Жалоба / отзыв
Евразиийский банк
Претензия

Добрый день 22 августа, я оформила рефинансирование действующего кредита№L324047152236 в филиале вашего банка. филиал находится по адресу г. Степногорск, мкр.2. менеджер вашего банка Анастасия оформляла кредит, выполняла все операции, связанные с рефинансированием кредита и на момент, когда кредит был оформлен, деньги на счет для получения займа наличными и для досрочного погашения на счет для рефинансирования прежнего кредита поступили, менеджер уверила меня, что все теперь в порядке, кредит мой будет закрыт. 30 января этого года я обращаюсь снова в филиал, для того чтобы они сняли с меня этот кредит, так как я не могу получить возврат по страховке и выясняется, что кредит мой, вышеуказанный, оказывается не закрыт, так как я не подтвердила досрочное погашение. о том, что необходимо куда-то звонить или приходить снова в отделение банка, менеджер Анастасия меня даже не предупредила. она не довела до меня информацию о том, что необходимо подтвердить закрытие кредита, так как очень торопилась обслужить одновременно со мной еще двух человек. теперь, на сегодняшний день, по вине вашего менеджера я вынуждена нести дополнительные финансовые потери: чтобы закрыть сегодня кредит, (который должен был быть погашен 23 августа 2018 года) я вынуждена заплатить еще 23290тенге. из-за некомпетентности вашего менеджера я несу дополнительные финансовые расходы. Я обращалась к начальнику филиала Абраевой Жанар, но она твердит одно-"оплатите, вы в любом случае выигрываете. менеджер опытный и она не могла не сказать вам о том, что нужно подтверждать" . в общем помощи от нее я не получила и боюсь, что ждать справедливого решения тоже нет смысла.



0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: