Жалоба / отзыв
Мебелайн
Ужасная мебельная фирма

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о мебельной фабрике"Мебелайн". Фирма довольно крупная, имеет несколько салонов и тем не менее предоставляет отвратительного качества услуги по изготовлению мебели. Мы заказали кухонный гарнитур, срок изготовления заказа - 27.09.18г. В назначенный день в течение рабочего времени никто не появился и не соизволил позвонить. Звоним, оказывается ребята ничего не успели и просят перенести доставку на 29.09. Привезли, собрали. Решительно отказывались сверлить отверстие в шкафу для вытяжки, ссылаясь на то, что это не было обговорено с дизайнером. С некоторыми усилиями дизайнеру удалось договориться с ребятами, сделали. Во время работ сильно повредили новые обои. Путем очередных переговоров фирма предоставила скидку. Сделали, уехали. В тот же день нами были замечены небольшие недостатки - отсутствовал поддон для сушки посуды и не были приклеены заглушки на шурупы. После нескольких дней игнорирования, пообещали привезти 01.10. Очередная тишина, 03.10 пришлось ехать в офис и попытаться самим забрать. Вечером все же привезли. На этом сюрпризы, к сожалению, не заканчиваются. При установке вытяжки, 08.10. нами обнаружено серьезное нарушение проектирования - дверца углового шкафа не открывается из-за выпирающей вперед техники. При замерах кухни дизайнером фирмы были взяты размеры вытяжки со словами "она стандартного размера". В последствии дизайнер наглым образом это отрицала, утверждав что она не видела вытяжку. Наша ошибка, что нигде не было указано документально наличие вытяжки (её модель и размеры) и доказать было сложно, чем дизайнер и воспользовалась. Также, сказав "что она не виновата и идёт нам на встречу", предложила разделить затраты на переделку на двоих. Материалы с них, оплата работы с нас. Назвала примерную сумму. Мы требовали заменить дверцу, естественно, бесплатно. Отказ, отрицание вины. Мы указываем на закон о правах потребителей. Конфликт сразу же улажен, на первый взгляд, обещают бесплатно все исправить. На следующий день снова отказ, уже требуют почти в два раза возросшую сумму за исправление. Сумма небольшая и не стоит потраченных нервов, чтобы подавать в суд, решили мы. Договорились о повторном замере с мастером, долго ждали и дождались. Замерили. Далее ждали изготовления и установки две недели. В итоге трубку перестал брать и мастер. Далее был звонок в магазин, с повторным объяснением проблемы. После этого получили ответ, якобы никто не в курсе, что проблема ещё не решена. Мастер появился в этот же день вечером и все заменил. В итоге кухню сделали быстро, а дальше пошли вышеуказанные косяки. Спор с дизайнером и обещания, что завтра все будет заняло еще пять дней. Дверку изготовили и заменили ещё через чуть более двух недель, т.е. дольше чем делали всю кухню. Вся эпопея длилась чуть более месяца. Будьте внимательны при выборе фирмы, уважаемые потребители!


Обидчик: Мебелайн

Страна: Казахстан   Область: Костанайская область   Город: Костанай

Категория: Мебель и оборудование

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: