Очень интересная услуга появилась в казтелекоме. Расскажу подробно: 7 января с.г. мне позвонил некий "представитель" указанной организации и предложил изменить установленный у меня тарифный план подключения на новый. Я по глупости согласился. Представитель казтелекома уведомил меня, что придет курьер, который объяснит все последующие действия. 15 января с.г. действительно пришел курьер, который заявил, что он не знает подробностей переподключения, а только "ноги" к заявлению. Мы подписали заявление и курьер сфотографировал удостоверение личности супруги на свой смартфон, а затем ушел. 16 января позвонил уже другой (судя по номеру телефона) "представитель", который потребовал прислать ему по вацапу фото удостоверения личности, т.к. тарифный план они уже изменили и им требуется какое-то подтверждение. Я отказался это делать т.к. тарифный план изменен не был и перезвонил по тел 160. Описав изложенное, услышал, что это "наверное" их сотрудники и оператор передаст мое недоумение в абонентский отдел для проверки. 19 числа позвонил очередной "представитель" и услышав данную историю заверил, что во всем разберется. 23 января вновь звонок "курьера" с просьбой предоставить ему заявление с подписью и фото удостоверения личности. На мои слова, что это уже было сделано две недели назад он опять отказался представиться, заявив, что ничего не знает и посоветовал позвонить по тел.160. В связи с изложенным у меня возникли вопросы к казалось бы серьезной компании "Казтелеком". Сколько еще заявлений и копий удостоверений личности надо им отправить, чтобы они изменили тарифный план подключения? Куда делось подписанное заявление и фото удостоверения личности? Насколько профессиональны должны быть их сотрудники, чтобы довести простейшую ситуацию до полного абсурда, когда их научат озвучивать свои фамилии и должности и каким образом может разъясниться данная ситуация? Хотелось бы услышать разъяснения не от "курьера"!
0 комментариев