Fortebank заблокировал мои счета. 18 августа при переводе средств на другую карту и попытке пополнить баланс мобильного телефона вышла ошибка в приложении, с просьбой обратиться в отделение банка. На следующий день придя в отделение банка прежде попытался снять деньги с банкомата, что мне не удалось сделать. Обратился к менеджеру банка, узнал что проблем со счетом нет, попытались открыть другую карту, что нам не удалось, так как выходила та же ошибка, после чего он дал мне бланк для заявления и после его написания отправил меня в службу безопасности. Придя в отдел СБ сотрудник проверил мою карту и не выявил никаких проблем, после чего мы с ним попытались создать другой счет и попробовать вывести деньги таким способом, но нам этого не удалось сделать. После он попросил позвонить в коллцентр, что я сделал, и оттуда мы также узнали что проблем нет с картой и со счетом. После многих попыток решить проблему отправил сотрудник СБ к другому менеджеру, которая занялась моей проблемой. Проверяя счет у нее также выходила эта же ошибка, и она мне сказала что знает про нее, и в ней я сам виноват, а на мой вопрос в чем причина она ответила что это банковская тайна. Она написала письмо в головной офис и попросила подождать. Прождав 1 час, она меня пригласила чтоб взять мой номер телефона и сказать что ответ не поступил, и что она созвонится со мной позже. Через 4 часа я не дождавшись от менеджера звонка позвонил в коллцентр, снова попытались перекинуть деньги, у меня ничего не вышло, она созвонилась с менеджером банка, которая мне к концу дня перезвонила и сказала что ответа не поступило и я попал по подозрению в мошенники, из за того что у меня частые переводы, что мой счет на проверке, а на вопрос сколько это продлится, она ответила что не знает. В итоге мои деньги зависли в банке, и я не могу ничего поделать. И самое интересное то, что я несколько раз после блокировки для проверки переводил на свою карту деньги с другой карты, и они поступают моментально.
0 комментариев