Жалоба / отзыв
Актив
Обманываю с якобы активной сессией интернета!!!

Использую тариф активный драйв 20гб интернета в месяц. Обычно на 30й день они отправляют смс, что в ближайшую ночь спишется абон.плата. Естественно я вечером того-же дня выключаю мобильные данные, пополняю баланс ровно сколько нужно для оплаты (1790тг. если лежат лишние, то они после оканчания тарифных гб списывают деньги с основного баланса без никаких уведомлений!!! ) После жду 00:00. После полуночи не получаю смс о списании средств, и проверяю баланс, оказывается у меня каким-то образом пропали 400 с лишним тенге. Звоню в кол-центр, мне говорят у вас была активная сессия, мол 200тг ушло туда, а остальная часть суммы заблокирована, что нужно включить 2g потом вернется 200 тг бла-бла-бла... Спорю и доказываю, но им по барабану, мол ничем не можем помочь, если хотите пишите жалобу. Думаю, ладно, пополнил баланс еще и активировал тариф. Но, сегодня тариф закончился, решил докупить 2г. Выключил моб.данные, и через 2 часа только пополнил на 1000тг, купил 2г за 590тг, дождался смс что 2г успешно активированы, только после этого включил моб.данные. И тут вдруг приходит смс, что сумма на балансе менее 150тг, по факту должно быть 410тг. Звоню на 3030, там мне снова доказывают с пеной у рта, мол, у вас не было отключено моб.данные. Вот такой вот АКТИВ!
Конечно, это мелочи когда 1-2 раза, но это происходит систематически и начинает раздражать. Реально людей держут за дураков! Сделали якобы конкурентные тарифы, а сами вон как добирают маржу за свой продукт! Короче решил протестить теле2, перехожу с семьей к ним теперь


Обидчик: Актив

Страна: Казахстан

Категория: Телекоммуникации

1 комментарий

Kcell-Activ 27 февраля 2017 15:24
Добрый день, подскажите, как Вы отключаете мобильные данные в телефоне?
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: