» » Халатность Оператора Казахтелекома - Прошу сделать перерасчет и удалить долг из квитанции

Жалоба / отзыв
Халатность Оператора Казахтелекома
Прошу сделать перерасчет и удалить долг из квитанции

Добрый день! В ноябре на квитанцию пришла абонентская плата за телефон на сумму 1890тг. Хотя мы платили 1006 тг за абон плату. Поехали в отделение Батыс узнать, на что бабушке ответили что якобы мы дали согласие на подключение услуги:междугородней связи. Хотя никто из членов семьи не давал согласия. Выпроводили бабушку, со словами что сделают перерасчет и все станит как прежде, но с тех пор прошло больше 4х месяцев, как на квитанцию приходит сумма 1890тг. Еще и долг приписали, я лично звоню каждый раз, на что мне говорят что вот сделают перерасчет и до сих пор безрезультатно!
Почему операторы подключают какие либо услуги без ведома, без согласия абонента??? На каком основании? Письменного согласия нет от нас. Один из операторов как то сказал, что по всяким видам услуги, для согласия абонента мы не приглашаем в отделение, а достаточно устное согласие.... если так, то предоставьте наше устное согласие, ведь наверняка, у вас сохраняются записи звонков?! Я возмущена работой оператора Альжан А. Из за которого мне приходится тратить свое время и нервы на бесконечные безрезультатные разборки. Как вы допускаете такие ошибки? Мало того, с такими косяками вы благополучно переходите на начало след.года не закрыв это дело в конце 2015года? Ведь получается нас подключили в октябре 2015 года. Я требую убрать из квитанции все записи с долгами, и пусть оператор Альжан А.отвечает за свою невнимательность и халатность. Бабушка пожилая, часто поднимается давление у нее, а вы принуждаете ее ездить в отделение и разбираться, ведь с ее стороны нет вины. Тем более она ваш бывший сотрудник, сейчас на пенсии. Надеюсь на обратную связь. Отдел по работе с жалобами, у вас плохо работают, в начале моего обращения, сказали что принята моя жалоба и мне перезвонят сами, увы, я сама к вам звоню и приходится долго стоят на линии и ждать ответа оператора, я понимаю что это мелочь, но из за этого складывается не доверие. Мой номер 2421948



0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: