Жалоба / отзыв
Нурбакыт
Не зачисление оплаченный суммы Получателю

Очень сложно дозвониться, отвечает автоответчик.
Еле дозвонились чтобы узнать причину не зачисления отправленной суммы, но 3-4 часа пустые ответы, но никак не говорят причину не зачисления. При этом заявляет, вы не наш клиент, пусть сам обратиться владелец карты, но я как бухгалтер, который отправил данную сумму, могу ли я узнать в чем проблема. Почему не зачисляют Получателю его денежные средства.
Мы отправили от Халық банк онлайн перевод на карту Алтын банка ФЛ, 2 транша, от Халық ушли нормально сумма 2 дня весит на счёте Алтын банка. Что интересно, второй транзакция поступило на карту, а первый нет, сотрудники колл центра банка отказываются указать причину.
Операторы Колл центра Назерке и другие таки не указали причину возврата.
Очень странная ситуация.
Сам Держатель карты тоже обратился, тоже без результатов...