Жалоба / отзыв
KASPI BANK
Не компетентность менеджеров колл центра по взысканию

Добрый день! являюсь уже который год вашим постоянным и лояльным клиентом! Но в этом месяце не могу оплатить ежемесячный платёж, так как уволилась со старого места работы, переехала в город Алматы и только устроилась на работу! часть расчета получу только в начале февраля и я объяснила всю причину в заявление которое подала в одном из отделений банка города Алматы! Сегодня звонил менеджер и сказал о том что такая функция отсутсвует, изначально меня предупредили, но сказали что в индивидуальном порядке заявка рассматривается, я написала заявление за 3 дня до оплаты так как постоянно была на новом месте работы, менеджер сказал что примут меры в отношении тех менеджеров которые приняли мое заявление, не дослушав меня бросила трубку и постоянно перебивала плюс ко всему! Раннее 22 числа я разговаривала с менеджером Натальей, сегодня с Назерке позвонив на 9999 они мне обе говорят что заявка на рассмотрении, Назерке сказала что менеджера колл центра не имеют доступ к системе и такая функция отсрочки на самом деле есть! Прошу обучить Всей системе менеджеров колл центра по взысканию, и быть хоть не много компетентнее в разговорах! Я понимаю что ни кто не заставлял меня брать кредит, но на так сложились обстоятельства и я не скрываюсь, не говорю что не буду оплачивать! Ранее у меня с историей все было в порядке, я попросила отсрочку до 20.03.2018 и это не большой срок! Маленькую часть кредита я оплатила по возможности! Надеюсь что это и то что я все годы платила стабильно учитывается!


Обидчик: KASPI BANK

Страна: Казахстан   Область: Алматы   Город: Алматы
Адрес: пр. Абая, д. 34/96
Телефон: 2922768

Категория: Бизнес и финансы

1 комментарий

kaspibank 24 января 2018 16:46
Добрый день! Ваше обращение будем рассмотрено в установленные законодательством сроки. Что касается отсрочки, то данной услуги в нашем банке нет. Но есть возможность предоставления льготного периода, условия рассматриваются индивидуально. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: