30 декабря 2018 года, в 15:20 в Актив-центре на улице Абая 63 произошла такая неприятная ситуация: сотрудница отказывалась обслуживать клиентов, аргументируясь тем, что на нее смотрят и она не может работать при таких условиях. Она спокойно положила голову на руку и залезла в телефон.
В этот день было очень большое количество клиентов и, в основном, с одной и той же проблемой – регистрация мобильных номеров. Отстояв очередь, оказывалось, что нужно заполнять определенную анкету, люди отстранялись для ее заполнения и, по сути, теряли свою очередь. В итоге, большая масса людей скапливалась возле стола сотрудницы и получилась неразбериха.
Даже при большом желании присесть это было невозможно, т.к в офисе стояло 2-3 стула.
Почему в дни таких больших ажиотажов нельзя ставить в офисы хотя бы двоих сотрудников? Один при входе встречает клиента, выясняет с какой проблемой тот пришел, дает какие нужно анкеты/указания, а дальше уже клиент по очереди идет решать свою проблему.
Почему сотрудница не может работать только потому, что на нее смотрят? Работает в сфере услуг вообще-то.
0 комментариев