Жалоба / отзыв
Айжан
Мне повесели долг не обоснованно

Я, 08.11.2017 года по договору купила телефон. 23.01.2018. января мне отключили интернет. Я пришла в Актив центр купила дополнительно на сумму 1200 тенге услугу на интернет, но почему то мои деньги удержали, сказали еще 200 тенге сделать доплату. Я еще вносила 200 тенге. 2.02.2018 года мне опять отключили интернет, но у меня исходящие вызовы были. Так как мне отключили интернет, я тот день подключила в доме вай-фай. Я не ни какой смс не получала от Актив. Договоре тоже не указано что мне на большую сумму будет Актив предоставлять интернет услугу. Как всегда мне прислали смс что по договору я должна сделать оплату. Я внесла 7500 тысяч тенге 5.02.2018г. так как связь не подключился я еще внесла 1000 тенге. Актив центре узнала что мне не обосновнно повесили долг 6420 тенге. Я не отказываюсь от услуги и телефона. Я отказываюсь платить 6420 тенге. Потому что я не согласно с этим долгом. И договоре тоже не указано что актив компания мне на такую большую сумму будет предоставлять интернет (мегабайт). обычно у меня если деньги заканчивается сразу отключает связь и интернет. Откуда вышла такая большая сумма? Даже консультант была в шоке.


Обидчик: Айжан

Страна: Казахстан   Область: Акмолинская область   Город: Астана
Адрес: Кунаева 12, кв. 143
Телефон: 87019460201

Категория: Интернет

1 комментарий

Kcell-Activ 13 февраля 2018 10:31
Айжан, добрый день.

Вы всегда самостоятельно можете проверить корректность всех начислений с помощью детализации в личном кабинете my.activ.kz или в мобильном приложении My Activ, запросив детализацию. Детализация предоставляется бесплатно. Выгрузить детализацию по номеру можно за прошедшие 90 дней, включая текущий.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: