Жалобы и отзывы » Бизнес и финансы » Каспи Банк - Каспи Банк сами меняют условия кредита добавляют проценты » Жалоба / отзыв: Каспи Банк - Каспи Банк сами меняют условия кредита добавляют проценты | #4753 | Страница 2

Жалоба / отзыв
Каспи Банк
Каспи Банк сами меняют условия кредита добавляют проценты

Ув. Каспи Банк! Я брала денежный кредит в вашем банке и платила его как положена.потом я сняла с вашей карточной системы через карту еще денег Вы прибавили... и это я платила.потом у меня мама попала в аварию и у нее был кредит она с переломом лежала очень долго мы хотели написать заявление чтоб взять страховку потребовали много документов надо было чтоб мама прошла инвалидность, а инвалидность мы таки не смогли получить так как не смогли дать взятку врачихе которая сидит во втэке (это будет еще отдельная жалоба в ее адрес).так и не смогли получить страховку водитель сбежала тоже деньгами закрыла дело. Мне надо было ухаживать за ней и ушла с работы и мама и я долго не могли платить кредит.с помощью родственников и дополнительных средств я закрыла кредит мамы.а сама я хотела на время получить отсрочку по кредиту на пол года хотя бы, но менеджера не дали мне такую возможность.тогда я решила взять долг и закрыть карточку чтоб ежемесячно платить меньше.иду в отделение банка и узнаю что мне совместили обычный кредит с карточным.и что если мне захочется закрыть то мне нужно больше полтора миллиона а ежемесячный платеж 75 тыс.где я возьму такие деньги когда я без работы ухаживаю за больной мамой.после этого я стала ужасным задолжником банка... бесконеяные звонки каждый раз звонит новый менеджер и каждому обьясняешь ситуацию и каждый любезно отшивает, в последнее время я вообще не поднимаю трубку и не буду поднимать.слышала что есть частичное погашение сходила менджер опять не знает про это.что за менеджера тупые ничего не знают ничего не решают на хрен сидят?! Дорогие мои! решите мне эту проблему отделите мою карточную систему от обычного кредита или же я погашаю частично! пока не решите не ждите от меня ничего я уже миллион платила ежемесячными платежами а долг увеличевается не звоните если надумаете пишите на мылу [email protected]

Дата публикации:

Обидчик: Kaspi Bank

Страна: Казахстан   Область: Весь Казахстан   Город: Алматы

Категория: Бизнес и финансы

86 комментариев

21 апреля 2015 11:09
А как и куда написать это обращение?
21 апреля 2015 11:19
alex_1989, Вы можете написать электронное обращение на ящик "Клиент всегда прав" на сайте нашего банка - kaspibank.kz.
5 августа 2015 16:51
Добрый день. Хотела бы узнать, я вот в конце июля взяла в вашем банке 80 тыс., могу ли я в этом месяце погасить всю сумму кредита, тоесть досрочно, или же должно пройти больше времени?
5 августа 2015 17:25
Цитата: Asema B
Добрый день. Хотела бы узнать, я вот в конце июля взяла в вашем банке 80 тыс., могу ли я в этом месяце погасить всю сумму кредита, тоесть досрочно, или же должно пройти больше времени?

Добрый день! Частичное досрочное погашение кредита возможно в любое удобное для Вас время. (Наталия)
6 августа 2015 09:21
А вот у меня еще такие вопросы) А никаких процентов не будет за досрочное погашение? Где лучше оплатить, в отделении банка или в терминале? Как мне после погашения узнать закрыла кредит или нет? И могут ли мне дать еще кредит, около 300 тыс.и через какое время после погашения текущего?
6 августа 2015 10:29
Цитата: Asema B
А вот у меня еще такие вопросы) А никаких процентов не будет за досрочное погашение? Где лучше оплатить, в отделении банка или в терминале? Как мне после погашения узнать закрыла кредит или нет? И могут ли мне дать еще кредит, около 300 тыс.и через какое время после погашения текущего?

Доброе утро! Для досрочного погашения кредита Вам необходимо обратиться к менеджеру в любом удобном для Вас отделении нашего банка. Никаких штрафов и комиссий за досрочное погашение кредита нет. Для получения нового кредита Вам нужно подать заявку у менеджера, после чего автоматизированная система банка примет решение о выдаче/отказе. (Марина)
21 октября 2015 15:43
Цитата: Asema B
А вот у меня еще такие вопросы) А никаких процентов не будет за досрочное погашение? Где лучше оплатить, в отделении банка или в терминале? Как мне после погашения узнать закрыла кредит или нет? И могут ли мне дать еще кредит, около 300 тыс.и через какое время после погашения текущего?

И скорей всего Вам откажут ))) вы-невыгодный клиент для банка. Досрочно закрываете кредит. И меньше переплачиваете.
21 октября 2015 16:05
Цитата: Erkin Nuraliev

И скорей всего Вам откажут ))) вы-невыгодный клиент для банка. Досрочно закрываете кредит. И меньше переплачиваете.

Добрый день! Решение о выдаче/отказе кредита принимает автоматизированная система банка, поэтому заранее на результат рассмотрения заявки указать невозможно. (Марина)
21 октября 2015 16:16
Цитата: kaspibank
Цитата: Erkin Nuraliev

И скорей всего Вам откажут ))) вы-невыгодный клиент для банка. Досрочно закрываете кредит. И меньше переплачиваете.

Добрый день! Решение о выдаче/отказе кредита принимает автоматизированная система банка, поэтому заранее на результат рассмотрения заявки указать невозможно. (Марина)

Вот мне интересно. Хоть кому-нибудь помогли из тех, кто тут писал? Кого вы просили написать в Клиент всегда прав..... никто после этого не отписался. Уверен количество людей которым вы помогли равен "0"
21 октября 2015 16:50
Цитата: Erkin Nuraliev

Вот мне интересно. Хоть кому-нибудь помогли из тех, кто тут писал? Кого вы просили написать в Клиент всегда прав..... никто после этого не отписался. Уверен количество людей которым вы помогли равен "0"

Мы не оставляем ни одно обращение без внимания. И каждому мы стараемся помочь. Отписывать в открытом доступе о решении того или иного вопроса клиента мы не имеем права, так как это будет являться разглашением банковской тайны. (Марина)
16 ноября 2015 12:27
Добрый день. Брал кредит и в связи со сложившейся ситуацией - лишился стабильной работы, то есть основного источника дохода, а также не работал длительное время, не имею возможности сейчас выплатить ежемесячный платеж. Клиентом Каспий банка являюсь длительное время, за 5 лет брал несколько кредитов и никогда не возникало проблем и просрочек по платежам. Сейчас начались звонки и угрозы с проблемного отдела, что не очень приятно. Просил дать отсрочку по выплате платежей на 2-3 месяца, чтобы выровнять финансовое положение, притом , подчеркну, от своих обязательств перед банком не отказываюсь, но мне наотрез отказали... что делать в сложившейся ситуации? Во всех банках отсрочки дают, а мне как бывшему уже лучшему клиенту, не хотят.. С уважением Геннадий.
16 ноября 2015 16:11
Цитата: r1pley
Добрый день. Брал кредит и в связи со сложившейся ситуацией - лишился стабильной работы, то есть основного источника дохода, а также не работал длительное время, не имею возможности сейчас выплатить ежемесячный платеж. Клиентом Каспий банка являюсь длительное время, за 5 лет брал несколько кредитов и никогда не возникало проблем и просрочек по платежам. Сейчас начались звонки и угрозы с проблемного отдела, что не очень приятно. Просил дать отсрочку по выплате платежей на 2-3 месяца, чтобы выровнять финансовое положение, притом , подчеркну, от своих обязательств перед банком не отказываюсь, но мне наотрез отказали... что делать в сложившейся ситуации? Во всех банках отсрочки дают, а мне как бывшему уже лучшему клиенту, не хотят.. С уважением Геннадий.

Добрый день! В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств».
Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
Что касается отсрочки, уточните, пожалуйста, куда Вы обращались с данным вопросом? (Марина)
16 ноября 2015 16:24
Цитата: kaspibank
Цитата: r1pley
Добрый день. Брал кредит и в связи со сложившейся ситуацией - лишился стабильной работы, то есть основного источника дохода, а также не работал длительное время, не имею возможности сейчас выплатить ежемесячный платеж. Клиентом Каспий банка являюсь длительное время, за 5 лет брал несколько кредитов и никогда не возникало проблем и просрочек по платежам. Сейчас начались звонки и угрозы с проблемного отдела, что не очень приятно. Просил дать отсрочку по выплате платежей на 2-3 месяца, чтобы выровнять финансовое положение, притом , подчеркну, от своих обязательств перед банком не отказываюсь, но мне наотрез отказали... что делать в сложившейся ситуации? Во всех банках отсрочки дают, а мне как бывшему уже лучшему клиенту, не хотят.. С уважением Геннадий.

Добрый день! В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств».
Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
Что касается отсрочки, уточните, пожалуйста, куда Вы обращались с данным вопросом? (Марина)


Добрый день Марина, я позвонил в call-center и менеджер мне наотрез отказала. Не подскажите куда можно обратиться с этим вопросом?
16 ноября 2015 17:05
Цитата: r1pley

Добрый день Марина, я позвонил в call-center и менеджер мне наотрез отказала. Не подскажите куда можно обратиться с этим вопросом?

Что касается отсрочки, то этим вопросом в нашем банке занимается уполномоченный орган. Вам необходимо написать заявление в любом удобном для Вас отделении нашего банка либо оставить электронное обращение на ящик «Клиент всегда прав» на сайте нашего банка www.kaspibank.kz. Ответ будет предоставлен Вам в установленные законодательством сроки.
По поводу Вашего звонка на 9999, вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши данные (ФИО, ИИН), номер телефона, с которого Вы звонили, дату и время звонка. Мы проведем служебную проверку. (Марина)
27 ноября 2015 14:14
Интересные у нас вообще люди...вас что Каспий банк насильно заставляет брать кредит? Взяли платите вовремя. Банк есть банк дает с процентами,он же не обязан работать с убытками. Я уже года три являюс клиентом банка. Это самый лояльный банк идущий на встречу клиентам. Ни одного отказа за все время. Несмотря на запрашиваемую сумму. И доверяет клиентам не названивают по сто раз на дню как хоум кредит банк.
27 ноября 2015 17:34
Цитата: tomauxova
Интересные у нас вообще люди...вас что Каспий банк насильно заставляет брать кредит? Взяли платите вовремя. Банк есть банк дает с процентами,он же не обязан работать с убытками. Я уже года три являюс клиентом банка. Это самый лояльный банк идущий на встречу клиентам. Ни одного отказа за все время. Несмотря на запрашиваемую сумму. И доверяет клиентам не названивают по сто раз на дню как хоум кредит банк.

Добрый день! Спасибо за отзыв и сотрудничество с наши банком. Все верно, клиенты, которые исполняют взятые на себя обязательства вовремя и в необходимом объеме, не имеют трудностей с банком. Будем рады видеть Вас нашим клиентом и далее. Желаем Вам успехов и благополучия! (Марина)
30 ноября 2015 13:35
Какую максимальную сумму может дать Каспий банк???
30 ноября 2015 18:29
Цитата: Makswp
Какую максимальную сумму может дать Каспий банк???

Добрый день! Максимальная сумма Кредита Наличными - 1 000 000 тенге. (Марина)
10 декабря 2015 21:00
каспи банк скоро закроют по коррупции занимает первое место
11 декабря 2015 10:05
Цитата: sani
каспи банк скоро закроют по коррупции занимает первое место

Доброе утро! Мы ценим конструктивные отзывы касательно нашего банка. И если у Вас есть конкретные примеры, просим написать нам об этом в личные сообщения с указанием Ваших данных. (Марина)
13 декабря 2015 16:28
Здравствуйте. У меня автокредит в вашем банке. В связи с кризисом осталась без работы. Можно ли хотя бы снизить проценты?
13 декабря 2015 18:21
Цитата: Алмагуль_1
Здравствуйте. У меня автокредит в вашем банке. В связи с кризисом осталась без работы. Можно ли хотя бы снизить проценты?

Добрый день! Все решения об изменении в условиях кредитования в нашем банке принимает уполномоченный орган. В связи с этим, Вам необходимо написать заявление в любом удобном для Вас отделении нашего банка либо оставить электронное обращение на ящик «Клиент всегда прав» на сайте нашего банкаwww.kaspibank.kz. Ответ будет предоставлен Вам в установленные законодательством сроки. (Марина)
18 декабря 2015 23:46
Здравствуйте! У меня в другом банке есть кредит. Теперь мне надо денег... ваш банк может мне одобрит?
19 декабря 2015 20:31
Цитата: Жамал
Здравствуйте! У меня в другом банке есть кредит. Теперь мне надо денег... ваш банк может мне одобрит?

Добрый вечер! Рекомендуем Вам обратиться в любое ближайшее отделение нашего банка и подать заявку на кредит. Заранее о выдаче/отказе кредита сказать не можем, так как решение принимает автоматизированная система банка. Для подачи заявления нужен только оригинал документа, удостоверяющего личность. (Марина)
4 января 2016 23:52
Здравствуйте, у меня вопрос по кредиту. У меня есть родственник, человек употребляющий ПВА. Сегодня при оформлении его в наркодиспансер на госпитализацию, обнаружела у него карту вашего банка. Подозреваю что им был взят кредит, в этом невменяемом состоянии. Как теперь узнать, что он натворил? На каких условиях? Человека закрыли на принудительное лечение на несколько месяцев, естественно платить он не сможет. Чего нам ждать?
5 января 2016 11:46
Цитата: Tatyanakaspi
Здравствуйте, у меня вопрос по кредиту. У меня есть родственник, человек употребляющий ПВА. Сегодня при оформлении его в наркодиспансер на госпитализацию, обнаружела у него карту вашего банка. Подозреваю что им был взят кредит, в этом невменяемом состоянии. Как теперь узнать, что он натворил? На каких условиях? Человека закрыли на принудительное лечение на несколько месяцев, естественно платить он не сможет. Чего нам ждать?

Добрый день! Информация по кредиту может быть предоставлена третьему лицу только при наличии доверенности. (Марина)
22 января 2016 17:59
брал кредит платил вовремя проблем не было сократили встал сегодня на учет побезработнице платить кредит нечем банк звонят каждый денег угрожают арестовать счета я им дал понять что арестовуют счета если я взял взятку в крупном размере и тока по решению суда,могу ля я попросить сделать перерасчет и на основании Закона РК просить рекстуризацию в связи с тем что я банкрот работы нет стою на учете в центре занятости.

прошу незамедлительно вас предпринять меры по поводу моего вопроса что и как мне делать куда обращаться и кому.
22 января 2016 19:15
Цитата: abdudaut
брал кредит платил вовремя проблем не было сократили встал сегодня на учет побезработнице платить кредит нечем банк звонят каждый денег угрожают арестовать счета я им дал понять что арестовуют счета если я взял взятку в крупном размере и тока по решению суда,могу ля я попросить сделать перерасчет и на основании Закона РК просить рекстуризацию в связи с тем что я банкрот работы нет стою на учете в центре занятости.

прошу незамедлительно вас предпринять меры по поводу моего вопроса что и как мне делать куда обращаться и кому.

Добрый день! Все изменения в условиях кредитования в нашем банке принимает уполномоченный орган. В связи с этим, Вам необходимо написать заявление в любом удобном для Вас отделении нашего банка либо оставить электронное обращение на ящик «Клиент всегда прав» на сайте нашего банкаwww.kaspibank.kz. Ответ будет предоставлен Вам в установленные законодательством сроки. (Марина)
9 февраля 2016 21:21
Kaspi jaksi
10 февраля 2016 16:21
Цитата: mahamat
Kaspi jaksi

Қайырыл күн! Рахмет! (Марина)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через FacebookВойти через Google+Войти через ВКонтактеВойти через Яндекс