• Zhalobi.KZ
  • »
  • Другое
  • »
  • Операторы колл центра 9999, также руководителя - Отсрочка платежа

Жалоба / отзыв
Операторы колл центра 9999, также руководителя
Отсрочка платежа

Здравствуйте, по поводу отсрочки платежа в период ЧП. В рамках реализации поручения Президента РК К. Токаева, данного на расширенном заседании Правительства 24 января т. г. по недопущению чрезмерного роста беззалогового потребительского кредитования, в период чрезвычайного положения и в дальнейшем на законодательном уровне введен запрет на начисление вознаграждения при просрочке свыше 90 дней по всем беззалоговым потребительским займам физических лиц. Также во-первых, в соответствии со статьей 359 Гражданского кодекса РК заемщик, не исполнивший обязательство по кредиту, не несет имущественную ответственность при наличии обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, таких как стихийные явления, военные действия и т. п. К таким обстоятельствам относится введение режима ЧП». В связи с этим по займам и микрокредитам не должны начисляться штрафы и (или) пени (неустойку) при просрочке платежей по займам и (или) микрокредитам физических, возникающей по причине введения ЧП. Данная норма будет распространяться на займы, выданные физическим не только банками, но и всеми микрофинансовыми организациями, включая ломбарды и кредитные товарищества, а также прочих кредиторов, предоставляющих займы. Согласно статье по ссылке https://kursiv.kz/news/banki/2020-03/kak-poluchit-otsrochku-po-kreditu-v-kazakhstane во всех банках предоставляется отсрочка платежа, за исключением Каспий банка (хотя по ссылке очень красиво написано, не указали условия отсрочки платежа). В Каспий банке при отсрочке платежа начисляется сумма за вознаграждение. Это значит в Каспий банке нет ни кокой отсрочки платежа, реклама относительно отсрочки платежа была шикарная, даже позвонив на 9999 получить очень шикарную консультацию относительно отсрочки платежа, т. е. некорректную. На данный момент мною было оформлена отсрочка платежа 02.04.2020 (до получения отсрочки платежа и после оформления звонила на 9999, где операторы не уведомили об условии отсрочки платежа). Сумма долга также было зафиксировано, но каждый день растет оплата основного долга+увеличили график на 6 месяцев (получила кредит млн год тому назад (точнее 09.04.2019), досрочное погашение на 25.05.2020, 911113 и это сумма увеличивается каждый день, это как понять). Также еще график увеличился на 6 месяцев. Несколько раз звонила в колл центр, не получила ответа. письменно сделала официальный запрос 16.05.2020 в отделение, до сих пор нет ответа, обещали предоставить ответ 01.06.2020. Прошу выяснить и дать ответ.



1 комментарий

kaspibank 26 мая 2020 14:38
Добрый день! Kaspi действует в полном и строгом соответствии с требованиями законодательства, а также исполняет поручение главы государства. Как ранее писали, мы не начисляем пеню и штрафы по кредитам на время режима карантина из-за коронавируса. Kaspi также не начисляет и ранее никогда не начислял вознаграждение, пени и штрафы по кредитам после 90 дней просрочки.

Дополнительно к принятым ранее мерам Kaspi запустил Программу поддержки клиентов Kaspi.kz. Согласно программе, клиенты могут получить отсрочку оплаты на три предстоящих Ежемесячных платежа по Расписанию платежей, которые переносятся на более поздний срок.

В связи с тем, что в период отсрочки клиенты будут освобождены от обязанности выплачивать Ежемесячные платежи, не выходят на просрочку, а срок кредита увеличивается на период отсрочки, переплата будет увеличена.
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остается прежним.
Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за пользование кредитом в период предоставления отсрочки.

Kaspi не начисляет проценты на проценты, переплата (вознаграждение) рассчитывается и зависит от суммы кредита (остатка основного долга) и его срока.
Таким образом утверждение, что банк начисляет проценты на проценты не соответствует действительности.

Также сообщаем, что клиенты в любой момент могут досрочно (полностью или частично) погасить кредит в мобильном приложении Kaspi.kz, без штрафов и комиссий. При досрочном погашении сумма переплаты уменьшается. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: