Жалоба / отзыв
Каспий Банк
Верните деньги

Добрый день! 12.03.2020 года моя дочь, приобретала билет на самолет с г. Алматы в город Актобе, однако во время ввода данных произошел сбой программы Chocotravel, стоимость билета в сумме 64065тг. был списан со счета а билет аннулирован, В тот же день моя дочь обратилась в компанию Chocotravel где перед ней извинились и сообщили о возврате денег, с просьбой обратится в банк. Моя дочь сразу позвонила в Call center Каспий банка где ее заверили в том, что выше указанная сумма стоит в обработке и в течении дня будет зачислена на ее карту. 13.03.2020 было повторное обращение в Call center Каспий банка ответ был ждать до вечера, 17.03.2020 мы опять обратились в Call center Каспий банка, дочери сказали заполнить заявку, она ее заполнила, обещали в течении трех дней вернуть деньги, 19.03.2020 обращалась уже я в Call center Каспий банка сказали поставили пометку на ускорение, сегодня 24.03.2020 повторно обратились в Call center Каспий банка ответила сотрудница Жанель, сказала что наших обращений она не видит, что видит только перечисление выполненное 12.03.2020 и пообещала разобраться с данным вопросом после праздников, я не понимаю мы, что все это время просто игрались? В такое время когда каждая копейка на счету, руководство банка только и светится в инстаграмм, типа все для народа, а на самом деле работу свою наладить не можете. О каких льготах и помощи со стороны банков идет речь.И ни кого не интересовало на что ребенок должен был вернуться. совести нет, а ведь сразу звонили говорили хотя бы билет на эти деньги выпишите.
я требую объяснения ситуации, со всеми нормами и правилами, все разговоры в службу поддержки записываются.


Обидчик: Каспий Банк

Страна: Казахстан   Область: Алматы

Категория: Бизнес и финансы

1 комментарий

kaspibank 25 марта 2020 13:27
Добрый день, просим Вашу дочь написать нам в личное сообщение на одной из наших официальных страницах в социальных сетях. Мы проведём проверку (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: