Здравствуйте , 13.02.2023 время 12:05 сделали заказ по яндекс еде с KFC за 5499тенге. Заказ №230213-4268458. Заказ не был доставлен, но деньги списались. Позвонили по указанному номеру курьеру, номер был не правильным. Сразу сообщили службе поддержки они говорят что заказ отменен так как курьер не мог дозвонится до номера с которого мы заказали и 10 минут прошло, мы спросили телефон курьера что бы позвонить и забрать заказ самим, но оператор спросил у курьера разрешение а курьер отказал дать свой номер телефона. Мы телефон держали на руках и никто нам не звонил. Это был наш первый заказ, мы так разочарованы. затем мы сразу начали писать и объяснять ситуацию на эту почту [email protected]. и хотели разобраться. В этот момент первый оператор службы поддержки с которым мы переписывались через приложение сразу удалил нашу переписку. но мы писали упорно и сказали что напишем в соц. сети и обратимся в 102. Тогда нам ответили: Не дозвонились до вас?
Курьер ждал 10 минут, больше не мог по правилам — ему пришлось бежать на следующий адрес.
Сервис полностью покрыл стоимость услуг курьера и ресторана, поэтому мы не можем вернуть деньги за этот заказ. Очень жаль, что так вышло.
Команда Яндекс. Еды. Курьер их не приезжал не звонил вообще. Это был коллективный заказ на работу. Просим помочь нам и думаем поможете всем. никто не застрахован от таких мошенников!
0 комментариев