне ресурсам. А за это я, между прочим, плачу.

Надеюсь эта жалоба хоть каким-то боком отзовется в службе качества, если таковая имеется. Вообще, складывается впечатление, что компания набрала низкоквалифицированные кадры, раздала им скрипты и те работают. Да, в 80% случаев это наверняка срабатывает, но остальные 20% это частные случаи, такие как мои.
Жалоба-отзыв: Интернет Дома от Beeline - Интернет Дома от Beeline блокирует сайты.  Фото №1 



0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: