» » » KASPI BANK - Жалоба на сотрудников

Жалоба / отзыв
KASPI BANK
Жалоба на сотрудников

Хотелось бы в первую очередь, чтобы данная жалоба обязательно была проконролирована. Моя заловка должна была оплатить кредит и не оплатила, поэтому менеджеры данного банка звонят домой. Два дня назад позвонила сотрудник, не представилась и начала что-то требовать.ни пожалуйста, ни спасибо, ни извините.Ужас!!! сегодня звонит вторая менеддер.также тон тот же.просьба каспий банку:отбирайте ваш персанал.кого вы набираете? раньше ваш банк отличался доброжелательностью, чего сейчас не увидешь)))
Первая менеджер звонила в 16.00 Два дня назад. Вторая сег в 11.00.примите соответствующие меры, пожалуйста.


Обидчик: KASPI BANK

Страна: Казахстан   Город: Астана
Адрес: ул. Сарын, дом 41
Телефон: 8(7172)49 42 21

Категория: Здоровье и медицина / Другое

24 комментария

kaspibank 14 июля 2014 15:27
ernur2010, добрый день! При оформлении кредита Ваша золовка подписала Договор, в котором дала согласие на соблюдение правил, в том числе и своевременную оплату по кредиту. В связи с этим, рекомендуем погашать кредит без просрочек. Касательно грубости наших сотрудников сообщаем, что в данном случае нам необходимо провести служебную проверку. Просим выслать номер телефона, на который поступали звонки на адрес электронной почты smm@kaspibank.kz, с подробным описанием Вашего вопроса.
bota 16 июля 2014 13:50
Салем мен осыдан жарты жыл бурын товарный кредит алганмын.Ай сайын акшаны толеп отырмын.Ай сайын 28000т толеуим керек .шилде айында 20000толеп 8000т калган 1,2кунде толейтин болганмын .Сиздердин бир сотрудница кыздарыныз телефон согып маган тил тигизди. Мамбетка акшаны толе деп айтты.сонда сиздердин кызметкерлеризге солай руксат етилгенбе??? Сиздердин кызметкерлериниз оте томен тарбиесиз адвммен калай сойлесуди билмейди.

16шилде сагат 11.10да телефон сокты.87019163913бир шара колданыныздар не болмаса озим издеп табамын сол мамбетка деп айткан кызды.
kaspibank 16 июля 2014 15:12
Қайырыл күн! Ыңғайсыздықтар келтіргеніміз үшін кешірім әкелеміз. Өзіңіздің ЖСН нөміріңізді smm@kaspibank.kz поштасында жіберуіңізді өтінеміз.
www.gulnara.kz 16 июля 2014 16:07
Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом в Каспи банк. Но такого обслуживание я первый раз сталкнулась. Меня моло того не вышлушала менеджер Ещё плюс к тому 5 раз переспрашивала. К тому же постоянно цокала как только я начинаю уточнять свои вопросы. Это было в г. Алматы. В Каскелене. Или там так и положено обслуживать постоянных клиентов каспи банк. Прошу Вас разобраться с данным ситуации. Да и когда я записывала как Менеджера зовут она смотрела что я пишу. Менеджера зовут Алия Алдамжарова. Больше я не хочу обслуживаться в этом филиале.
kaspibank 16 июля 2014 16:15
Добрый день! Приносим извинения за вынужденные неудобства. Ваше замечание в отношении работы нашего сотрудника принято во внимание. Мы обязательно примем меры.
diablo_lctr 7 августа 2014 19:56
По ошибке НУ, которые потеряли мой листок с отчетом, арестовали мой ЛИЧНЫЙ счет (не на ИП) и не налоговое управление не каспи банк мне не сообщили что мой счет(депозит) арестован. Я это узнал совершенно случайно спустя 8 месяцев потеряв все %. Зато за это время 2 раза позвонили с предложением ПОПОЛНИТЬ депозит. И как мне сказал один из их сотрудников что им все равно, деньги у них лежат и это главное, а копятся или нет у вас их не волнует.
kaspibank 8 августа 2014 09:20
diablo_lctr,
Добрый день! Уведомление об аресте счета должно было прийти от Управления/Комитета, наложившего арест. Счет блокируется, в связи с этим проценты не начисляются.
Касательно нашего сотрудника. Могли бы Вы уточнить, дату, время звонка, а так же номер телефона, на который поступил звонок?!
87055859395 9 августа 2014 18:53
Добрый день!я вообще даже не могу представить как такие люди работают в таких огромных компаниях.я нахожусь на просрочке,да это моя вина признаю,но что бы там не было,они не имеют право так разговаривать,сегодня 09.08.14 ко мне звонят на домашний телефон какой та менеджер,даже не представился,и грубым тоном мне говорит "ЭЙ ГДЕ ОПЛАТА",это вообще что за разговоры,вы что на работу берете людей с улицы что ли?перезвонила обратно на этот номер,так мне там говорят,что не могут сказать какой оператор звонил,так как разговор не записали,они там даже два слово нормально соединить не могут.я вообще в шоке!неделю назад была такая же ситуация,там звонила девушка,так она вообще говорила,заплатите,как будто я у нее лично брала деньги.я во многих банках была,но такого грубиянство и тупизма встречаю только в вашем банке.я все их разговоры записала на телефон,если надо будет я пойду по многим инстанциям,если вы сами не решите этот вопрос!надеюсь вы так же не проигнорируете эту ситуацию,как ваш старший менеджер!когда просишь номер начальство,они в ответ говорят,что у них нет.как теперь можно верить вашем рекламам,вы там так все идеально показываете,теперь кажется это только на экране!надеюсь тот человек,который получает эти письма,не закроет глаза на своих (извините за выражение)тупых менеджеров!
kaspibank 11 августа 2014 15:00
87055859395, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно проведем служебную проверку.
Так же, позвольте напомнить, что при оформлении кредита Вы подписали договор, где были согласны соблюдать правила, в том числе и своевременную выплату по кредиту. В связи с этим рекомендуем погашать задолженность не позднее даты погашения.
Ниязов 7 ноября 2014 19:12
Интересные вы люди - сами кредит взяли и не оплатили его, однако высказываете банку еще какие-то претензии, мол, вам не нравится, как с вами говорят. А то, что Вы задолжали банку - это ничего, так, мелочи?? Думаю, что каспи банк ничего не потеряет с уходом таких вот "благодарных" клиентов.
kaspibank 10 ноября 2014 10:57
Ниязов, добрый день! благодарим за отзыв. При возникновении вопросов, просим обращаться на официальные страницы нашего Банка в социальных сетях. Будем рады помочь Вам.
darken.kz 8 февраля 2015 14:19
Уважаемые друзья, хочу обратить Ваше внимание на сотрудников Каспий Банка на своем личном примере! я являюсь клиентом Каспий банка, в январе 2015 года я просрочила ежемесячную оплату, мне посыпались звонки с Каспий банка и 24.01.2015 года около 12 ч 09 мин мне прислали смс с оскорблениями , я перезвонила на этот номер, но меня девушка по имени Айнур, которая представилась сотрудницей Каспий банка, начала меня материть, унижать мою честь и достоинство, а после того как я поехала в отделение Каспий банк и рассказала об этом у меня начальница отделения Каспий банка украла мое удостоверение личности, узнав что я собираюсь в прокуратуру. я пенсионер, у меня астма, ищимическая болезнь сердца, у меня есть муж и 5 детей, не ужели я заслуживаю оскорбления сотрудников Каспий банка

также могу добавить что это не были никакие мошенники, даю 200 процентов что они являются сотрудниками Каспий банка расположенного по адресу г. Караганда ул. Ерубаева 35. сходите туда если не верите мне. там работает Абдыхалыкова Айнур и начальница отделения Жанар, фамилию ее не помню знаю на М

если вы хотите подробно узнать весь этот инцидент, пишите! я Вам все до мелочей расскажу! и мой Вам совет не связываетесь с Каспий банком !

Цитата: kaspibank
87055859395, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно проведем служебную проверку.
Так же, позвольте напомнить, что при оформлении кредита Вы подписали договор, где были согласны соблюдать правила, в том числе и своевременную выплату по кредиту. В связи с этим рекомендуем погашать задолженность не позднее даты погашения.

извините уважаемый Каспий банк, но в данном случае женщина пишет вам что к ней отнеслись по хамски и с грубостью, так скажите пожалуйста какое имеют право Ваши сотрудники нарушать Конституционные права человека, а именно честь и достоинство. Вы же прекрасно понимаете что любой Ваш клиент выплатит вам кредит. Но в ответ от вас получат только оскорбления и грубости. и вы даете этому подтверждения, да подписывали договор но в этом договоре не было пункта где при не выплате кредита вам разрешено оскорблять и унижать клиентов!
kaspibank 9 февраля 2015 11:38
Добрый день! Мы с Вами согласны. Но для того, что решить вопрос нам необходимы конкретные факты, чтобы мы могли провести проверку. В связи с этим, мы запросили данные. Нам понятна суть Вашего обращения. Просим выслать данные в личные сообщения.
Юрий-7- 12 февраля 2015 13:12
Всем привет!! Какая знакомая ситуация со звонками от Каспия в прошлом году не с того ни с сего начались звонки на мой домашний номер называли имя моей жены и ее исковерканную фамилию объяснили это тем что она отмечена как знакомая неплательщика по кредиту в банке (абсолютно не знакомого человека) просили передать этому незнакомцу что у него задолженность ))) звонки продолжались около полу года было написано кучу писем в банк оставляли жалобы на оф сайте ничего не помогало звонили каждый день мы просто перестали с ними общаться (клали трубку) со временем звонки прекратились хочу Вас спросить господа банкиры на каком основании Ваши менеджеры так назойливо названивают людям которые юридически никаким образом не связаны с этим кредитом. До этого я не имел дел с Вашим банком но после такого знакомства с Вами согласитесь осадок остался неприятный.
kaspibank 12 февраля 2015 19:07
Цитата: Юрий-7-
Всем привет!! Какая знакомая ситуация со звонками от Каспия в прошлом году не с того ни с сего начались звонки на мой домашний номер называли имя моей жены и ее исковерканную фамилию объяснили это тем что она отмечена как знакомая неплательщика по кредиту в банке (абсолютно не знакомого человека) просили передать этому незнакомцу что у него задолженность ))) звонки продолжались около полу года было написано кучу писем в банк оставляли жалобы на оф сайте ничего не помогало звонили каждый день мы просто перестали с ними общаться (клали трубку) со временем звонки прекратились хочу Вас спросить господа банкиры на каком основании Ваши менеджеры так назойливо названивают людям которые юридически никаким образом не связаны с этим кредитом. До этого я не имел дел с Вашим банком но после такого знакомства с Вами согласитесь осадок остался неприятный.

Добрый вечер! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Вероятнее всего Ваш номер был указан при оформлении кредита в нашем банке. для решения Вашего вопроса просим выслать в личные сообщения номер телефона, на который поступают звонки и Ваше ФИО, номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Мы решим Ваш вопрос в кратчайшие сроки и предоставим ответ по телефону.
Alena0101 24 июня 2015 10:15
Цитата: Ниязов
Интересные вы люди - сами кредит взяли и не оплатили его, однако высказываете банку еще какие-то претензии, мол, вам не нравится, как с вами говорят. А то, что Вы задолжали банку - это ничего, так, мелочи?? Думаю, что каспи банк ничего не потеряет с уходом таких вот "благодарных" клиентов.
kaspibank 25 июня 2015 12:12
Цитата: Alena0101
, добрый день! При возникновении вопросов - будем рады ответить. (Марина)
mr.zafar 18 февраля 2016 13:34
Здравствуйте. Я в просрочке нахожусь,хочу сменит работу и позвонил в каспи банк что бы мне новый список составляли что бы совпадал с днем сдачи зарплаты.звонок был совершен 5 дней назадь,сегодня позвонила сотрудница банка и меня матом оскарбляла у меня есть запис разгавора.она еще унизала меня написав смс сообщение (обратис к психиатру,тебя в девстве уронили наверное )это ничего.то что она по телефону матом ругалась это уже черезчур свяжитесь самной я вам отправлю запись разговора зарегистрирован на каспи 87785566969 рабочий номер 87782812197 свяжитесь пожалуйста она мне еще угрожала словами (ВОПРОСЫ ЖИЗНИ И СМЕРТИЮ)КАКОЙ ЭТОМ ПОНЯТЬ ОДНА СОБЕРАЛАСЬ МЕНЯ УБИТЬ ЧТО ЛИ
kaspibank 19 февраля 2016 19:40
Цитата: mr.zafar
Здравствуйте. Я в просрочке нахожусь,хочу сменит работу и позвонил в каспи банк что бы мне новый список составляли что бы совпадал с днем сдачи зарплаты.звонок был совершен 5 дней назадь,сегодня позвонила сотрудница банка и меня матом оскарбляла у меня есть запис разгавора.она еще унизала меня написав смс сообщение (обратис к психиатру,тебя в девстве уронили наверное )это ничего.то что она по телефону матом ругалась это уже черезчур свяжитесь самной я вам отправлю запись разговора зарегистрирован на каспи 87785566969 рабочий номер 87782812197 свяжитесь пожалуйста она мне еще угрожала словами (ВОПРОСЫ ЖИЗНИ И СМЕРТИЮ)КАКОЙ ЭТОМ ПОНЯТЬ ОДНА СОБЕРАЛАСЬ МЕНЯ УБИТЬ ЧТО ЛИ

Добрый вечер! По Вашему обращению мы начали проводить служебную проверку. Также, хотим Вам сообщить, что в нашем банке нет возможности сменить дату платежа по действующему кредиту. (Марина)
Tima_Almaty 29 июля 2016 11:29
Сотрудников каспибанка из зоопарка набрали что ли ?! есть такая Абдыхалык Айнур и её начальница в г.Караганда (которые удостоверение у пожилой женщины украли боясь что она жалобу пойдёт писать. смотрите комментарий от darken.kz чуть выше ), так вот она вообще как буд-то из мест лишение свободы! Цитирую: ну всё тогда, добро! или - ты мужик или нет ?! найди срочно 300 000 и оплати! (это при том что задолженность просроченная составляла 2-3 месяца, около 60 000). Присылала на работу письма раскрывающие банковскую тайну! В письме сумму задолженности указывали в 2 раза больше чем было на самом деле! И самое главное, что они прекрасно понимали что делают, т.к. письмо было не оригинал а копия! для тех кто не понял это делается для того чтобы потом сказать мы такого письма не присылали! это подделка! покажите оригинал!
Знаю что вы сейчас будете во всю глотку орать что сам виноват, допустил просрочку и т.д. На это поясняю вам: да брал, да допустил просрочку, но для взыскания есть законные методы! например ПТП или в суд подать! Раскрытие банковской тайны вообще недопустимо! вас посадить надо за такое! согласны со мной ?
kaspibank 29 июля 2016 11:48
Добрый день! Все наши сотрудники дипломированные специалисты, выпускники отечественных ВУЗов, а так же выпускники иностранных финансовых школ. При подборе персонала, мы проверяем всех кандидатов, запрашиваем характеристики, проводим тесты и все необходимые процедуры. Просим учесть, что банк работает в строгом соответствии с требованиями законодательства и генеральных условий. При оформлении кредита все клиенты дают согласие на соблюдение всех условий по договору, в том числе и на своевременное погашение задолженности по кредиту. По Вашему обращению просим Вас написать нам в личные сообщения более подробную информацию с указанием Ваших данных. Мы проведем проверку. (Эльмира)
Tima_Almaty 29 июля 2016 12:07
дипломированные))) ага, как же! все люди просто так ополчились.
Я ещё раз вам поясняю что согласие на раскрытие банковской тайны и на неуважительное отношение не давал!!! читайте внимательно!
проведете проверку ?? отличная шутка! ))))

Alena0101, ты кто такая чтобы думать за банк ?? не умничай
kaspibank 29 июля 2016 14:26
Цитата: Tima_Almaty
дипломированные))) ага, как же! все люди просто так ополчились.
Я ещё раз вам поясняю что согласие на раскрытие банковской тайны и на неуважительное отношение не давал!!! читайте внимательно!
проведете проверку ?? отличная шутка! ))))

Alena0101, ты кто такая чтобы думать за банк ?? не умничай

Позвольте повториться, для решения данного инцидента нам нужны Ваши данные. Мы постараемся предоставить Вам обратную связь. (Эльмира)
Zhan777 10 августа 2016 23:30
Добрый вечер
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: