Жалоба / отзыв
ТОО "Национальная служба взыскания" (АО Kaspi bank")
Не компетентные сотрудники

Здравствуйте! Меня зовут Дамир. Хочу пожаловаться на сотрудников ТОО "Национальная служба взыскания" (далее по тексту НСВ). Сотрудники вообще не знают деловой этики. По какому регламенту они работаю?
Мне 29 лет, за всю свою жизнь не писал жалобы, но прошедший со мной инцидент заставил меня написать на данный сайт.
Вообщем у меня произошел такой случай:
У меня образовалась просрочка более 90 дней. Мне позвонили сотрудники НСВ и требовали погасить просрочку. Выставили ПТП на заработную плату. После со мной связалась сотрудник представившейся Айнур Болатовной и сказала, что для снятия ПТП мне необходимо внести 20% от сумы займа это составило 135 000 тенге. После того как я нашел деньги и позвонил узнать как оплатить, мне ответили, что теперь не 20%, а 30% нужно погасить, что бы снять арест с заработной платы и составить новый график. Я был в шоке! Не понимаю как можно так ошибиться? Получается вместо 135 000 тенге мне нужно было найти 200 000 тенге. Конечно же у меня не было таких денег и мне пришлось еще занять 65 000 тенге. Обещал вернуть долг как разблокируют карту. Сотрудники НСВ обещали сначала разблокировать карту в течении 3-х дней. Оплату я произвел 08.02.2017 года, новый график обещали скинуть в этот же день. В итоге ни графика ни отзыва о снятии ПТП с заработной карты так и не было. При этом я каждый день звонил и просил у них график, на что они я так понял отвечали, что им сейчас некогда и что все сотрудники заняты. В конечном итоге мне составили график аж 13.02.2017. Сегодня 15.02.2017 (среда) до сих пор мне не сняли ПТП. Обещали снять ПТП позавчера вечером либо вчера утром. А сегодня я позвонил сотрудникам на что получил ответ что вообще в течении 10 рабочих дней нужно ждать. Поле чего я высказал свое недовольство по поводу "завтраков" которыми они меня кормят каждый день, на что сразу получил агрессивный ответ со стороны сотрудника (девушка не представилась). Перешла на личности разговаривала грубо и на "ты". Я попросил соединить меня с начальником отдела, на что она сказала, что начальник не будет со мной говорить.

Прошу дать контакты непосредственных начальников ТОО "Национальная служба взыскания".



2 комментария

НургульД 18 июня 2017 13:01
Уважаемые Каспий банк и национальное служба взыскания я оплату произвела за апрель и за май текущего года. На базе есть но на график не села почему???? Ваши специалисты отправляют в каспий а каспий к вам. А в воскресение то есть сегодня звонил старший инспектор хотя в законе указан что выходные и в праздничные дни не беспокоить. У меня на руках квитанции есть через почту оплатила и оплата прошла. Но там У Вас внутри не двигается оплата..... И старший инспектор Жанара Турысбекова сказала чтобы я разобралась с каспий если до 20.06.17 не разберусь график онулирется сказала. Еще до апреля через почту оплата поступила а теперь не стого, не всего оплата не поступает очень странно. Еще у специалистов уточняю они говорят что в базе есть а на график еще не села, и если инспекторы будут звонить можете на звонки не отвечать сказали вообще тупизм. Я начальств обеих организаций прошу чтобы они разбирались по моему делу, либо все телефонные разговоры записаны могу запроста в суд подать
Nadiya_ 5 марта 2018 20:37
Здраствуйте. У меня есть авто кредит, товарный кредит и денежный в октябре 2017 года не смогла оплачивать во время свой кредит так как мой бизнес пошел в низ 20.12.2017 г мне вечером позвонили коллекторы и сказали что банк передал мои задолженности к ним что теперь они занимаются моим кредитом утром на вадцап пришла СМС от якобы клиентки которая хотела бы выбрать товар и просит приехать к ней домой я с каталогоми и со своей подругой которая тоже занимается бизнесом поехали к ней не чего не подозревая. Когда приехали на адрес та девушка вышла на встречу и сказала что её мамы нет дома которая якобы посоветовала бы, потом попросила что они сами приедут я и подруга моя мы сели в авто не успев завести машину перед моим авто стояла белая машина которая мне заблакировала движение я начала сегналить от туда выходит девушка подходит к моему авто и представляется Ксения каллектор не показывая не какие документы я в тот момент растерялась испугалась они начали угрожать если сейчас Вы авто не отдадите то вызовим ГАИ и будет вам же плохо лучше отдайте авто добровольно мы вам кредит закроем после оценки на тот момент мне это было выгодно, мы на моей машине проехали к ним в офис для подписании документов они в офисе объяснили мне что если я дам ген. доверенность на автотранспорт то они завтра же сделают оценку и дадут ознакомится с оценкой и мне деньги перечислят их компания ну прошло 50 дней они говорили что машина на стоянке Вы можете сами и эти коллекторы могут продавать когда я спрашивала где оценка они говорили у стоянщика( Тимур его зовут ) , а он говорил у коллекторы ( Ксения её зовут) 15.02. 2018 г ко мне приходит СМС на телефон ваша сумма погашена на 8600000 хотя транспорт стоит 10056000 я приехала к ним в офис потому что на телефон они оба не отвечали сидела на Шевченко 8 до 19.00 так и не кто из них не появился была очень злая на них поехала к нотариусу которая составляла договор и спросила могу ли я отозвать доверенность, ответила конечно я отозвала доверенность. На следующий день пошла в банк объяснить что их коллекторы творят они сказали что пишите заявление на тот момент не знаю что писала все в нутри было верх дном не кто и не слушал меня. Сегодня уже 05.03.2018 до сих пор авто у них. Хотя есть справка что машина снята с ареста я её взяла у сотрудников ГАИ в спец. цоне в данный момент что делать уважаемый админ есть ли у кого такая ситуация можете позвонить 87011000678
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: