Жалоба / отзыв
Банк Каспийский
Игнорирование

Здравствуйте, я являюсь держателем карты Каспийбанка. 23 апреля 2020 года я подала заявку позвонив на номер 9999. Проблема заключалась в том, что на мою карту (Каспий) с карт других банков не уходил перевод т.е. Каспийбанк отказывал. Пытались отправлять с банков Форте, Сбербанк и Центркредит при попытке перевода выходил ответ ОТКАЗАНО БАНКОМ ПОЛУЧАТЕЛЕМ. При этом с карт Каспий банка мне перевод поступал. Получается мне могут отправить перевод только те, у кого, банк Каспий. Я пыталась самостоятельно справиться с этой проблемой и пробовала разные варианты, но все впустую. 24 апреля все таки мне удалось отправить перевод с Форте банка на 20 значный счет, перевод поступил только через 3 дня. Открывая карту в банке клиенту выдают 20 значный счет, потом выпускается карта, получается счет привязан к карте. Так почему на 20 значный счет уходят деньги на номер карты идет ОТКАЗ БАНКОМ ПОЛУЧАТЕЛЕМ. Из за ситуации в стране нам приходится работать удаленно, и ждать поступления на 20 значный счет по три дня это очень проблематично . И самое главное мои заявки, а их я подавала ежедневно, ИГНОРИРУЮТ, в один голос твердят, что проблем с картой нет. Обратной связи я так и не дождалась. хотя обещали, что со мной свяжется руководство. Я не прошу кредита, отсрочку по кредиту я прошу наладить проблему с картой. Остается надежда на то, что Вы сможете повлиять на эту ситуацию. Заранее спасибо!



1 комментарий

kaspibank 1 мая 2020 14:25
Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. Для проверки, нам необходима дополнительная информация. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: