Жалоба / отзыв
КаспиБанк
Хамское отношение сотрудников банка

Доброго дня, я являюсь постоянным клиентом вашего банка. уже не один раз брала кредиты в размере 1 000 000 тенге. и всегда закрывала данный кредит до срочно. в течении года - полтора. в этом году, а точнее в этом месяце, задержала оплату за кредит, точнее заплатила не полностью. и место 75 000 в месяц, внесла 49000 тенге. мне позвонила ваша сотрудница (с отдела по взысканию), которая по просила оплатить задолженность до 6 вечера. для интереса, первый ее звонок был в 10 утра. я ей сказала, ок, я оплачу 26 000 до 6 вечера. у вас же все разговоры записываются, можете проверить, что я говорю правду. и после первого звонка начались звонки через каждый час, с требованием оплатить долг. я еще раз повторила, данной сотрудницы, что я до 6 внесу оплату. но нет же ей стало этого мало, она стала звонить мне на городской номер, где живет моя бабушка. для интереса ей 80 лет, и орать на нее с требованием, что бы я внесла оплату. иначе меня будут судить и отправят в тюрьму. как вы это объясните? в результате, когда я пришла домой вечером в 5 часов, я обнаружила почти не живого человека. у моей бабушки поднялось давление, тахекардия. и мне пришлось вызвать скорую. и пока у меня была скорая, ваша сотрудница звонила мне 2 раза обвиняла меня во лжи. и требовала все бросить и по бежать делать оплату. у меня на руках есть, лист со скорой. и все телефонные звонки которые записываются. прошу дать ответ, на каком основании ваши сотрудники себя так ведут? я вам, что миллиард должна?
конечно я понимаю, если бы вы один раз позвонили утром, и вечером. это еще куда не шло. то что вы мне звонили на сотовый, через каждый час. а когда я просто не успевала брать трубку, по мере своей загруженности, вы звонили мне домой и требовали у посторонних людей оплату. это вопиющий случай!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! свой кредит я закрою полностью как всегда до срочно, для меня это не проблема. но обращаться в ваш банк больше не буду. кстати личный телефон сотрудника вашего банка у меня так же есть!


Обидчик: КаспиБанк

Страна: Казахстан

Категория: Бизнес и финансы

2 комментария

kaspibank 12 июля 2017 18:34
Добрый день! При оформлении кредита Вы подписали договор, в котором приняли на себя обязательства, в том числе и обязанность вовремя погашать задолженность. Согласно Вашему отзыву, оплаты по кредиту нет какое - то время, то есть, в данном случае имеет место нарушение условий договора и банк вправе предпринять все меры (в рамках заключенного договора) по возврату задолженности. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Что касается грубости со стороны наших сотрудников, вышлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, ИИН, номер телефона, на который поступают звонки) в личные сообщения. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
n1kosclarinet 15 июля 2017 16:25
Каспи банк далеко не самый хороший банк в Казахстане тем более что мобильное приложение этого банка работает далеко не на всех смартфонах, я лично убедился что не стоит во-первых брать какой либо кредит тем более если у вас пожилая мать или больной родственник.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: