Заказ цветов. Сделали предварительный заказ 06 марта, с доставкой 08 марта, до 11 часов утра. В день икс пришло сообщение, что доставка будет в первой половине дня, т.к. не успевают. Позже пришло сообщение такое: "Извините за сложившуюся ситуацию. Из-за большого количества заказов на праздник: водители развозили букеты согласно очередности (мы изначально не берем доставку точно по времени на праздники), а флорист перепутала цвет роз. Но качество наших цветов хорошее, мы проверяем букеты перед отправкой". Так.. мы заказывали не розы, поэтому я поняла, что они просто автоматом всем разослали это сообщение. Дальше, ждем и ждем, со всех сторон следим, чтобы получатель был на своем месте и получил все-таки свои цветы. НО доставки все нет и нет. Звоним им по единственному номеру (который указан на сайте), оператор обещала связаться с водителем и перезвонить.. Так никто и не перезвонил. Уже 22 часа вечера, доставки нет. Написала жалобу на Ватсап и Телеграм (что были указаны на сайте), ответа так же нет. Потом все-таки пришло сообщение, где они без извинений обещают доставить цветы на след.утро. ОК. На утро пишут, ДАЙТЕ НОМЕР СВОЕЙ КАРТЫ, МЫ ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ. Это что за издевательство? Они даже ПРОЩЕНИЯ НЕ ПОПРОСИЛИ ни разу! Конечно неприятно очень. Разное бывает, я понимаю, какие-то проблемы вдруг возникают, загруженность. Но они могли сами позвонить, извиниться и сообщить о проблемах, а не молчать тупо и не отвечать на звонки! СЮРПРИЗ не удался, праздник испорчен! ОТЗЫВ НА САЙТЕ ОСТАВИТЬ НЕРЕАЛЬНО! Ставят только скрины с Ватсапа, и на письма на почту (для претензий, жалоб и предложений) ТОЖЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! Так что, люди, не заказывайте у них цветы, если не хотите, чтобы Ваш праздник был испорчен! Конечно я хочу, чтобы мне возместили сумму за моральный ущерб!
0 комментариев