30 июня 2021 года пополнял через терминал карточный счет, одну купюру в 20 тысяч тенге засунул неправильно в щель над купюроприемником. Сразу же позвонил в колцентр, выслали форму обращения, заполнил и отправил. Снова позвонил и другому оператору объяснил, что всего хотел пополнить 40 000 тенге, 20 тысяч пополнил, а 20 тысяч протолкнул мимо и она не отразилась у меня на счете. Мне сказали, что все добавили к моему обращению, ждите. Через два дня пришло СМС, что 20 тысяч у меня зачислено. Я позвонил в колцентр и объяснил ситуацию. Мне сказали, что надо подождать еще. Каждый день я звонил и мне все говорили подождать. Наконец новый оператор выслал мне форму обращения и попросил указать, что я пополнял 40 тысяч, а попало насчет только 20 тысяч. Я отправил новую форму, стал ждать, а когда вновь обратился в колцентр, новый оператор сказал, что я должен пройти в отделение банка и написать письменное заявление. Я так и сделал. Спустя 15 дней (срок рассмотрения письменного обращения) мне позвонили и обрадовали, что деньги не вернут, так как расследование показало, что я сказал неправду. Таким образом меня уличили в мошенничестве, а то что инкассаторы "не увидели" 20-тысячную купюру, это в порядке вещей. Для любого человека 20 тысяч тенге - крупная сумма, но если банк на этом заработал прибыль или кто-то из сотрудников поживился, пусть это будет на их совести. Давно являюсь вкладчиком в этом банке, но теперь буду пересматривать банк, так как в этом банке к своим клиентам относятся безобразно.
1 комментарий