Жалоба / отзыв
Каспи банк
Обращение

Председателю АО «Kaspi bank»
господину Ламтадзе М.
от Бакиевой Ф.Т, проживающей по адресу: г.Алматы, м-н Улжан, ул Куренкулак д.29


Уважаемый Михаил Ламтадзе!
Я являюсь клиентом Вашего Банка, с большим уважением отношусь к Вашему банку за длительное сотрудничество.
11 июля 2018 года мною был оформлен потребительский кредит в сумме 1000 000 (миллион) тенге на 36 (тридцать шесть) месяцев. В данный момент кредит мною досрочно погашен.
Одним из условий получения денежных средств по указанному кредитному договору была ежемесячное оплата банковского обслуживания в сумме 14 200 тенге.
Обслуживание займа самостоятельным видом банковской услуги считаться не должно, и не может, поскольку нет такого самостоятельного вида банковских операции, как обслуживание банковских займов, и она не удовлетворяет каких-либо потребностей клиента Банка. Наличие комиссии по обслуживание банковских займов по существу противоречит Закону РК «О защите прав потребителей».
Во-первых, в соответствии с пп.6 ст. 1 Закону РК «О защите прав потребителей» услуга - это деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей, результаты которой не имеют материального выражения. Во-вторых, исполнитель услуги не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя. В данном случае, Банк в договоре банковского займа по существу не прописывает, за какое именное банковское обслуживание взимается комиссия, тогда как по закону о защите прав потребителя потребитель должен быть просвещен о получаемой услуге. Таким образом, взимание комиссии производятся по непонятной услуге.
Наряду с этим, хочу отметить, что согласно разъяснению Генеральной прокуратуры за № 2-010711-12-66153 от 7 декабря 2012 года, было рассмотрено очередное обращение о правомерности позиции Национального Банка по запрету взимания комиссии за ведение ссудного счета (далее - КВСС) по действующим договорам банковского займа. Исходя из требований норм статьи 39 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» Генеральной прокуратурой была выработана позиция по поднимаемому вопросу и доведена до сведения Национального Банка Республики Казахстан (№ 2-010711-12-36826).
Следует отметить, то, что Национальным Банком РК № 667/206/740 от 09-02-2012 г. было разъяснено, о необходимости прекращения практики взимания комиссии за ведение ссудного счета по заемным операциям со ссылкой на ЗРК «О платежах и переводах». В связи с этим данное действие не может рассматриваться как самостоятельная услуга, оказываемая заемщику.
На основании вышеизложенного прошу Вас вернуть мне незаконно удержанную комиссию в сумме 397600 (триста девяносто семь тысяч 600) тенге. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о нарушенных правах, взыскании морального вреда, и всех судебных расходов. Прошу Вас выдать ответ на письмо в течение 10 дней на руки (тел. для связи +77078400086).

«_12_» мая 2020 года _______________Бакиева Ф.Т.


Обидчик: Каспи банк

Страна: Казахстан

Категория: Бизнес и финансы

1 комментарий

kaspibank 15 мая 2020 14:32
Добрый день! Комиссия за банковское обслуживание взимается согласно законодательству и договору, который клиент заключает с банком при оформлении кредита. По договору банковского обслуживания банк обязуется оказать услуги, а клиент обязуется их оплатить согласно действующим тарифам. Подписывая договор, клиент соглашается с его условиями и берёт на себя обязательство также их соблюдать. Эти условия описаны в статьях 739 и 744 Гражданского кодекса Республики Казахстан. К банковским услугам относится предоставление кредита, выпуск платёжной карты, открытие банковского счёта, электронные услуги, которые позволяют получать круглосуточное обслуживание, онлайн-доступ к полной информации по кредиту, а также оповещение обо всех операциях через SMS-сервис. Согласно пункту 4 статьи 403 Гражданского кодекса Республики Казахстан, комиссия за банковское обслуживание, оплаченная ранее, не возвращается, так как банк исполнил свои обязательства и предоставил услуги. Но при полном досрочном погашении кредита проценты и комиссия за банковское обслуживание не взимаются, а оплачиваются только за фактический срок использования кредита, и тем самым клиент экономит. (Ваш #KaspiГид Данил)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: