» » Гаухар - Необоснованное списание денежных средств

Жалоба / отзыв
Гаухар
Необоснованное списание денежных средств

Прошу разобраться с возникшей проблемой, которая возникла с мобильной связью актив. Пользуюясь пакетом алло Казахстан стоимость 1500, который действовал до 20.05, дополнительно было оплачено 15.05. 1500 тенге Для дальнейшего списания с 21.05 пакета алло Казахстан. Но почему то эти деньги начали списывать по другому трафику и к 19 мая баланс был равен 0, хотя ещё не истёк срок ранее оплаченного тарифа. При консультации с оператором объяснили, что они списались ещё за другой пакет, который мы не подключали и уведомлений об этом не получали. Считаю необоснованно сняли деньги за неиспользованную услугу, а также подключён тариф без согласия пользователя. Все смс подключений сохранены, и никаких уведомлений о подключении второго тарифа не было


Обидчик: Гаухар

Страна: Казахстан   Область: Алматы   Индекс: 055036
Адрес: Мамыр 3-8-36
Телефон: 87013344992, 87787886398

Категория: Телекоммуникации

1 комментарий

Kcell-Activ 16 июня 2016 09:50
Гаухар, доброе утро!

На номере может быть только один тариф. О каком втором тарифе речь?
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: