• Zhalobi.KZ
  • »
  • Бизнес и финансы
  • »
  • Альфа банк - Ужасный сервис и наплевательское отношение начальника отделения Альфа банка г.Астана Захарченко Анна

Жалоба / отзыв
Альфа банк
Ужасный сервис и наплевательское отношение начальника отделения Альфа банка г.Астана Захарченко Анна

Добрый день! 18.07.18 днем при попытке пополнить карту Альфа банка на сумму 120 тыс тенге, банкомат "съел" деньги и не выдал чека. В результате на карту денег не поступало. Я написал претензию сразу же в отделении банка г. Астана, ул. Кабанбай батыра. Начальник отделения Захаренко А. приняла претензию, при этом вела себя возмущенно как будто я сам виноват в том что мои деньги были изъяты банкоматом (при этом даже не разобравшись толком подробностями случившегося), но пообещала расследовать инцидент в этот же день. Абсолютно не отмечалась забота персонала банка в разговоре с обоснованно возмутившимся клиентом. Чувствуется безразличие руководителя отделения Альфа банка - из серии не хочешь ждать или писать иди отсюда. 19.07.18 утром получил звонок от другой сотрудницы отделения, которая сказала что в ходе расследования претензионная сумма /излишки была обнаружена в банкомате и средства будут начислены до конца того же дня 19.07.18, а может быть и раньше. Деньги не были начислены в этот день как было обещано, и по сей момент тоже . Утром следующего дня 20.07.18 я сам обратился к тому же сотруднику что ранее со мной связывался по телефону и ею было обещано повторно что в течение часа будут начислены деньги, что якобы они не управляют этим, что якобы Алматинское головное отделение никак не может вам перечислить деньги, что то они затягивают. Пишу Вам вечером 20.07.18, деньги до сих пор не поступили хотя сотрудница банка обещала неоднократно в процессе общения по телефону что вот вот деньги поступят. Сотрудница и начальник отделения говорят разные вещи и версии происходящего и времени поступления денег. Просил перезвонить мне начальника отделения Захарченко через сотрудника, она перезвонила спустя пол дня после просьбы и во время разговора опять вела себя так как будто я ей что то должен и что я сам виноват, а они тут делают мне одолжение. На просьбу написать мне официальный ответ на официальную претензию с указанием причины недолжного функционирования банкомата она сказал что не сможет такой ответ дать. Настоящим прошу дать мне официальный ответ от
Альфа банка с указанием причины инцидента и результата "расследования" инцидента. Также прошу вышестоящее ответственное должностное лицо банка мне позвонить и сообщить об отправлении письма. Спасибо, надеюсь на скорый ответ


Обидчик: Альфа банк

Страна: Казахстан   Область: Астана   Город: Астана   Индекс: 010000
Адрес: просп. Кабанбай батыра 13/2
Телефон: 77171755608
Сайт:

Категория: Бизнес и финансы

2 комментария

Schumacher 6 августа 2018 18:00
Знакомо. Сталкивался сней...не раз..
Аяна Абдихамитова 13 августа 2018 15:11
Ваш вопрос отработали?
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: