Жалоба / отзыв
KASPI BANK
Жалоба на сотрудников

ernur2010, добрый день! При оформлении кредита Ваша золовка подписала Договор, в котором дала согласие на соблюдение правил, в том числе и своевременную оплату по кредиту. В связи с этим, рекомендуем погашать кредит без просрочек. Касательно грубости наших сотрудников сообщаем, что в данном случае нам необходимо провести служебную проверку. Просим выслать номер телефона, на который поступали звонки на адрес электронной почты [email protected], с подробным описанием Вашего вопроса.

Салем мен осыдан жарты жыл бурын товарный кредит алганмын.Ай сайын акшаны толеп отырмын.Ай сайын 28000т толеуим керек .шилде айында 20000толеп 8000т калган 1,2кунде толейтин болганмын .Сиздердин бир сотрудница кыздарыныз телефон согып маган тил тигизди. Мамбетка акшаны толе деп айтты.сонда сиздердин кызметкерлеризге солай руксат етилгенбе??? Сиздердин кызметкерлериниз оте томен тарбиесиз адвммен калай сойлесуди билмейди.

16шилде сагат 11.10да телефон сокты.87019163913бир шара колданыныздар не болмаса озим издеп табамын сол мамбетка деп айткан кызды.

Қайырыл күн! Ыңғайсыздықтар келтіргеніміз үшін кешірім әкелеміз. Өзіңіздің ЖСН нөміріңізді [email protected] поштасында жіберуіңізді өтінеміз.

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом в Каспи банк. Но такого обслуживание я первый раз сталкнулась. Меня моло того не вышлушала менеджер Ещё плюс к тому 5 раз переспрашивала. К тому же постоянно цокала как только я начинаю уточнять свои вопросы. Это было в г. Алматы. В Каскелене. Или там так и положено обслуживать постоянных клиентов каспи банк. Прошу Вас разобраться с данным ситуации. Да и когда я записывала как Менеджера зовут она смотрела что я пишу. Менеджера зовут Алия Алдамжарова. Больше я не хочу обслуживаться в этом филиале.

Добрый день! Приносим извинения за вынужденные неудобства. Ваше замечание в отношении работы нашего сотрудника принято во внимание. Мы обязательно примем меры.

По ошибке НУ, которые потеряли мой листок с отчетом, арестовали мой ЛИЧНЫЙ счет (не на ИП) и не налоговое управление не каспи банк мне не сообщили что мой счет(депозит) арестован. Я это узнал совершенно случайно спустя 8 месяцев потеряв все %. Зато за это время 2 раза позвонили с предложением ПОПОЛНИТЬ депозит. И как мне сказал один из их сотрудников что им все равно, деньги у них лежат и это главное, а копятся или нет у вас их не волнует.

[b]diablo_lctr[/b],
Добрый день! Уведомление об аресте счета должно было прийти от Управления/Комитета, наложившего арест. Счет блокируется, в связи с этим проценты не начисляются.
Касательно нашего сотрудника. Могли бы Вы уточнить, дату, время звонка, а так же номер телефона, на который поступил звонок?!

Добрый день!я вообще даже не могу представить как такие люди работают в таких огромных компаниях.я нахожусь на просрочке,да это моя вина признаю,но что бы там не было,они не имеют право так разговаривать,сегодня 09.08.14 ко мне звонят на домашний телефон какой та менеджер,даже не представился,и грубым тоном мне говорит "ЭЙ ГДЕ ОПЛАТА",это вообще что за разговоры,вы что на работу берете людей с улицы что ли?перезвонила обратно на этот номер,так мне там говорят,что не могут сказать какой оператор звонил,так как разговор не записали,они там даже два слово нормально соединить не могут.я вообще в шоке!неделю назад была такая же ситуация,там звонила девушка,так она вообще говорила,заплатите,как будто я у нее лично брала деньги.я во многих банках была,но такого грубиянство и тупизма встречаю только в вашем банке.я все их разговоры записала на телефон,если надо будет я пойду по многим инстанциям,если вы сами не решите этот вопрос!надеюсь вы так же не проигнорируете эту ситуацию,как ваш старший менеджер!когда просишь номер начальство,они в ответ говорят,что у них нет.как теперь можно верить вашем рекламам,вы там так все идеально показываете,теперь кажется это только на экране!надеюсь тот человек,который получает эти письма,не закроет глаза на своих (извините за выражение)тупых менеджеров!

[b]87055859395[/b], добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно проведем служебную проверку.
Так же, позвольте напомнить, что при оформлении кредита Вы подписали договор, где были согласны соблюдать правила, в том числе и своевременную выплату по кредиту. В связи с этим рекомендуем погашать задолженность не позднее даты погашения.

Интересные вы люди - сами кредит взяли и не оплатили его, однако высказываете банку еще какие-то претензии, мол, вам не нравится, как с вами говорят. А то, что Вы задолжали банку - это ничего, так, мелочи?? Думаю, что каспи банк ничего не потеряет с уходом таких вот "благодарных" клиентов.

[b]Ниязов[/b], добрый день! благодарим за отзыв. При возникновении вопросов, просим обращаться на официальные страницы нашего Банка в социальных сетях. Будем рады помочь Вам.

Уважаемые друзья, хочу обратить Ваше внимание на сотрудников Каспий Банка на своем личном примере! я являюсь клиентом Каспий банка, в январе 2015 года я просрочила ежемесячную оплату, мне посыпались звонки с Каспий банка и 24.01.2015 года около 12 ч 09 мин мне прислали смс с оскорблениями , я перезвонила на этот номер, но меня девушка по имени Айнур, которая представилась сотрудницей Каспий банка, начала меня материть, унижать мою честь и достоинство, а после того как я поехала в отделение Каспий банк и рассказала об этом у меня начальница отделения Каспий банка украла мое удостоверение личности, узнав что я собираюсь в прокуратуру. я пенсионер, у меня астма, ищимическая болезнь сердца, у меня есть муж и 5 детей, не ужели я заслуживаю оскорбления сотрудников Каспий банка

также могу добавить что это не были никакие мошенники, даю 200 процентов что они являются сотрудниками Каспий банка расположенного по адресу г. Караганда ул. Ерубаева 35. сходите туда если не верите мне. там работает Абдыхалыкова Айнур и начальница отделения Жанар, фамилию ее не помню знаю на М

если вы хотите подробно узнать весь этот инцидент, пишите! я Вам все до мелочей расскажу! и мой Вам совет не связываетесь с Каспий банком !


извините уважаемый Каспий банк, но в данном случае женщина пишет вам что к ней отнеслись по хамски и с грубостью, так скажите пожалуйста какое имеют право Ваши сотрудники нарушать Конституционные права человека, а именно честь и достоинство. Вы же прекрасно понимаете что любой Ваш клиент выплатит вам кредит. Но в ответ от вас получат только оскорбления и грубости. и вы даете этому подтверждения, да подписывали договор но в этом договоре не было пункта где при не выплате кредита вам разрешено оскорблять и унижать клиентов!

Добрый день! Мы с Вами согласны. Но для того, что решить вопрос нам необходимы конкретные факты, чтобы мы могли провести проверку. В связи с этим, мы запросили данные. Нам понятна суть Вашего обращения. Просим выслать данные в личные сообщения.

Всем привет!! Какая знакомая ситуация со звонками от Каспия в прошлом году не с того ни с сего начались звонки на мой домашний номер называли имя моей жены и ее исковерканную фамилию объяснили это тем что она отмечена как знакомая неплательщика по кредиту в банке (абсолютно не знакомого человека) просили передать этому незнакомцу что у него задолженность ))) звонки продолжались около полу года было написано кучу писем в банк оставляли жалобы на оф сайте ничего не помогало звонили каждый день мы просто перестали с ними общаться (клали трубку) со временем звонки прекратились хочу Вас спросить господа банкиры на каком основании Ваши менеджеры так назойливо названивают людям которые юридически никаким образом не связаны с этим кредитом. До этого я не имел дел с Вашим банком но после такого знакомства с Вами согласитесь осадок остался неприятный.

Добрый вечер! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Вероятнее всего Ваш номер был указан при оформлении кредита в нашем банке. для решения Вашего вопроса просим выслать в личные сообщения номер телефона, на который поступают звонки и Ваше ФИО, номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Мы решим Ваш вопрос в кратчайшие сроки и предоставим ответ по телефону.

[quote=Alena0101][/quote], добрый день! При возникновении вопросов - будем рады ответить. (Марина)

Здравствуйте. Я в просрочке нахожусь,хочу сменит работу и позвонил в каспи банк что бы мне новый список составляли что бы совпадал с днем сдачи зарплаты.звонок был совершен 5 дней назадь,сегодня позвонила сотрудница банка и меня матом оскарбляла у меня есть запис разгавора.она еще унизала меня написав смс сообщение (обратис к психиатру,тебя в девстве уронили наверное )это ничего.то что она по телефону матом ругалась это уже черезчур свяжитесь самной я вам отправлю запись разговора зарегистрирован на каспи 87785566969 рабочий номер 87782812197 свяжитесь пожалуйста она мне еще угрожала словами (ВОПРОСЫ ЖИЗНИ И СМЕРТИЮ)КАКОЙ ЭТОМ ПОНЯТЬ ОДНА СОБЕРАЛАСЬ МЕНЯ УБИТЬ ЧТО ЛИ

Добрый вечер! По Вашему обращению мы начали проводить служебную проверку. Также, хотим Вам сообщить, что в нашем банке нет возможности сменить дату платежа по действующему кредиту. (Марина)

Сотрудников каспибанка из зоопарка набрали что ли ?! есть такая Абдыхалык Айнур и её начальница в г.Караганда (которые удостоверение у пожилой женщины украли боясь что она жалобу пойдёт писать. смотрите комментарий от darken.kz чуть выше ), так вот она вообще как буд-то из мест лишение свободы! Цитирую: ну всё тогда, добро! или - ты мужик или нет ?! найди срочно 300 000 и оплати! (это при том что задолженность просроченная составляла 2-3 месяца, около 60 000). Присылала на работу письма раскрывающие банковскую тайну! В письме сумму задолженности указывали в 2 раза больше чем было на самом деле! И самое главное, что они прекрасно понимали что делают, т.к. письмо было не оригинал а копия! для тех кто не понял это делается для того чтобы потом сказать мы такого письма не присылали! это подделка! покажите оригинал!
Знаю что вы сейчас будете во всю глотку орать что сам виноват, допустил просрочку и т.д. На это поясняю вам: да брал, да допустил просрочку, но для взыскания есть законные методы! например ПТП или в суд подать! Раскрытие банковской тайны вообще недопустимо! вас посадить надо за такое! согласны со мной ?

Добрый день! Все наши сотрудники дипломированные специалисты, выпускники отечественных ВУЗов, а так же выпускники иностранных финансовых школ. При подборе персонала, мы проверяем всех кандидатов, запрашиваем характеристики, проводим тесты и все необходимые процедуры. Просим учесть, что банк работает в строгом соответствии с требованиями законодательства и генеральных условий. При оформлении кредита все клиенты дают согласие на соблюдение всех условий по договору, в том числе и на своевременное погашение задолженности по кредиту. По Вашему обращению просим Вас написать нам в личные сообщения более подробную информацию с указанием Ваших данных. Мы проведем проверку. (Эльмира)

дипломированные))) ага, как же! все люди просто так ополчились.
Я ещё раз вам поясняю что согласие на раскрытие банковской тайны и на неуважительное отношение не давал!!! читайте внимательно!
проведете проверку ?? отличная шутка! ))))

Alena0101, ты кто такая чтобы думать за банк ?? не умничай

Позвольте повториться, для решения данного инцидента нам нужны Ваши данные. Мы постараемся предоставить Вам обратную связь. (Эльмира)

Добрый вечер

Добрый день. Я Заркулов Амангелды являюсь клиентом каспи банка уже более 5 лет . Депозит тоже открыт в этом банке. Сколько раз брал кредит всегда оплачивал досрочно. Как то раз хотел взять кредит мне говорят вы заблокированы. Спросил изачего ответили не знаем. Я бегал и к менеджерам и попытался дозвониться до операторов бесполезно. Потом выяснилось что в банке был сбои и я с депозита снял больше денег чем там было это не моя вина а банка теперь я в черном списке 6 месяцев бегал чтобы отдать эти деньги не кто незнал что делать как оплатить как мне теперь быть 87075522525 позвоните кто знает что делать

Сəлеметсіздерме! Мен каспи банктің клиентімін, қазіргі уақытта менде кредит жоқ.
Бірақ менің туысқан інім товарный кредит алған екен .Бүгін сол жайлы маған сіздердің қызметкер қыздарыңыз звондап аузына келгенін айттып менің мазамды алды.Сіздерде клиентке аузына келгенді айту керек деп бекітілгенбе заң бойынша?Маған айтады анаңыздың давлениесі көтеріліп жатыр егер ініңіздің номерін бермесеңіз ,тағы анаңызға хабарласып мазалаймыз дейді !Сонда кредит бергенде менен немесе анамнан сұрап едіңіздерме кредит берейікпе бермейікпе деп.Інім ол өз алдына үлкен адам ,ол өзі үшін жауап береді.Ол үшін басқаларды мазалауды қойыңыздар! Ал бүгінгі қызметкер қызды сотқа беремін адаммен қалай болса солай сөйлесуге болама екен.?

здравствуйте брала в каспий банке кредит на 3 года через пол года погасила частично.остаток оставалось примерно 100 000.до этого никогда не брала кредитов нигде.так как я мать одиночка с двумя детьми на руках.на данный момент проблемы с финансами и вышла на просрочку 2 месяца.и за эти 2 месяца оказалась как в аду.я не думала что менеджеры такие безграмотные. бессовестные .во первых звонят чуть ли не 5 раз в день.во вторых не слушают или не слышат что я им говорю и не идут мне на встречу.в третьих очень грубые не представляются как будто их всех в степи набрали неграмотная речь не на государственном не на русском языках не могу разговоривать.надеюсь вы разберется и научите своих ...... кодексу деловой этики!

Здравствуйте! Я постоянный клиент каспи банка, когда я оформляю товарный, денежный кредит или по каким то вопросам звоню, Ваши менеджеры очень вежливые!!! Кредиты я оплачиваю всегда во время, никаких нарушений! Только в этот месяц не смогла во время оплатить в назначенный день. Мне с утра в 9.00 3 июля звонит парень, голос ужасно грозный будто не с банка позвонили, в тот же день вечером в 18.00 я звоню сама 9999 так как возник вопрос, девушка менеджер тоже с требовательным голосом, МНЕ не нравиться тон ваших менеджером при требовании оплаты кредита, Вы хоть смотрите на историю и подбирайте тон, если бы я постоянно избегала бы оплаты то другое дело, но извините я всегда во время оплачиваю, мало ли что мы тоже люди бывает иногда возникают проблемы и другие. Подбирайте тон и выражение уважаемые менеджеры каспи банка!

KASPI BANK ваши консультанты которые звонят они вообще нормальные люди а ? Мы сами поставили подписи на правило погашения кредита, а не на того чтобы ваши бездарные консультанты нас оскорбляли и материли. Это что за у вас там беспределы. +77016521679 с этого номера звонит женщина и наглеет. Научите ее нормально с начало представится и потом узнавать причину а не хамить. У меня 1 день просрочка так как я родила. Вот только родила с ребёнком лежу она даже не спрашивает почему я не оплатила. Говорить буду звонить всем твоим родственникам и тд что это такое . После родов тем более она мне будет отвечать как нормализуюсь займусь этим делом . Куда надо туда и заеву.

Дорогие казахстанцы . Наверняка многие из вас попали в такое же положение ,как и я . В связи со сложившейся ситуацией , я попала в затруднительное положение и у меня возникла частичная просрочка по кредиту каспи банка . Ежедневно мне звонят сотрудники. В корректной форме узнают причину просрочки и планируемую дату погашения . Я всегда объясняю , и разговор на этом заканчивается . Сегодня мне позвонил менеджер Васильев Павел Геннадьевич , и на протяжении 10 минут он мне рассказывал какая я нехорошая и какой хороший он .
Так как ОН ДУМАЕТ , я обязана оплатить просрочку . ( На мои объяснения , что я это понимаю , и эта ситуация меня тоже беспокоит ) он не успокаивался и давление продолжалось . Оказывается у нас в Атырау нет карантина , работают все развлекательные центры , о чем я думала раньше . А Указ Президента о том , что сотрудники банков не имеют права оказывать давление на предпринимателей в это сложное время , для него не указ , так как это "не законодательный уровень" . Находясь на рабочем месте , он тешит свое Эго , слушает себя и ему плевать на людей , которым реально плохо. Он не уважает даже возраст.
Я в течении 10 минут оправдывалась , и в конце разговора , стала требовать его данные , он долго не давал мне адрес отделения и ещё издевательски предложил мне прийти к нему на работу . Хотя знает , что я не проживаю в городе Алматы . Прошу принять меры в отношении сотрудника , который нарушает Указ Президента . Сейчас для этого парня нет авторитетов , что будет дальше ?
После разговора с ним у меня трясутся руки , поднялось давление и идут слезы . Я занимаюсь организацией праздников , и в одночасье потеряла все заказы и доходы . Где я должна взять деньги ? Ведь каждый день мы засыпаем и просыпаемся с одной мыслью , "что делать ?'.