Ужасное обслуживание административного персонала. Были у вас семьёй 26.08.2021, причём запись была за 1.5 часа, даже на детские стрижки. Пришли вовремя, сразу сказали, что нам надо подстричь сначала детей 2х и 3х лет, чтобы они не нервничали, а потом уже нас с мужем, т.к. младшая дочь испугалась и заплакала. Начали подстригать мужа и старшую дочь, младшая дочь успокоилась, пока смотрела как стригут сестрёнку. Детям планировали подстричь чёлку и подровнять кончики, старшую дочь стригли буквально минут 3-5. После окончания стрижки, подбежала администратор и сказала, что нужно освобождать кресло. Мастер-парикмахер попросила, чтобы немного подождали, чтобы подстричь и младшую дочь, но администратор сказал НЕТ! В итоге нас отправили ждать на диване, младшая дочь сидела обиженая, что сестру подстригли, а её нет. С опозданием подъехал наш мастер, администратор отправила меня на стрижку, сказала что посмотрит за детьми. Но оказалось, что администратор отправила младшую дочь на стрижку, та естественно расплакалась, без мамы и без папы никуда не пошла. Мне пришлось брать ребёнка на руки и опять успокаивать, я и ребёнок остались без стрижки. Каким надо быть человеком, чтобы обидеть и отказать в 3х-минутной стрижке маленькому ребёнку. Я просто в шоке, мало того что у администратора нет профессиональных качеств, так ещё и человеских никаких. Никакой клиентоориентированности и логики. Мы были у вас проездом, едем с Нур-Султана до Тюмени. Мало того, что согласились ждать детскую стрижку 1.5 часа, так и потом выгнали из кресла ребёнка и опять сказали ждать! Это просто в голове не укладывается. В жизни не встречала более ужасного отношения к клиентам. Больше к вам из России не приеду ни я, ни мои знакомые. К парикмахерам вопросов нет, работают отлично. Прошу принять меры и довести до администратора, что так себя вести неправильно!
0 комментариев