Здравствуйте, уже в который раз сталкиваемся с хамством и грубостью одной из сотрудниц Казпочты-Куанышева (адрес почтового отделения Монтажная 31, Алматы). Вот и сегодня, 18 апреля 2022 года отправляли посылку по Казахстану и ваша сотрудница Куанышева (если она правильно сказала фамилию) сказала что моя карточка заблокирована, хотя это было не правда и ее коллега тут же смогла провести транзакцию. Эта сотрудница неоднократно грубила мне и показывала свой непрофессионализм, переходит на личности и вступает в конфликты. В первый раз она нахамила что я не закрыла бандероль, хотя там нужно было просто оторвать золотистую ленту, вела себя очень грубо из-за такой мелочи, просто делала проблемы на ровном месте. В другой раз она ушла на обед, когда была огромная очередь и обед не предусмотрен по часам работы почты, она работала в тот день одна. Я отсидела два с половиной часа, когда подошла моя очередь, она сказала что ее программа теперь не работает и мне пришлось идти на другую почту где я спокойно отправила. Она видела что я сижу и жду 2.5 часа, я часто отправляю посылки, она ничего не говорила, просто дождалась когда я отсижу 2.5 часа, после чего заявила что программа не работает. Сегодня она придумывала что теперь у меня карточка заблокирована, хотя ее коллега смогла тут же быстро все оплатить. Видно что она просто придумывает и создает мне проблемы чтобы меня не обслуживать. Это ужасный непрофессионализм, я человек уже в возрасте, после этого конфликта у меня поднялось давление. Зачем она пошла работать с людьми и оказывать сервис, если она намеренно идет на конфликты и создает проблемы из пустого места? Никогда у меня не было проблем с отправокй посылок на Казпочте, другое отделение находится недалеко от моего дома и там все сотрудники вежливые и всегда помогут, не то что специально будут создавать ситуации чтобы насолить клииентам. Она просто специально все это делает. Когда я сказала ей что пожалуюсь на нее, она сказала: "Пишите куда хотите, я ничего не боюсь". Просим разобраться в данной ситуации. Такие работники портят репутацию Казпочты. После таких ситуаций не очень уже хочется пользоваться вашими услугами.
Коллега этой сотрудницы Дуйсенбек Назерке Сериккызы тут же смогла оплатить, и никакой проблемы с карточкой не было
0 комментариев