С прошлой субботы 1 июня у меня дома не работает интернет Билайн. Я позвонила примерно около 11.00 на номер 3535. Получила автоматический ответ, что на нашец линии неполадки и будут решены в ближайшее время, приносят извинения и в качестве компенсации предлагают 2 Гб на мобильный на 5 дней, я ввела номер, получила их. Во вторник 4 июня позвонила вновь на 3535, со мной переговорили, проверили линию и сказали что со мной свяжутся для устранения неполадок в ближайшее время. Перезвонил парень, наладить не удалось, обещал перезвонить позже, в результате в течение 2х дней нам не удалось устранить неполадки, мы даже договорились на вечер 5 июня, я целый вечер была дома, но звонка так и не дождалась. По номеру 3535 мне неудавалось соединиться с оператором, мне автомат выдавал инфо, что по моему номеру зарегистрирована заявка, ждите. Пришлось идти в центр Билайн, оставила заявку 6 июня в четверг, вечером мне позвонили и выявили, что оказвааетсч не настройки сбились, а порыв на линии, и монтажникам необходимо подойти и устранить неполадки. Вот сегодня суббота и уже почти вечер, а интернет так и не работает. Самое главное - на них нет управы, жалобу не возможно зарегистрировать, ведь на номер 3535 не дозвониться. Оплату ведь берут вперед и хочется, чтобы неполадки устранялись быстро. Еще и с перерасчетом - вопрос, в Билайнцентре мне сказали, что заявка есть только с 4 июня, а звонила первый раз 1 июня. Дома обычно пользуемся интернетом через вайфай, истратили семьей весь трафик на мобильных. Ранее всегда была довольна интернетом и обслуживанием, но на сегодня мое мнение полностью изменилось. Планирую отказаться от услуг и никому рекомендовать не буду.
0 комментариев