Жалобы и отзывы » Другое » Поликлиника №23 г.Алматы

Жалоба / отзыв
Министерство здравоохранения
Поликлиника №23 г.Алматы

Здравствуйте, уважаемый министр здравоохранения РК, Цой Алексей Владимирович. Сегодня 24.05.2021 г. в городской поликлинике № 23 г. Алматы, врачи в белых халатах устроили разборки из 90-х. Сегодня, люди в белых халатах : оскорбили, унизили, издевались над моей матерью; пару раз толкнули, зажали и пытались избить. А именно две родные сестры: Жукеева Шолпан Жумабековна (заведующая лаборатории) и Жукеева Гаухар Жумабековна (социальный работник).
Юридическим термином звучит: ст. 131 УК РК (Оскорбление и унижение чести и достоинства другого человека); ст. 202 УК РК (умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества); ст. 115 УК РК (угроза жизни и имущества); ст.362 УК РК (превышение власти или должностных полномочий).
Уважаемый министр, все началось с того, что 3 июня 2021 года у моей мамы Султановой Камелии Айткожановны будет портал в ревматологический центр в г. Алматы. Прежде чем попасть в данное учреждение, моей маме нужно сдать ряд анализов в городской поликлинике №23 г.Алматы, так как мама прикреплена в данном учреждении. Наш терапевт 17 участка Сарыкушукова Акниет Бейсеналиевна ушла в отпуск до 21 июня 2021 года. Уведомив меня 17 мая, чтоб в ее отсутствие мы взяли направление на анализы у ее мед.сестры Жайдары или же у заведующей Алтынай Габитовны. Но, сегодня утром, когда я начала писать всем этим людям, оказалось, что заведующий Алтынай Габитовны нет на работе, она вообще не отвечала на звонки и сообщение в менеджере вотсапп. А медсестра Жайдары, сказала, что она сегодня с 13.00 ч. и единственно, что спросила у меня, оплатили ли мы моей маме мед. Страховку. После, я уже обратилась к терапевту к Сарыкушиковой А.Б., где мне были заданы вопросы по анализу, мол, почему так рано и почему не сдаем 28 мая. Хотя, терапевт должен знать, что некоторые анализы готовятся за 10 дней до портала. Не получив от этих трех женщин ответа, я обратилась к заму главного врача к Жупар Ибадулаевне, я ей выслала, какие анализы мама едет сдавать к ним. Где Жупар Ибадулаевна, сказала, обратится в 224 кабинет или же в 304 кабинет, мол, маме там выпишут направление на анализы.
В 10-м часу утра, мама добралась в поликлинику №23, целенаправленно пошла к старшей медсестре, Нуржановой Гульнар Мусабековне, где та дала направление. После, моя мама поднялась на 4 этаж в лабораторию для сдачи анализов. Раньше, когда приходили сдавать анализы кто по порталу, их принимали в отдельном кабинете, забирали кровь, там же оставляли анализы мочи и кала. Но, сегодня подойдя в лабораторию, моя мама была в легком шоке, никто из сидящих медсестер не знал, где находится этот кабинет и почему надо кого-то вести куда-то. Моя мама начала возмущаться и обратилась к заведующей лаборатории к Жукеевой Шолпан Жумабековне. А именно спросила, почему ее девочки не принимают 2 кала, хотя каждые 6 месяцев сдаем именно эти 2 кала. На что Жукеева Ш.Ж., ответила, принимает она только 1 вид кала, именно на яйца глист, а второй не принимает. Мама ей говорит, что второй на свертываемость крови (имеется в виду на скрытую кровь), мама немного перепутала, на что получила издевку, и насмешку со стороны Жукеевой Ш.Ж., хотя заведующая, которая знает все наименования анализов должна была подсказать. Все это время Жукеева Ш.Ж была занята разговором о чем-то главном со своим родственником (младшим братом), который сидел в ее кабинете и о чем-то бурно обсуждал со своей сестрой. Мама еще раз спросила у Жукеевой, где именно тот кабинет, куда водила раньше Райсам на сдачу анализов. На что получила ответ на казахском языке: «Мне некогда! Иди и сама найди! ». Все это сопровождалось высоким тоном, после каждого слова она пыталась задеть мою маму и показать своему младшему брату, кто у нее в лаборатории хозяин. Жукеева Ш. принялась морально давить и орала на повышенном тоне, где ее услышала независимый эксперт Динара Балгабековна и пришла на эти разборки. Когда мама начала сдавать свои анализы кала, медсестры лаборатории не захотели записывать данные в журнал, хотя раньше все туда записывали, а просто наклеили на само направление штрих код. Мама спросила у Жукеевой Шолпан, почему ее девочки не записали ее данные в журнал, как они вообще фиксируют, что человек вообще приходил. Мама спросила ФИО данной женщины и должность, на что получила, порцию возмущения и уже Жукееева Шолпан начала распускать руки, а именно: «Толкнула сильно мою маму об косяк лаборатории, принялась закрывать дверь и сильно зажала мою маму дверью об косяк. Еще всей силой, где после убежала в свой кабинет, так как все это время, у ее дверей опираясь, стоял ее брат и ждал, чтоб продолжить разговор. Это все происходило в присутствии независимого эксперта Динары Балгабековны. Моя мама вместе с экспертом, пошла в кабинет к Жукеевой Шолпан Жумабековны, спросить на основании чего она позволила распускать руки. В это время прибежала ее младшая сестра Жукеева Гаухар Жумабековна (социальный работник), на разборки с моей мамой. Все действия происходили в коридоре под камерой у кабинета зав. Лаборатории. Жукеева Гаухар выхватила телефон из рук моей матери, так как думала, что моя мама снимает это все на телефон, хотя она держала его в руке, так как все время я звонила ей и переживала за ее здоровье. Жукеева Гаухар выхватила телефон и сказала: «Эй, сумасшедшая, басың істий ма? Почему снимаешь? На голову больная? » и покрыла казахским матом. В это время присоединилась зам главного врача Жупар Ибадулаевна к этой разборке. Мама потребовала вернуть телефон, на что Жукеева Гаухар подняла телевон над своей головой и принялась дразнить мою маму. Динара Балгабековна и Жупар Ибадулаевна, сказали вернуть телефон хозяину, на что Жукеева Гаухар ответила им: «Не отдам, сейчас разобью его». Дальше, Жукеева Гаухар обратилась к моей маме: «Ты кто такая? Что ты здесь выступаешь қатын? ». На что моя мама ответила ей: «А ты кто такая? ». На что Жукеева Гаухар сильно замахнулась рукой, чтоб нанести удар. Моя мама стояла между Жупар Ибадулаевной и Динарой Балгабековной. В это время ее руку остановила, схватив удар Жупар Ибадулаевна. Это действие разозлило Жукееву Гаухар, где она продолжила оскорблять мою маму, словами: « Жынды қатын! Ты на голову больная! Психопатка, иди, лечись, прежде чем идти сюда. По сравнению с тобой, все здесь нормальные, а ты ТУПАЯ! » Уже не выдержав это, моя мама обратилась к Жупар Ибадулаевне, почему эта женщина оскорбляет? На что зам главного врача, только как будто очнулась, попросила покинуть коридор Жукеевой Гаухар и заняться своим непосредственным делом. На что, Жукеева Гаухар продолжила материть и оскорблять мою маму на казахском языке на чем свет стоит. После чего вышла прочь, идя и матерясь на весь коридор. После этого моя мама сказала присутствующим, что будет вызывать 102. На что Жукеева Шолпан Жумабековна ответила: «Вызывай кого, хочешь, Я ЦАРЬ И Бог этой поликлиники. Иди куда хочешь и кому хочешь! ». После поспешила к своему брату в кабинет, чтоб продолжить незаконченный разговор.
Уважаемый министр здравоохранения. Сегодня мою мать, уважаемую женщину оскорбили и унизили в поликлиники №23 г. Алматы. Растоптали достоинства и ее честь врачи в белых халатах. Вся лаборатория от заведующей до медсестер ходили без масок, хотя в общественных местах они обязаны были соблюдать масочный режим в связи с пандемией в стране. Хотя могли заразить не только мою маму, но и других пациентов. Сегодня были свидетелями, как заведующая лаборатории и социальный работник, не подчиняются своему руководству, в лице зам главного врача и независимого эксперта. Где зам главврача и независимый эксперт, просто не смогли защитить пациента от обычного рукоприкладства.
Что касается сестер Жукевых Гаухар и Шолпан, ведут они себя не только как королевы поликлиники, но как будто за ними кто-то стоит, непротекаемая крыша. Так как в этой же поликлинике работал и их отец, охранником на пенсии. И сколько еще их родственников работает в данном учреждении, тоже неизвестно мне.
Сегодня, не было бы разборок с этими анализами, если бы терапевт Сарыкушикова А.Б. и ее медсестра Жайдары заранее приготовили бы все бумаги для анализов. Даже если и в отпуске, оставить за собой человека, который без проблем отпустит твоих пациентов. До этого у нас был, прекрасный терапевт Есенхан Нуржанович, где он подготавливал все документы, даже будучи в отпуске контролировал своих медсестер, чтоб те вовремя отправляли на портал. Но, к сожалению, он уволился, и страдаем теперь мы. В этой поликлинике вообще нет толковых врачей, всех набирают неизвестно где и неизвестно как? Чем руководствуется главный врач Сауле Ахатовна, когда принимает на работу, таких персонажей как сестер Жукеевых Шолпан и Гаухар. Складывается ощущение, что все эти люди работали где-то в сельской местности, и привыкшие драться и орать на пациентов. Также очень сильно раздражает тема мед. Страхования, всегда интересует, пополнили или нет. Хотя без прерывно, пополняем с 1 января 2020 года. А у меня встречный вопрос, Вы заслужили эти мед. Страхования? Что делается для этого в поликлиники № 23 для пациентов? Вечно меняющиеся врачи, которые каждый год уходят в декрет или увольняются. Или же в данной поликлинике работают одни пенсионеры, которые во время рабочего времени могут спать на столе, когда приоткрыты двери.
Я боюсь, вообще лечится в данном учреждении, стараемся пройти все в частных клиниках. Единственное, моя мама приходит в год 2 раза, ради ревматологического центра, чтоб не пропустить портал. Сдает анализы и все на этом, и то потом пересдаём в частной лаборатории invivo, так как по анализам нашей поликлиники, у моей мамы здоровье ребенка.
Прошу, министерство здравоохранения в лице министра Цоя Алексея Владимировича взять на особый контроль сегодняшний инцидент, произошедший в №23 поликлиники г. Алматы. Особенно проверить профессиональную деятельность Жукеевой Шолпан Жумабековны и Жукеевой Гаухар Жумабековны. Правильно ли эти «специалисты» занимают свою должность? Проводится ли с такими «специалистами» беседы со стороны главного врача Ашен Сауле Ахатовны и заместителя главврача Жупар Ибадуелаеной? Я, прошу, чтоб сестры Жукеевы понесли наказание, не приму извинения, которые любит делать данная поликлиника? Также это письмо будет направлено в генеральную прокуратуру РК и также в аппарат президента РК, господину Токаеву Касым-Жомарту Кемелевечу. С такими врачами, мы точно не будем развитым государством.
С/У Султанова Диана
Дата публикации:


1 комментарий

31 мая 2021 11:32
По существу обстоятельств, указанных в жалобе заявителя, администрация КГП на ПХВ " Городская поликлиника № 23" сообщает следующее:
Султанова К.А. прикреплена к КГП на ПХВ " Городская поликлиника № 23", хотя согласно требованиям действующих Правил, она должна быть прикреплена по месту постоянного проживания с учетом права свободного выбора организации ПМСП в пределах района в городе, то есть в пределах Бостандыкского района г.Алматы.
В городской поликлинике № 23 Султанова К.А. получает весь спектр медицинских услуг, в пределах ОСМС и ГОБМП.
24 мая 2021 года пациентка Султанова К.А. приходила КГП на ПХВ " Городская поликлиника № 23", и в нарушение распорядка рабочего дня поликлиники требовала принять ее вне очереди. Проявляла неуважение к медицинским работникам поликлиники, при исполнении ими своих должностных обязанностей, выражалась в нецензурной брани, демонстрации неприличных жестов, а также нарушила требования законодательства РК в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, а именно осуществляла аудио, фото и видео съемки. Вместе с тем, официально заявляем, что на Султанову К.А. подано заявление в правоохранительные органы о привлечении ее к административной ответственности.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.