Добрый день! являюсь уже который год вашим постоянным и лояльным клиентом! Но в этом месяце не могу оплатить ежемесячный платёж, так как уволилась со старого места работы, переехала в город Алматы и только устроилась на работу! часть расчета получу только в начале февраля и я объяснила всю причину в заявление которое подала в одном из отделений банка города Алматы! Сегодня звонил менеджер и сказал о том что такая функция отсутсвует, изначально меня предупредили, но сказали что в индивидуальном порядке заявка рассматривается, я написала заявление за 3 дня до оплаты так как постоянно была на новом месте работы, менеджер сказал что примут меры в отношении тех менеджеров которые приняли мое заявление, не дослушав меня бросила трубку и постоянно перебивала плюс ко всему! Раннее 22 числа я разговаривала с менеджером Натальей, сегодня с Назерке позвонив на 9999 они мне обе говорят что заявка на рассмотрении, Назерке сказала что менеджера колл центра не имеют доступ к системе и такая функция отсрочки на самом деле есть! Прошу обучить Всей системе менеджеров колл центра по взысканию, и быть хоть не много компетентнее в разговорах! Я понимаю что ни кто не заставлял меня брать кредит, но на так сложились обстоятельства и я не скрываюсь, не говорю что не буду оплачивать! Ранее у меня с историей все было в порядке, я попросила отсрочку до 20.03.2018 и это не большой срок! Маленькую часть кредита я оплатила по возможности! Надеюсь что это и то что я все годы платила стабильно учитывается!
1 комментарий