Я являлась потребителем услуг АО "Казахтелеком" по адресу г. Алматы, ул. Сейфуллина 100, кв.30, абонентский номер 87272972842, лицевой счет 1116000.
В связи с переездом 08.06.2020 подала заявление на отключение всех услуг, сдав все оборудования интернета и тв согласно акту о возврате (на руках заявление о возврате и акт сдачи оборудования). Заявление принято сотрудником казахтелеком Карабаевым К.Т. в отделении Алматытелеком по адресу Рихарде Зорге 17а. Как оказалось позднее, ссылаясь на карантийные меры по стране, услуги не были сняты. Таким образом, АО "Казахтелеком " начиная с июня по настоящее время начислял мне стоимость всех услуг, кроме того начисялась пеня за просрочку. Учитывая изложенные обстоятельства, я в сентябре этого года обратилась с письменным обращением в то же отделение. В октябре прошлого года мне сделали перерасчёт на сумму 7280 (т.е.за 1 месяц). С перерасчетом не согласна, так как остальные суммы не списаны. По рекомендации 160 обратилась к начальнику отделения Арайлы Молдыбаевне. Она в свою очередь обещала разобраться, но на сегодняшний день не отвечает на мои обращения по ватсапу мобильного телефона, который был представлен ею лично для связи. Из-за этого пришлось ещё 2 раза сходить в отделение лично: мое письменное обращение не было принято, так уверили меня в том, что сами разберутся. Прошло уже более 9ти месяцев с момента отключения и 2х месяцев последнего обращения, ответа нет и продолжается незаконное начисление стоимости услуг и пени. На основании вышеизложенного, прошу дать правовую оценку действиям АО"Казахтелеком", насколько законны действия при оставлении моего письменного отказа от всех услуг и акта возврата оборудования от 08.06.2020 без рассмотрения и начисления счет за услуги, которыми я не пользуюсь?
0 комментариев